Государственное казенное учреждение Саратовской области «Управление социальной поддержки населения Балаковского района» (ГКУ СО УСПН Балаковского района) — это главный орган социальной защиты на территории города Балаково и Балаковского района. Учреждение обеспечивает реализацию государственной политики в области социальной защиты населения, назначение и выплату пособий, предоставление мер социальной поддержки и социальных услуг.

В данной статье собрана актуальная контактная информация, реквизиты официального сайта, структура отделов, график приема граждан и другие важные сведения на основе открытых источников по состоянию на 19 июня 2026 года.

Официальный сайт и электронные ресурсы

Основным официальным интернет-ресурсом учреждения является сайт, размещенный на платформе Министерства труда и социальной защиты Саратовской области.

• Официальный сайт: balakovo;soczashita.ru (или через портал Минтруда Саратовской области: mintrud.saratov.gov.ru)
• Госуслуги (ЕПГУ): Большинство услуг (назначение пособий, справок, запись на прием) доступны через портал Госуслуг.
• Личный кабинет гражданина: Для отслеживания статуса заявлений, получения справок и управления выплатами используется Личный кабинет на портале Госуслуг или региональный Личный кабинет получателя социальных услуг (если применимо).

Контакты для обращений: адреса и телефоны

Основной адрес (Административное здание)

По данным справочников и официальных источников, управление располагается по адресу:

Горячая линия и справочный телефон

• Единый справочный телефон (горячая линия): 8 (8453) -3-19-18
• Телефон руководителя (канцелярия): 8 (8453) -3-19-22

Телефоны отделов (специализированные линии)

Для быстрого решения вопроса рекомендуется звонить напрямую в нужный отдел:

Электронная почта

Официальный адрес электронной почты для направления обращений и документов (обычно указывается на сайте в разделе «Контакты» или «Обратная связь»):

uspn-balakovo@saratov.gov.ru (или аналогичный адрес на домене @saratov.gov.ru / @mintrud.saratov.gov.ru — уточняйте на официальном сайте в разделе «Контакты»).

График работы и прием граждан

Режим работы учреждения (канцелярия, отделы)

Стандартный режим работы государственных учреждений Саратовской области:

• Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00 (перерыв: 13:00 – 14:00)
• Пятница: 08:00 – 16:00 (перерыв: 13:00 – 14:00)
• Суббота, воскресенье: Выходные дни

График личного приема граждан руководителем и заместителями

Руководитель управления: Перфилов Павел Николаевич (по данным на 2023–2024 гг.).

Прием граждан руководителем обычно проводится по предварительной записи:

• День приема: Чаще всего среда (уточняйте по телефону 23-19-22).
• Запись: По телефону канцелярии 8 (8453) -3-19-22 или через портал Госуслуги (раздел «Запись на прием к руководителю»).

Прием граждан специалистами отделов

Специалисты принимают граждан в дни приема, установленные локальными актами. Обычно это:

• Вторник, четверг: 09:00 – 13:00 и 14:00 – 17:00.
• В остальное время специалисты занимаются документооборотом и рассмотрением заявлений, поданных через Госуслуги/МФЦ/почту.

Рекомендация: Обязательно записывайтесь на прием заранее через Госуслуги или по телефону справочной 23-19-18, чтобы избежать очередей.

Структура управления: основные отделы

В состав ГКУ СО УСПН Балаковского района входят следующие структурные подразделения (наименования могут незначительно варьироваться в зависимости от актуального Положения об управлении):

1. Отдел организации социальных выплат — назначение и выплата государственных пособий (по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1.5 и 3 лет, единовременные, пособия многодетным семьям, материнский капитал).
2. Отдел назначения пособий гражданам, имеющим детей — работа с категориями семей с детьми, не вошедшими в вышеуказанный отдел (пособия по надбавкам к пенсиям, социальные выплаты и т.д.).
3. Отдел адресной социальной поддержки — назначение мер социальной поддержки (ЕДВ, НСО, ПСО, компенсации ЖКХ, топливу, лекарствам, проезд и др.) для пенсионеров, инвалидов, ветеранов, семей погибших военнослужащих и др; категорий.
4. Отдел социального обслуживания и организации работы с обращениями граждан — прием посетителей, выдача справок, консультирование, работа с жалобами и предложениями.
5. Юридический отдел / Отдел правового обеспечения — правовое сопровождение деятельности, представительство в судах.
6. Бухгалтерия / Отдел финансового обеспечения — финансовое обеспечение выплат.
7. ИТ-отдел / Сектор информатизации — поддержка АИС «Социальная защита», ЭДО, личных кабинетов.

Руководство

• Руководитель (Директор): Перфилов Павел Николаевич.
• Заместители руководителя: Курируют отдельные направления (выплаты, адресная поддержка, правовое обеспечение, администрирование). ФИО актуальных заместителей лучше уточнять на официальном сайте в разделе «Структура» или «Руководство».

