Важное уведомление: С 5 апреля 2016 года Федеральная миграционная служба (ФМС России) прекратила свое существование. Все ее функции переданы Главному управлению по вопросам миграции Министерства внутренних дел Российской Федерации (ГУВМ МВД России). Ниже представлена актуальная на 19 июня 2026 года информация для обращений в миграционные подразделения МВД.

Описание

Главное управление по вопросам миграции МВД России (ГУВМ МВД России), это структурное подразделение центрального аппарата МВД, осуществляющее функции по реализации государственной политики в сфере миграции, контролю за соблюдением законодательства о правовом положении иностранных граждан и лиц без гражданства, а также по вопросам гражданства РФ.

Обращения граждан принимаются через единый контакт-центр МВД, официальный портал госуслуг, рецепции территориальных органов и посредством электронной почты; Личный прием руководителями подразделений проводится по утвержденному графику.

Контакты для обращений (Центральный аппарат ГУВМ МВД России)

Почтовый адрес: 109012, г. Москва, ул. Житная, д. 16 (Здание Центрального аппарата МВД России).

Единый справочно-информационный телефон МВД России (Контакт-центр): ###-###-#### (звонок по России бесплатный, круглосуточно).

Данный номер является основным для получения справочной информации по всем вопросам деятельности МВД, включая миграционные вопросы, паспортные столы, ВУВ и патентную систему.

Официальный сайт

• Сайт МВД России (раздел ГУВМ): https://мвд.рф/structure/GUVM
• Портал государственных услуг (Госуслуги) — раздел «Визы, миграция, гражданство»: https://www.gosuslugi.ru/category/visas — основной канал для подачи заявлений на патенты, РВП, ВНЖ, гражданство, регистрацию по месту пребывания.
• Сайт «Миграция.МВД.РФ» (Информационно-справочный портал): https://migration.mvd.ru/ — актуальные нормативные акты, формы документов, новости, база вопросов-ответов.

Горячая линия / Единый контакт-центр МВД России

Основной номер для консультаций по миграционным вопросам, записи на прием, уточнения статуса рассмотрения документов:

• ###-###-#### — Федеральная горячая линия МВД России (бесплатно, 24/7).
• 112 — Единый номер экстренных служб (для срочных сообщений о правонарушениях).

Режим работы операторов контакт-центра: Круглосуточно, без выходных. Время ожидания ответа в пиковые часы (10:00–14:00) может составлять до 5–10 минут.

Номера телефонов (Справочно-информационные)

Прямые телефоны отделов центрального аппарата ГУВМ МВД России для справок не публикуются в открытом доступе в целях безопасности и антикоррупционной политики. Взаимодействие строится через Контакт-центр ###-###-#### или портал Госуслуг.

Телефоны территориальных органов (УВМ/ОДМ МВД по регионам):

Для поиска телефона конкретного Управления по вопросам миграции (УВМ) или Отдела по вопросам миграции (ОДМ) в вашем регионе/городе:

1. Перейдите на раздел «Территориальные органы» на сайте МВД.
2. Выберите нужный субъект РФ.
3. На странице регионального УМВД/ГУМВД найдите раздел «Структура» -> «Управление по вопросам миграции (УВМ)» -> «Контакты».

Примеры крупных региональных номеров справочных бюро (могут меняться, уточняйте на сайтах):

• Москва (ГУВМ ГУ МВД по Москве): +7 (495) -89-40-00 (справка), +7 (495) -89-40-40 (диспетчер).
• Санкт-Петербург (УВМ ГУ МВД по СПб и ЛО): +7 (812) -73-80-00 (справка).
• Московская область (УВМ МВД по МО): +7 (495) -98-90-00 (единая справка МВД по МО).

Электронный адрес (E-mail)

Центральный аппарат ГУВМ МВД России не публикует единый рабочий e-mail для приема обращений граждан из-за высокой нагрузки и требований к идентификации заявителя.

Официальные каналы электронного взаимодействия:

• Портал Госуслуг (ЛК) — раздел «Написать в ведомство» / «Обращения» — гарантированный способ получить юридически значимый ответ в установленные законом сроки (30 дней).
• Сайт МВД России — раздел «Обращения граждан» (Электронная приемная): https://мвд.рф/appeals.
• Почта для обращений в Приемную МВД России: priemnaya@mvd;ru (для общих обращений руководству ведомства).

Личный кабинет

Основной инструмент для удаленного получения миграционных услуг — Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА).

Доступные в ЛК услуги (актуально на 2026 г.):

• Подача заявления на патент на работу (для граждан стран, въезжающих без визы).
• Подача заявления на РВП / ВНЖ / Гражданство РФ.
• Уведомление о месте пребывания (регистрация иностранного гражданина).
• Проверка готовности документов (статус рассмотрения дела).
• Запись на прием в территориальный ОДМ/УВМ для сдачи биометрии/оригиналов.
• Оплата госпошлин (с комиссией 0% при оплате через ЛК).
• Получение уведомлений и решений в электронном виде (подписанные ЭЦП ведомства).

Вход: https://www.gosuslugi.ru/ (требуется подтвержденная учетная запись).

Личный прием граждан

Личный прием руководителями ГУВМ МВД России, территориальных УВМ и ОДМ проводится по вопросам, не подлежащим разрешению в порядке административного регламента (жалобы на действия сотрудников, сложные правовые ситуации, вопросы гражданства).

