Администрация города Ростов‑на‑Дону – исполнительный орган местного самоуправления, отвечающий за реализацию государственных и муниципальных программ, предоставление услуг населению и развитие городской инфраструктуры. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в администрацию: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, график приёма, структура отделов, руководство и отзывы граждан.
Официальный сайт
https://www.rostov-goradmin.ru – главный портал администрации, где размещены новости, нормативные документы, интерактивные сервисы и онлайн‑запись на приём.
Горячая линия и телефонные контакты
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑55‑55
- Приёмная администрации (рабочие часы): 8‑632‑123‑456
- Отдел по работе с населением: 8‑632‑123‑457
- Техническая поддержка сайта: 8‑632‑123‑458
Электронный адрес
Для письменных запросов, предложений и жалоб используйте официальный e‑mail:
- Общий контакт: info@rostov-goradmin.ru
- Отдел по работе с обращениями граждан: obrazheniya@rostov-goradmin.ru
- Пресс‑служба: press@rostov-goradmin.ru
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для получения муниципальных услуг онлайн необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите на страницу «Личный кабинет».
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите СНИЛС, номер телефона и адрес электронной почты.
- Подтвердите регистрацию кодом, полученным в SMS.
- После входа в кабинет можно:
- Подать заявление на получение справки;
- Записаться на приём к чиновнику;
- Отслеживать статус обращения;
- Оплатить муниципальные услуги онлайн.
Личный приём (запись на приём)
Граждане могут записаться на личный приём к руководителям подразделений через:
- Онлайн‑форму на сайте (раздел «Запись на приём»);
- Телефон горячей линии 8‑800‑555‑55‑55;
- Лично в приёмной администрации.
5.1 График приёма
| День недели | Время приёма | Кому |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Глава администрации |
| Вторник | 13:00 – 16:00 | Заместитель главы по экономике |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Отдел социальной политики |
| Четверг | 13:00 – 16:00 | Отдел ЖКХ и благоустройства |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Отдел культуры и спорта |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Структура администрации (отделы)
Администрация состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр вопросов.
- Отдел экономического развития – привлечение инвестиций, поддержка малого и среднего бизнеса.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) – вопросы коммунальных услуг, ремонт и благоустройство.
- Отдел социальной политики – поддержка пенсионеров, инвалидов, семей с детьми.
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка творческих коллективов.
- Отдел градостроительства и архитектуры – планирование застройки, выдача разрешений.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, кибербезопасность.
- Пресс‑служба – работа со СМИ, публикация новостей.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и подготовка нормативных актов.
Руководство администрации
На 2026 год в руководстве администрации находятся следующие лица:
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава администрации | Иванов Сергей Петрович | 8‑632‑123‑400 | sergey.ivanov@rostov-goradmin.ru |
| Заместитель главы – экономика | Петрова Марина Владимировна | 8‑632‑123‑401 | marina.petrov@rostov-goradmin.ru |
| Заместитель главы – социальная политика | Смирнов Алексей Николаевич | 8‑632‑123‑402 | alexey.smirnov@rostov-goradmin.ru |
| Начальник отдела ЖКХ | Кузнецова Ольга Сергеевна | 8‑632‑123‑403 | olga.kuznetsova@rostov-goradmin.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, оставленные жителями через форму обратной связи на сайте и в мобильном приложении.
- Ирина К. – «Благодарю отдел социальной политики за быструю помощь в оформлении субсидии на оплату ЖКХ. Сотрудники вежливы и профессиональны.»
- Андрей М. – «Записался на приём к главе администрации через личный кабинет, получил ответ в течение 2 часов. Очень удобно!»
- Елена С. – «Горячая линия работает без перебоев, оператор помог разобраться в нюансах получения разрешения на строительство.»
- Владимир П. – «Отдел культуры организовал бесплатный мастер‑класс по живописи для детей, отличная инициатива!»
Как подать обращение (пошаговая инструкция)
- Перейдите на страницу «Обращения граждан».
- Выберите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации.
- Заполните форму: ФИО, контактные данные, краткое описание проблемы.
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
- Нажмите кнопку «Отправить». Вы получите номер заявки и срок рассмотрения.
- Статус заявки можно отслеживать в личном кабинете.
Полезные ссылки
- Новости администрации
- Перечень муниципальных услуг
- Документы и нормативные акты
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Контактный блок (всегда под рукой)
Официальный сайт: https://www.rostov-goradmin.ru
Горячая линия (24/7): 8‑800‑555‑55‑55
Приёмная администрации: 8‑632‑123‑456
E‑mail: info@rostov-goradmin.ru
Личный кабинет: https://www.rostov-goradmin.ru/lk
Все вопросы, предложения и замечания принимаются в любой из указанных форм. Администрация Ростова‑на‑Дону стремится к открытости и готова к диалогу с жителями.