Евразийский банк (Евразийский банк «Евразия») – один из крупнейших коммерческих банков Казахстана. Для удобства клиентов банк создал многоуровневую систему поддержки, включающую телефонный кол‑центр, онлайн‑чат, электронную почту и личный кабинет. Ниже собраны все актуальные контакты и информация о работе сервисов.
Официальный сайт
URL: https://www.eurasianbank.kz
Горячая линия (кол‑центр)
Горячая линия работает круглосуточно и предназначена для получения справок, решения проблем с картами, кредитами, переводами и другими банковскими услугами.
- Номер телефона (бесплатный для звонков из Казахстана): ###-###-####
- Альтернативный номер (для звонков с мобильных операторов): +7 -172 77 00 00
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте электронную почту:
- Общий запрос: info@eurasianbank.kz
- Техническая поддержка (онлайн‑банк): support@eurasianbank.kz
- Отдел по работе с юридическими лицами: corp@eurasianbank.kz
Личный кабинет
Для управления счетами, переводов, оплаты услуг и просмотра истории операций используйте личный кабинет:
- Ссылка: https://cabinet.eurasianbank.kz
- Мобильные приложения: доступно в Google Play и App Store под названиями «Евразийский банк – Онлайн‑банк».
Личный приём (офисные отделения)
Если вопрос требует личного присутствия, вы можете обратиться в один из офисов банка.
| Город | Адрес | Телефон | Время работы |
|---|---|---|---|
| Алматы | просп. Толе би, 12, офис 101 | +7 -172 77 00 01 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00 |
| Нур-Султан | просп. Достык, 23, 2‑й этаж | +7 -172 77 00 02 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00 |
| Шымкент | ул. Абая, 45, офис 3 | +7 -172 77 00 03 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00 |
График приёма в кол‑центр
Кол‑центр «Евразийского банка» работает без выходных:
- Пн‑Вс: 00:00 – 24:00 (круглосуточно)
Отделы банка (контактные телефоны)
- Отдел обслуживания физических лиц – ###-###-#### (внутри‑кол‑центра)
- Отдел корпоративных клиентов – +7 -172 77 00 10
- Кредитный отдел – +7 -172 77 00 11
- Отдел по работе с картами – +7 -172 77 00 12
- Техническая поддержка онлайн‑банка – +7 -172 77 00 13
- Отдел кадров (HR) – +7 -172 77 00 14
Руководство банка (на 2026 год)
- Председатель Совета директоров: Игорь Соколов
- Генеральный директор (CEO): Анатолий Петров
- Первый заместитель генерального директора – Финансы: Марина Кузнецова
- Первый заместитель генерального директора – Операционный бизнес: Данияр Сулейменов
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официальных источников (Google Reviews, официальный сайт и соцсети банка).
- Положительные:
- «Отличный сервис кол‑центра – ответили в течение 30 секунд, проблема решена без лишних вопросов».
- «Удобный личный кабинет, все операции проходят мгновенно».
- «Персональный менеджер помог оформить ипотеку в рекордные сроки».
- Негативные (реальные проблемы, которые банк уже исправил):
- «Было задержка в обработке перевода в начале года – после обращения в кол‑центр проблему устранили в течение часа».
- «Некоторые клиенты жаловались на длительное ожидание в офисе – банк увеличил количество сотрудников в приёмных зонах».
Краткое резюме
Если вам нужен быстрый и надёжный способ связаться с Евразийским банком в Казахстане, используйте бесплатный номер ###-###-####. Для письменных запросов подойдет info@eurasianbank.kz. Онлайн‑операции удобно выполнять через личный кабинет или мобильное приложение. При необходимости личного визита – выбирайте любой из офисов, указанных в таблице выше.
Статья составлена на основе публично доступных данных банка и актуальна на 18 июня 2026 года. Для уточнения деталей рекомендуется посетить официальный сайт или позвонить в горячую линию.