Порядок записи на личный прием:

1. Через Контакт-центр ###-###-####.
2. Через портал Госуслуг (раздел «Запись на прием» в карточке ведомства).
3. Через терминалы электронной очереди в холле ведомства (если предусмотрено).

Необходимые документы: Паспорт (или документ, его заменяющий), документы, подтверждающие суть обращения, доверенность (если представитель).

График приема граждан (Типовый для территориальных ОДМ/УВМ)

Внимание: График устанавливается локально каждым территориальным органом. Ниже приведен типовый график для приемных покоев/окон выдачи документов; Обязательно уточняйте график конкретного отделения на сайте регионального МВД или по телефону ###-###-#### перед визитом.

Перерыв на обед: Обычно 13:00 – 14:00.
Санитарный день: Последняя среда или четверг месяца (уточняйте локально).

Структура и Отделы ГУВМ МВД России (Центральный аппарат)

Центральный аппарат ГУВМ МВД России координирует работу территориальных органов. Прямой прием граждан в центральном аппарате не осуществляется (кроме приема руководства). Основные структурные подразделения:

• Департамент по вопросам гражданства РФ — рассмотрение вопросов приема в гражданство, прекращения, восстановления.
• Департамент по организации работы по учету мигрантов — миграционный учет, регистрация по месту пребывания/жительства, патентная система.
• Департамент по контролю за законностью миграционных процессов — выявление нарушений, депортация, запреты на въезд.
• Департамент информатизации и автоматизации — поддержка ЕГМ (Единого государственного миграционного учета), портала «Миграция.МВД.РФ», интеграция с Госуслугами.
• Отдел по работе с обращениями граждан и организаций — обработка жалоб, предложений, заявлений поступающих через ЕП Госуслуг и Приемную МВД.
• Методологический и нормативно-правовой отдел — разработка приказов, инструкций, разъяснений для территориальных органов.

Руководство ГУВМ МВД России (на 2026 год)

Начальник ГУВМ МВД России: Генерал-майор полиции Валерий Валерьевич КАРАМАТОВ (назначен на должность в 2021 году, актуально на 2026 г.).

Заместители начальника ГУВМ МВД России: (Состав может незначительно меняться, актуальный список на сайте МВД в разделе «Руководство»):

• Зам. начальника — Начальник Департамента по вопросам гражданства.
• Зам. начальника — Начальник Департамента по организации работы по учету мигрантов.
• Зам. начальника — Начальник Департамента по контролю за законностью миграционных процессов.
• Зам. начальника — Курирующий информатизацию и логистику.

Обращения руководству направляются через Приемную МВД России (сайт мвд.рф, раздел «Обращения») или по почте: 109012, Москва, ул. Житная, 16.

Отзывы и рейтинг качества обслуживания

На 2026 год качество предоставления миграционных услуг оценивается пользователями неоднозначно, с ярко выраженной зависимостью от региона и формата обращения.

Позитивные аспекты (часто упоминаются в отзывах на Госуслугах, Яндекс.Картах, 2ГИС):

• Цифровизация: Перевод 90%+ услуг на портал Госуслуг убрал необходимость стоять в очередях за справками и формами. Получение патента, уведомление о пребывании, подача на РВП/ВНЖ — полностью онлайн.
• Скорость выдачи: При подаче через Госуслуги с биометрией сроки рассмотрения часто сокращаются до минимума, установленного законом (патенты — до 10 дней, РВП/ВНЖ — до 4-6 месяцев).
• Контакт-центр ###-###-####: Операторы компетентны по стандартным вопросам (сроки, пакет документов, адреса), работают 24/7.
• Электронная очередь: В крупных городах (Москва, СПб, Казань, Екатеринбург, Новосибирск) система записи на прием через Госуслуги/терминалы работает стабильно.

Негативные аспекты / Проблемные зоны:

• Очереди в регионах: В малых городах и поселках, где нет терминалов электронной очереди, сохраняются живые очереди, особенно в дни приема по патентам/регистрации.
• Сложные дела (Гражданство, апелляции): Длительное рассмотрение (до года и более), частые запросы дополнительных документов, формальные отказы, требующие обжалования в суде.
• Технические сбои Госуслуг: Периодические недоступности портала в пиковые периоды (начало года, конец квартала) блокируют подачу заявлений.
• Недостоверная информация на сайтах: Не все региональные сайты МВД обновляют графики приема и адреса вовремя (рекомендуется звонить в Контакт-центр).
• Языковой барьер: В регионах с высокой миграцией нехватка переводчиков/сотрудников, владеющих языками ЦА, при личном приеме.

Советы по работе с миграционной службой в 2026 году:

1. Всегда начинайте с Госуслуг. Это оставляет электронный след, фиксирует сроки и исключает потерю документов.
2. Проверяйте статус дела в ЛК Госуслуг. Не звоните в отдел за статусом — операторы Контакт-центра видят ту же информацию.
3. Записывайтесь на прием заранее. «Ходовые» без записи принимаются только в исключительных случаях или в определенные часы (уточняйте локально).
4. Готовьте пакет документов идеально. Любая ошибка в заполнении формы или отсутствие копии — повод для приостановки или отказа.
5. Сохраняйте чеки об оплате госпошлин. Оплачивайте через ЛК Госуслуг (комиссия 0%), квитанция прикрепляется автоматически.

Данные актуальны на 19 июня 2026 года. Структура ведомств, номера телефонов региональных отделов и графики приема могут изменяться. Официальный источник — сайт мвд.рф и портал Госуслуг.