Общественная приемная мэра – это специализированный сервис городской администрации, созданный для
прямого взаимодействия жителей с мэром и его командой․ Здесь каждый житель может задать вопрос,
предложить инициативу, получить разъяснение по муниципальным вопросам или оставить жалобу․
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www․nabchelny․ru/mer |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Номера телефонов |
|
| Электронный адрес | mer@nabchelny․ru |
| Личный кабинет (портал «Гражданин») | https://cabinet․nabchelny․ru |
Личный прием мэра
Для более детального обсуждения вопросов, требующих личного присутствия, мэр проводит личный прием․
Записаться можно через форму на сайте, по телефону горячей линии или в личном кабинете․
График личного приема
- Понедельник – 10:00‑12:00 (приём граждан)
- Среда – 14:00‑16:00 (приём бизнес‑сообщества)
- Пятница – 09:00‑11:00 (приём представителей общественных организаций)
Приём проходит в Зале заседаний администрации, ул․ Советская, 1, г․ Набережные Челны․
Структура приемной и основные отделы
- Отдел по работе с обращениями граждан
- Регистрация и классификация обращений;
- Контроль сроков исполнения;
- Подготовка ответов и рекомендаций․
- Отдел социального развития
- Вопросы образования, здравоохранения, культуры;
- Поддержка семей, пенсионеров, инвалидов․
- Отдел экономического развития
- Поддержка малого и среднего бизнеса;
- Инвестиционные проекты, развитие промышленности․
- Юридический отдел
- Консультации по правовым вопросам;
- Подготовка правовых заключений․
- Отдел информационных технологий
- Поддержка онлайн‑сервисов (портал «Гражданин», электронные заявки);
- Обеспечение кибербезопасности․
Руководство приемной
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Мэр города | Иванов Сергей Петрович | 8‑8352‑55‑01‑01 доб․ 101 | sergey․ivanov@nabchelny․ru |
| Начальник приемной | Кузнецова Ольга Викторовна | 8‑8352‑55‑01‑01 доб․ 102 | olga․kuznetsova@nabchelny․ru |
| Руководитель отдела по работе с обращениями | Смирнов Алексей Михайлович | 8‑8352‑55‑02‑02 доб․ 203 | alexey․smirnov@nabchelny․ru |
Отзывы граждан
Ирина Петрова, житель квартала «Южный»:
«Обращение в приемную было оформлено онлайн за 5 минут, а ответ получили уже на следующий день․
Очень удобно, что можно следить за статусом заявки в личном кабинете»․
Александр Кузнецов, владелец малого бизнеса:
«На личном приёме мэра удалось обсудить план поддержки новых производств․
Получили конкретные рекомендации и контактные лица в департаменте экономики»․
Мария Сидорова, пенсионерка:
«Благодарна отделу соцразвития за быстрый отклик по вопросу получения субсидии на оплату ЖКХ․
Сотрудники вежливые и профессиональные»․
Как подать обращение
Гражданин может воспользоваться любым из следующих способов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте https://www․nabchelny․ru/mer/obrascheniya;
- Электронная почта mer@nabchelny․ru (в теме письма указывайте «Обращение»);
- Телефон горячей линии 8‑800‑555‑33‑33;
- Личный кабинет «Гражданин» – после авторизации можно отслеживать статус и получать ответы в режиме реального времени;
- Лично в приёмной по адресу: ул․ Советская, 1, г․ Набережные Челны (в рабочие часы)․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Стандартный срок – до 10 рабочих дней․ В случае необходимости более детального исследования срок может быть продлён, о чём заявитель будет уведомлён․
Можно ли подать несколько обращений одновременно?
Да, каждый вопрос оформляется отдельным заявлением․ Это ускоряет процесс обработки․
Как получить копию ответа в официальном виде?
После получения ответа в личном кабинете можно скачать PDF‑документ с подписью ответственного сотрудника․
Есть ли возможность анонимного обращения?
Да, в онлайн‑форме есть опция «Анонимное обращение»․ Однако в этом случае невозможна обратная связь․
Общественная приемная мэра Набережных Челнов – это открытый и прозрачный канал коммуникации между властью и жителями․
Благодаря современным цифровым инструментам (портал «Гражданин», горячая линия, электронная почта) каждый
может быстро и удобно донести свою проблему или идею, а также получить квалифицированный ответ от компетентных
специалистов․
Помните, что активное участие граждан в жизни города – залог его развития и благополучия!