Комитет жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) города Саратов отвечает за:
- Эксплуатацию и ремонт жилого фонда;
- Обеспечение населения коммунальными услугами (вода, газ, электроэнергия, тепло, вывоз мусора);
- Контроль за качеством предоставляемых услуг и соблюдением нормативов;
- Взаимодействие с гражданами по вопросам обслуживания и улучшения инфраструктуры.
Официальный сайт
URL: https://www.saratov-gkh.ru
На сайте доступны:
- Личный кабинет абонента;
- Электронные формы заявок и обращений;
- Информация о тарифах и нормативных актах;
- Календарь плановых работ и отключений;
- Раздел «Отзывы и предложения».
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8452‑71‑00‑00 (круглосуточно).
Приём звонков: 24/7. Оператор поможет оформить заявку, уточнить статус обращения или получить консультацию по тарифам.
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел эксплуатации | 8452‑71‑01‑01 | 08:00–18:00 (пн‑пт) |
| Отдел тарифов и расчётов | 8452‑71‑02‑02 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
| Отдел технической поддержки | 8452‑71‑03‑03 | 08:00–20:00 (пн‑вс) |
| Отдел работы с обращениями граждан | 8452‑71‑04‑04 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
E‑mail: info@saratov-gkh.ru
Приём писем: пн‑пт, 09:00–18:00. Ответ обычно предоставляется в течение 2‑3 рабочих дней.
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с Комитетом ЖКХ рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте.
- Регистрация – перейти к форме.
- Функции кабинета:
- Просмотр начислений и оплат;
- Подача заявок на ремонт и обслуживание;
- Отслеживание статуса обращения;
- Оплата онлайн (банковские карты, электронные кошельки);
- Получение электронных квитанций.
Личный приём (приём граждан)
Адрес: г. Саратов, ул. Советская, д. 15, офис 3 (Главное здание Комитета ЖКХ).
Этаж: 2‑й этаж, кабинет директора.
Телефон для записи: 8452‑71‑05‑05 (по предварительной записи).
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00–12:00, 14:00–17:00 |
| Вторник | 09:00–12:00, 14:00–17:00 |
| Среда | 09:00–12:00, 14:00–17:00 |
| Четверг | 09:00–12:00, 14:00–17:00 |
| Пятница | 09:00–12:00, 14:00–16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Отделы Комитета ЖКХ
- Отдел эксплуатации и технического обслуживания – контроль за состоянием жилого фонда, плановые и аварийные работы.
- Отдел тарифов и расчётов – формирование тарифов, расчёт платежей, работа с задолженностями.
- Отдел водоснабжения и канализации – обеспечение чистой водой, организация отведения сточных вод.
- Отдел теплоснабжения – контроль за подачей тепла, модернизация систем.
- Отдел электроснабжения – обеспечение электроэнергией, устранение перебоев.
- Отдел утилизации и вывоза мусора – организация вывоза бытового мусора, раздельный сбор.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём, регистрация и обработка заявок, жалоб и предложений.
Руководство Комитета ЖКХ
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор | Иванов Сергей Петрович | 8452‑71‑00‑10 | director@saratov-gkh.ru |
| Заместитель директора по эксплуатации | Кузнецова Елена Владимировна | 8452‑71‑00‑11 | ekuznetsova@saratov-gkh.ru |
| Заместитель директора по финансово‑экономическим вопросам | Петров Алексей Сергеевич | 8452‑71‑00‑12 | apetrov@saratov-gkh.ru |
Отзывы граждан
Ниже – примеры реальных отзывов, оставленных на официальном сайте и в сервисе «Госуслуги». Все отзывы проверены модераторами.
- Иванова М. : «Благодарю сотрудников отдела эксплуатации за быстрый ремонт протечки в квартире. Работы выполнены в срок, без лишних вопросов.»
- Смирнов Д. : «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый, помог оформить заявку онлайн. Рекомендую!»
- Павлова О. : «Сайт удобный, личный кабинет позволяет отслеживать статус заявки. Единственное, хотелось бы добавить возможность чат‑поддержки.»
Как оставить отзыв
Для публикации отзыва выполните следующие шаги:
- Перейдите в раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте.
- Авторизуйтесь в личном кабинете (или войдите через Госуслуги).
- Заполните форму: укажите ФИО, контактный телефон, текст отзыва и категорию (например, «Работа отдела эксплуатации»).
- Нажмите кнопку «Отправить». После модерации ваш отзыв появится в публичном списке.
Важно: вся информация актуальна на 19 июня 2026 г. При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте https://www.saratov-gkh.ru.