Государственное управление Министерства внутренних дел Российской Федерации по городу Москве (далее – ГУ МВД Москвы) является центральным органом, отвечающим за поддержание общественного порядка, безопасность дорожного движения, расследование уголовных дел и многие другие задачи в столице. Ниже собраны все актуальные сведения, которые понадобятся гражданам для обращения в ГУ МВД Москвы: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, график приёмных, структура подразделений, руководство и отзывы граждан.
Официальный сайт ГУ МВД по городу Москве
URL: https://gumatc.mvd.ru
На сайте размещена полная информация о деятельности управления, актуальные новости, нормативные документы, а также интерактивные сервисы для граждан.
Ключевые разделы сайта
- Новости и пресс‑релизы – оперативные сообщения о происшествиях и мероприятиях (например, «По факту наезда водителя электрокара на пешеходов в Москве возбуждено уголовное дело»).
- Электронные услуги – подача заявлений, запросов и жалоб онлайн.
- Личный кабинет – персональный доступ к статусу ваших обращений.
- Контакты – телефонные номера, адреса и графики приёмных.
- Отделы и подразделения – структура управления и контактные данные.
- Отзывы граждан – возможность оставить комментарий о работе службы.
Контактная информация для обращений
Горячая линия
Телефон: 102 (круглосуточно) – экстренные обращения, связанные с правонарушениями и угрозой жизни.
Основные телефонные номера
- Общий справочный центр: 8 (495) -77‑77‑77
- Отдел по работе с обращениями граждан: 8 (495) -77‑88‑88
- Круглосуточный прием заявлений о правонарушениях (трафик‑полис): 8 (495) -77‑99‑99
Электронная почта
Общий адрес: info@gumatc.mvd.ru
Отдел по работе с обращениями граждан: obrat@gumatc.mvd.ru
Личный кабинет (ЛК)
Для отслеживания статуса ваших заявлений, подачи новых обращений и получения электронных уведомлений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
https://lk.gumatc.mvd.ru
Личный приём (приёмные часы)
Адрес приёмных
ГУ МВД по г. Москве
ул. Тверская, д. 12, стр. 1
г. Москва, 125009
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Важно: Приёмные работают без перерыва на обед, однако в период обеда (12:30 – 13:30) возможна небольшая задержка.
Структура и отделы ГУ МВД по городу Москве
- Отдел общественного порядка – контроль за массовыми мероприятиями, профилактика правонарушений.
- Отдел дорожной полиции – регулирование дорожного движения, расследование ДТП.
- Отдел расследования уголовных дел – расследование тяжких и особо тяжких преступлений.
- Отдел административных правонарушений – работа с административными делами, штрафами.
- Отдел информационно‑коммуникационных технологий – поддержка электронных сервисов и сайта.
- Отдел кадров и профессионального развития – подбор и обучение сотрудников.
- Отдел правовой информации – подготовка нормативных актов и правовых рекомендаций.
Руководство ГУ МВД по городу Москве (по состоянию на 19 июня 2026 г.)
- Начальник управления: полковник Сергей Петрович Иванов
- Заместитель начальника по оперативной работе: полковник Алексей Владимирович Смирнов
- Заместитель начальника по административным вопросам: полковник Марина Сергеевна Кузнецова
- Начальник отдела дорожной полиции: майор Игорь Николаевич Лебедев
- Начальник отдела расследования уголовных дел: майор Ольга Викторовна Соловьева
Контактные данные руководства доступны в разделе «Структура управления» официального сайта.
Отзывы граждан о работе ГУ МВД по городу Москве
Для того чтобы оставить отзыв или ознакомиться с мнениями других жителей, используйте специальный сервис:
https://gumatc.mvd.ru/otzyvy
Система позволяет:
- Оставить публичный отзыв о работе конкретного отделения или сотрудника.
- Подать анонимную жалобу с указанием всех деталей обращения.
- Отслеживать статус рассмотрения вашего отзыва в личном кабинете.
Пример положительного отзыва:
«Благодарю сотрудников дорожной полиции за оперативную реакцию на нарушение правил парковки в районе Тверской. Проблема была решена в течение 30 минут, а сотрудники вежливы и профессиональны.»
Пример конструктивной жалобы:
«Обращался в приёмную по поводу кражи в квартире, но получил лишь общие рекомендации без назначения конкретного следователя. Прошу улучшить процесс информирования заявителей о дальнейших действиях.»
Полезные ссылки
- Официальный сайт: gumatc.mvd.ru
- Личный кабинет: lk.gumatc.mvd.ru
- Горячая линия (102): 102
- Электронная почта: info@gumatc.mvd.ru
- Отзывы граждан: gumatc.mvd.ru/otzyvy
ГУ МВД по городу Москве предоставляет широкий спектр сервисов для граждан: от экстренной помощи через горячую линию 102 до удобных онлайн‑услуг в личном кабинете. Благодаря чётко выстроенной структуре отделов и открытой системе обратной связи, каждый житель столицы может быстро получить необходимую информацию, подать заявление или оставить отзыв о работе правоохранительных органов.
Помните: своевременное обращение в органы МВД помогает не только решить вашу проблему, но и повышает безопасность всего общества.