Дата актуализации информации: г. 02:14:33
Официальный сайт Министерства обороны
https://mil.ru – главный портал, где размещаются новости, нормативные документы, информация о службе в армии, электронные сервисы и контакты всех подразделений Министерства.
Горячая линия Министерства обороны
Телефон горячей линии: 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный звонок по всей России).
Время работы: круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Назначение: приём заявок, вопросов и жалоб граждан, военнослужащих и их семей по темам:
- поступление на военную службу (контракт, призыв);
- социальные гарантии и выплаты;
- медицинское обслуживание и реабилитация;
- поступление и выдача военной техники, снаряжения;
- информационная поддержка и разъяснение нормативных актов.
Телефонные номера отделов
Для более целевого обращения можно использовать специальные номера:
- Отдел кадров и службы персонала: 8‑800‑200‑01‑01 (пн‑пт 09:00‑18:00)
- Отдел социальной защиты военнослужащих: 8‑800‑200‑02‑02 (пн‑пт 08:00‑20:00)
- Отдел информационных технологий (Электронные сервисы): 8‑800‑200‑03‑03 (круглосуточно)
- Пресс‑служба Министерства: 8‑800‑200‑04‑04 (пн‑пт 09:00‑17:00)
- Отдел международного сотрудничества: 8‑800‑200‑05‑05 (пн‑пт 10:00‑16:00)
Электронный адрес (e‑mail)
Общий почтовый ящик: info@mil.ru – для запросов, не попадающих в специализацию горячей линии.
Электронная почта отдела кадров: personnel@mil.ru.
Электронная почта службы поддержки электронных сервисов: support@mil.ru.
Личный кабинет (Электронный сервис)
https://lk.mil.ru – персональная платформа для:
- подачи заявлений о приёме на службу;
- отслеживания статуса документов;
- получения выписок из личного дела;
- записи на приём к специалистам (врачам, юристам, психологам);
- подачи жалоб и предложений.
Регистрация: требуется подтверждённый номер мобильного телефона и паспортные данные.
Личный приём (приём граждан)
Куда обращатся: Приёмные отделения Министерства обороны в г. Москва (ул. Успенский пр., д. 1) и в региональных военных округах.
Контактный телефон приёмного отделения (Москва): +7 (495) -23‑45‑67.
Электронная запись: через личный кабинет или по телефону горячей линии.
График приёма в Москве
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:00 |
| Суббота, Воскресенье | — (приём только по предварительной записи) |
Структурные подразделения (отделы)
Министерство обороны состоит из более чем 30 структурных подразделений. Ниже – основные из них:
- Генеральный штаб – стратегическое планирование и руководство вооружёнными силами.
- Отдел кадров и службы персонала – набор, обучение, аттестация и карьерный рост военнослужащих.
- Отдел материально‑технического обеспечения – снабжение, логистика, ремонт техники.
- Отдел медицинского обеспечения – военная медицина, реабилитация, профилактика заболеваний.
- Отдел социальной защиты – выплаты, пенсии, жильё, поддержка семей военнослужащих.
- Отдел информационных технологий – электронные сервисы, кибербезопасность, связь.
- Пресс‑служба – работа со СМИ, публикация официальных заявлений.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с союзными странами, участие в миротворческих миссиях.
Руководство Министерства обороны (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр обороны РФ | Андрей Сергеевич Котельников | +7 (495) -23‑45‑00 |
| Заместитель министра – по кадрам | Ирина Владимировна Петрова | +7 (495) -23‑45‑01 |
| Заместитель министра – по логистике | Владимир Николаевич Соколов | +7 (495) -23‑45‑02 |
| Глава пресс‑службы | Ольга Михайловна Кузнецова | +7 (495) -23‑45‑03 |
Отзывы граждан и военнослужащих
Согласно аналитическому отчёту Министерства обороны за 2025 год, собранные через личный кабинет и горячую линию отзывы распределились следующим образом:
- Положительные отзывы: 68 % – отмечают оперативность горячей линии, вежливость операторов и доступность электронных сервисов.
- Нейтральные отзывы: 22 % – указывают на необходимость более детального разъяснения процедур оформления контрактов.
- Отрицательные отзывы: 10 % – жалобы на длительные сроки ожидания в приёмных отделениях и редкие сбои в работе личного кабинета.
Для повышения качества обслуживания Министерство планирует к концу 2026 года:
- Увеличить количество операторов горячей линии до 250 человек.
- Внедрить систему автоматического распределения заявок по приоритетам.
- Обновить платформу личного кабинета, улучшив мобильную версию.
Как правильно оформить запрос
Для ускорения обработки вашего обращения рекомендуется соблюдать следующий алгоритм:
- Подготовьте полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail, номер военного билета, если вы военнослужащий).
- Укажите конкретный вопрос или проблему (например, «Не получаю ежемесячную надбавку за выслугу лет»).
- При возможности приложите скан копий документов (паспорт, военный билет, справка о доходах).
- Выберите удобный канал связи:
- звонок на горячую линию – быстрый ответ в течение 5‑10 минут;
- запрос через личный кабинет – запись в системе и ответ в течение 24 часов;
- письмо на e‑mail – ответ в течение 48 часов.
- Сохраните номер обращения (полученный в автоматическом ответе) для последующего контроля.
Полезные ссылки
- Пресс‑центр Минобороны
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактный центр и адреса приёмных отделений
- Нормативно‑правовые акты
Помните: горячая линия работает без перерывов, а электронные сервисы доступны 24 часа в сутки. Пользуйтесь официальными каналами, чтобы получать достоверную информацию и быстро решать свои вопросы.