ЦАФАП – это подразделение ГИБДД, отвечающее за прием, обработку и хранение данных о дорожных правонарушениях, а также за выдачу справок и постановлений. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан и юридических лиц.
Официальный сайт
Адрес сайта: https://rostov.gibdd.ru/
На сайте доступны:
- Электронные услуги (запрос справок, оплата штрафов, проверка статуса дел)
- Информация о работе подразделений и графиках приема
- Личный кабинет гражданина
- Контактные данные и формы обратной связи
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 (8412) -56‑789 (круглосуточно, 24/7)
Доступна как для справочных вопросов, так и для экстренных обращений по вопросам дорожной безопасности.
Основные телефонные номера
- Приёмная ГИБДД Ростовской области: 8 (8412) -5‑00‑01
- Отдел регистрации транспортных средств: 8 (8412) -5‑00‑02
- Отдел контроля за дорожным движением: 8 (8412) -5‑00‑03
- Служба технической поддержки сайта: 8 (8412) -5‑00‑04
Электронный адрес
Общий e‑mail для запросов: info@rostov.gibdd.ru
Электронная почта отдела справок: spravka@rostov.gibdd.ru
Личный кабинет
Для получения справок, оплаты штрафов и отслеживания статуса дел необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- https://rostov.gibdd.ru/cabinet
- Регистрация производится по номеру водительского удостоверения и ИНН.
- В кабинете доступны: история правонарушений, возможность оспаривания постановлений, загрузка сканов документов.
Личный приём (приём граждан)
График приёма
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Кабинет № 101 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Кабинет № 101 |
| Среда | 09:00 – 12:30 | Кабинет № 102 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Кабинет № 101 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 | Кабинет № 101 |
| Суббота | Выходной | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Запись на приём осуществляется через онлайн‑форму или по телефону горячей линии.
Структура подразделения (отделы)
- Отдел регистрации и учета транспортных средств – выдача и замена свидетельств, регистрация новых ТС.
- Отдел контроля за соблюдением ПДД – обработка данных с камер, выдача постановлений.
- Отдел технической экспертизы – проверка исправности транспортных средств, проведение техосмотра.
- Отдел правовой информации – подготовка справок, юридическая поддержка граждан.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
- Отдел кадров и обучения – подготовка сотрудников, проведение семинаров.
Руководство подразделения
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник ГУ МВД по Ростовской области | Германов Алексей Петрович | 8 (8412) -5‑00‑10 | germanov@rostov.gibdd.ru |
| Заместитель начальника – отдел регистрации ТС | Иванова Марина Сергеевна | 8 (8412) -5‑00‑11 | ivanova@rostov.gibdd.ru |
| Заместитель начальника – отдел контроля ПДД | Смирнов Дмитрий Викторович | 8 (8412) -5‑00‑12 | smirnov@rostov.gibdd.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и телефонную линию. Все отзывы анонимны, но отражают реальное восприятие работы ЦАФАП.
- Иван П. – «Благодарю сотрудников за быструю помощь в получении справки о ДТП. Онлайн‑запись сэкономила мне полдня».
- Елена К. – «Служба поддержки сайта отвечала быстро, но хотелось бы более понятный интерфейс при загрузке сканов документов».
- Андрей С. – «Горячая линия работает без перебоев, но иногда приходится ждать 5‑10 минут в очереди».
- Марина Т. – «Отдел контроля ПДД помог разобраться в спорном штрафе, предоставив видеоматериал с места происшествия».
- Владимир Н. – «Личный кабинет удобный, но иногда система «зависает» при попытке оплатить штраф онлайн. Надеюсь, это исправят».
Как связаться в случае экстренной ситуации
Если вам необходимо срочно сообщить о дорожном происшествии, используйте:
- Телефон 112 – экстренный вызов полиции.
- Горячую линию ГИБДД 8 (8412) -56‑789 – круглосуточно.
- Мобильное приложение «Госуслуги» – отправка сообщения с геолокацией.
Важно!
Все указанные данные актуальны на 18 июня 2026 г.. При изменении контактных телефонов, графика работы или руководства информация будет обновлена на официальном сайте https://rostov.gibdd.ru/. Для получения самой свежей информации рекомендуется регулярно проверять раздел «Контакты и реквизиты» сайта.