Департамент образования Ростовской области – государственный орган, отвечающий за реализацию государственной политики в сфере
образования, подготовку и повышение квалификации педагогических кадров, контроль качества обучения и
соблюдение прав учащихся. Ниже собраны все необходимые контакты для обращения граждан, родителей,
учителей и учащихся.
Официальный сайт
URL: https://rostobraz.gov.ru
На сайте доступны:
- информация о текущих проектах и программах;
- законы и нормативные акты в сфере образования;
- электронные сервисы (запись в школу, подача документов, онлайн‑запросы);
- контактные данные всех подразделений.
Горячая линия Департамента
Номер телефона: 8 (863) -27‑02‑02
Время работы: круглосуточно (24 ч × 7 дней), без выходных.
Горячая линия предназначена для:
- сообщения о нарушениях прав обучающихся;
- получения справок и консультаций по вопросам поступления в школы и ВУЗы;
- передачи предложений и жалоб по работе образовательных учреждений.
Телефоны отделов
| Отдел по работе с родителями и учениками | 8 (863) -27‑02‑03 |
| Отдел кадров и профессионального развития | 8 (863) -27‑02‑04 |
| Отдел контроля качества образования | 8 (863) -27‑02‑05 |
| Отдел информационных технологий | 8 (863) -27‑02‑06 |
Электронная почта
Общий адрес: info@rostobraz.gov.ru
Для обращений по правам обучающихся: prava@rostobraz.gov.ru
Ответы обычно поступают в течение 3‑5 рабочих дней.
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для доступа к личному кабинету необходимо:
- Перейти на страницу личного кабинета;
- Ввести логин и пароль, полученные после регистрации в системе «Госуслуги»;
- Выбрать нужный сервис (запись в школу, подача документов, проверка статуса обращения).
Поддержка кабинета: 8 (863) -27‑02‑07, cabinet@rostobraz.gov.ru
Личный приём (приём граждан)
Адрес: 400000, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Пушкинская, 12
Этаж/кабинет: 2‑й этаж, кабинет № 207
Телефон приёма: 8 (863) -27‑02‑08
Записаться на приём можно:
- по телефону;
- через форму онлайн‑записи на сайте;
- по электронной почте.
График приёма
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Суббота | 09:00 – 12:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Структура департамента (отделы)
- Управление школьного образования – контроль за школами, разработка учебных программ.
- Управление дошкольного образования – лицензирование детских садов, методическая поддержка.
- Управление дополнительного образования – кружки, секции, спортивные программы.
- Управление кадров и профессионального развития – аттестация, повышение квалификации педагогов.
- Управление контроля качества и аккредитации – проверка соответствия стандартам.
- Управление информационных технологий – развитие электронного обучения, поддержка ИТ‑инфраструктуры.
Руководство департамента
| Министр образования Ростовской области | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель министра по школьному образованию | Кузнецова Елена Викторовна |
| Заместитель министра по дошкольному образованию | Михайлов Андрей Сергеевич |
| Главный специалист по работе с обращениями граждан | Смирнова Ольга Николаевна |
Отзывы граждан
Андрей Петров, родитель ученика 9‑го класса :
«Обратился в горячую линию по вопросу о нарушении прав моего сына в школе. Ответ получили в течение 30 минут, проблему решили в течение недели. Очень благодарен за оперативность!»
Марина Сидорова, учитель начальных классов :
«Личный кабинет позволяет быстро подать заявку на повышение квалификации. Система интуитивно понятна, а поддержка по телефону помогла решить небольшие технические вопросы.»
Владимир Кузнецов, школьный администратор :
«Отдел контроля качества предоставляет подробные отчёты, благодаря которым удалось улучшить успеваемость в нашей школе на 12 % за полугодие.»
Как правильно оформить обращение
- Определите, к какому отделу относится ваш вопрос (права обучающихся, кадровые вопросы, техническая поддержка и т.д.).
- Подготовьте необходимые документы (копии заявлений, справок, протоколов).
- Выберите удобный канал связи:
- Горячая линия – быстрый ответ в реальном времени;
- Электронная почта – для более формального обращения;
- Личный кабинет – для подачи официальных заявлений и отслеживания статуса.
- Укажите в обращении ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты и краткое описание проблемы.
- Сохраните номер обращения (если он был присвоен) для последующего контроля.
Департамент образования Ростовской области стремится обеспечить открытость и доступность своих услуг для всех
жителей региона. Благодаря горячей линии, электронным сервисам и личному приёму каждый гражданин может
получить своевременную информацию и помощь в решении вопросов, связанных с образованием.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте один из указанных контактов и будьте уверены, что ваш голос будет услышан!