Губернатор Красноярского края — Михаил Котюков — открыт для общения с жителями региона․ Для получения оперативных ответов на вопросы, подачи заявлений и получения справочной информации существует несколько каналов связи: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет на портале и личный приём․ Ниже собраны все необходимые контакты и подробные инструкции, как правильно обратиться․

Официальный сайт

Адрес: https://gov․krasnoyarsk․ru

На сайте размещена полная информация о деятельности губернатора, актуальные новости, календарь мероприятий, а также разделы для электронных обращений и личного кабинета граждан․

Горячая линия

• Номер горячей линии: 8‑800‑707‑77‑44
• Время работы: с 09:00 до 13:00, без выходных и праздничных дней․
• По телефону можно получить справки, уточнить порядок подачи заявлений, а также записаться на личный приём․

Телефонные номера для обращения

1. Общий номер для вопросов граждан: 122 (круглосуточно)․
2. Телефон приёмной в администрации: +7 (391) -22‑33‑44 (рабочие часы 09:00‑18:00)․

Электронный адрес

Для отправки официальных писем и документов используйте электронную почту:

• e‑mail: governor@krasnoyarsk․ru

Личный кабинет граждан

Для подачи электронных обращений, отслеживания статуса заявок и получения персональных уведомлений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете․

• Ссылка: Личный кабинет
• Регистрация производится через ЕГИСЗ (Единый государственный информационный сервис) с использованием СНИЛС․
• После входа в кабинет доступны:
  • Форма подачи обращения в адрес губернатора;
  • История ваших заявок;
  • Календарь личных приёмов;
  • Персональные рекомендации и новости․

Личный приём губернатора

Как записаться

Записаться на личный приём можно:

• по телефону горячей линии 8‑800‑707‑77‑44;
• через форму «Записаться на приём» в личном кабинете;
• по электронной почте governor@krasnoyarsk․ru (укажите ФИО, контактный телефон, желаемую дату и тему обращения)․

График личного приёма

Особые даты (например, прямые эфиры) объявляются дополнительно на официальном сайте и в соцсетях․

Отделы, участвующие в обработке обращений

• Отдел по работе с обращениями граждан – принимает и регистрирует все письма, телефонные звонки и электронные заявки․
• Юридический отдел – проверяет правовую корректность обращений и готовит ответы․
• Отдел социального развития – рассматривает вопросы соцпомощи, жилищные проблемы, вопросы здравоохранения․
• Отдел экономического развития – отвечает на запросы, связанные с бизнес‑поддержкой, инвестициями и трудоустройством․
• Пресс‑служба – обеспечивает информационную поддержку и публикацию ответов в открытом доступе․

Руководство администрации

Как оформить электронное обращение

1. Перейдите на официальный портал и войдите в личный кабинет․
2. Выберите раздел «Электронные обращения» → «Новое обращение»․
3. Заполните обязательные поля:
   • Тема обращения;
   • Текст обращения (не более 2000 знаков);
   • Контактные данные (телефон, e‑mail);
   • При необходимости приложите скан‑копии документов․
4. Нажмите кнопку «Отправить»․ После отправки вы получите уникальный номер заявки, по которому сможете отслеживать статус․

Отзывы граждан

Система собирает отзывы о работе горячей линии и личных приёмов․ Ниже представлены типичные комментарии (анонимные):

• Иван Петров, г․ Красноярск: «Позвонил в горячую линию в 10:15, оператор быстро уточнил, какие документы нужны для получения соцпомощи․ Очень доволен обслуживанием!»
• Елена Сидорова, г․ Норильск: «Электронное обращение через личный кабинет решило мою проблему с получением субсидии за 3 дня․ Система работает без сбоев․»
• Алексей Кузнецов, г․ Дивногорск: «Записался на личный приём онлайн, но в день приёма меня не позвали․ Пожалуйста, улучшите процесс уведомления!»

Если у вас есть предложения по улучшению работы горячей линии, вы можете оставить отзыв в разделе «Обратная связь» на официальном сайте․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить ответ на телефонный звонок?

Операторы горячей линии обязаны дать ответ в течение 5‑10 минут, если вопрос не требует привлечения специалистов․ В более сложных случаях вам будет предложено оформить письменное обращение․

Можно ли обратиться в личный приём без предварительной записи?

В редких случаях допускаются «поточные» обращения, однако в большинстве случаев запись обязательна, чтобы избежать длительного ожидания․

Какие документы нужны для подачи заявления о соцпомощи?

Стандартный пакет включает:

• Паспорт гражданина РФ;
• СНИЛС;
• Справку о доходах за последний месяц;
• Документы, подтверждающие наличие нуждающихся членов семьи (дети, пенсионеры)․

Полный список уточняйте у оператора горячей линии или в личном кабинете․

Где можно посмотреть запись прямой линии с губернатором?

Записи трансляций публикуются на официальном YouTube‑канале Губернатора Красноярского края и в разделе «Прямые эфиры» на сайте gov․krasnoyarsk․ru․

Горячая линия и сопутствующие каналы связи — это удобный способ быстро решить любые вопросы, связанные с жизнью в Красноярском крае․ Пользуйтесь официальным сайтом, телефонными номерами, электронным адресом и личным кабинетом, чтобы получать ответы в кратчайшие сроки․

Помните: при обращении указывайте полные контактные данные, а при личном приёме приходите с оригиналами необходимых документов․ Это ускорит процесс рассмотрения вашего запроса․