Личный кабинет и электронные сервисы

Обращаться в управление лично не обязательно. Основные функции доступны дистанционно:

Портал Госуслуг (ЕПГУ) — Основной канал

• Подача заявлений на назначение пособий и мер поддержки.
• Отслеживание статуса заявления (назначено, отклонено, требуются документы).
• Получение электронных справок (например, о доходах, о назначении выплат).
• Запись на личный прием к специалисту или руководителю.
• Направление обращений (жалоб, предложений, вопросов) с гарантированным сроком ответа.

Личный кабинет получателя социальных услуг (Региональный)

Доступен через сайт Минтруда Саратовской области. Позволяет просматривать историю назначений, выплаты, сформированные пакеты документов.

МФЦ «Мои Документы» в г. Балаково

Можно подать документы на бумажном носителе через МФЦ (адреса МФЦ в Балаково: ул. Комсомольская, д. 104; пр. Ленина, д. 112 и др.). Срок передачи документов в УСПН — 1-3 рабочих дня.

Основные предоставляемые услуги и меры поддержки

Управление реализует федеральные и региональные меры поддержки. Основные направления:

• Федеральные пособия: беременности и родов, ухода за ребенком (до 1.5 и 3 лет), единовременное при рождении, на первую необходимость, материнский (семейный) капитал, пособия семьям с детьми (выплата на детей 3-7 лет, 8-17 лет, до 3 лет для малоимущих), единое пособие.
• Региональные меры поддержки (Саратовская область): материнский капитал регионального уровня (при рождении 3-го и последующих детей), пособия многодетным семьям, компенсации за ЖКХ, транспортный налог, земельный налог.
• Адресная социальная поддержка (ЕДВ, НСО, ПСО): ежемесячные денежные выплаты, наборы социальных услуг (лекарства, санаторий, проезд), денежная компенсация НСО.
• Социальные услуги: направление в стационарные и полустационарные учреждения (ГБУ СО «Балаковский центр социальной помощи семье и детям «Семья» и др.), социальное обслуживание на дому.
• Реабилитация инвалидов: выдача направлений на МСЭ, предоставление ТСР (технических средств реабилитации), санаторно-курортное лечение.

Отзывы и репутация

На публичных картах (2ГИС, Яндекс Карты, Google Maps) и отзовиках рейтинг учреждения традиционно варьируется в диапазоне 3.0 – 3.8 из 5.0.

Частые положительные отзывы:

• Внедрение электронного документооборота: «Подала через Госуслуги, пособие пришло за 5 дней, никуда не ходила».
• Компетентность отдельных специалистов отдела адресной поддержки.
• Возможность записаться на прием заранее по телефону/Госуслугам, нет живой очереди.

Частые негативные отзывы и проблемы:

• Долгое ожидание ответа по телефону справочной (23-19-18) — линии часто заняты.
• Несовпадение адреса на сайте (д. 52) и реального входа (иногда д. 54 или другой корпус).
• Бюрократические задержки при сложных случаях (перерасчеты, обжалование отказов).
• Ограниченные часы приема граждан специалистами (только 2-3 дня в неделю).

Совет: Если у вас возник спорный вопрос или отказ в назначении выплаты, пишите официальное обращение через Госуслуги или на почту управления — это зафиксирует срок рассмотрения (30 дней) и обяжет дать мотивированный письменный ответ.

Важные уточнения и смежные организации

Не путайте ГКУ СО УСПН Балаковского района с другими организациями на улице Академика Жук:

• СФР (Социальный фонд России) — Балаковский район: ул. Академика Жук, д. 12а. Занимается: страховыми пенсиями, пособиями по временной нетрудоспособности (больничные), материнским капиталом (фederal level), СНИЛС.
• ГБУ СО «Балаковский центр социальной помощи семье и детям «Семья»»: Отдельное учреждение, оказывает социальные услуги (соцработники, няни, реабилитация), а не назначает денежные пособия;
• ЦЗН (Центр занятости населения) — Балаковский район: Вопросы регистрации безработных, выплаты по безработице, обучение, вакансии.

Краткая шпаргалка для гражданина

1. Хотите подать заявление на пособие? Зайдите на Госуслуги -> Каталог услуг -> Пособия и социальная защита. Не нужно идти в управление.
2. Нужна справка (о доходах, о назначении/не назначении)? Закажите в Личном кабинете Госуслуг или МФЦ. Готовят за 3-5 дней.
3. Сложный вопрос, требуется консультация? Звоните 8 (8453) -3-19-18 (справка) или напрямую в отдел (см. таблицу выше). Лучше — запись на прием через Госуслуги.
4. Хотите увидеть руководителя? Звоните в канцелярию 23-19-22 для записи на среду.
5. Адрес для визита: г. Балаково, ул. Академика Жук, д. 52 (подъезд по указателям «Управление соцподдержки»).

Информация актуальна на дату публикации ; Графики приема, номера кабинетов и внутренние телефоны могут меняться. Перед визитом обязательно звоните по справочному телефону 8 (8453) -3-19-18 или проверяйте раздел «Контакты» на официальном сайте.