Самое главное помнить: горячая линия – это бесплатный канал связи граждан с руководством региона. Через неё можно задать вопрос‚ сообщить о проблеме‚ оставить отзыв или получить разъяснение по любой теме‚ касающейся жизни в Крыму.
Официальный сайт
Для получения актуальной информации‚ подачи электронных обращений и доступа к личному кабинету используйте официальный портал:
- https://crimea.gov.ru – главный сайт правительства Республики Крым.
- Страница главы Республики Крым – https://crimea.gov.ru/leadership/aksenov.
Горячая линия – телефонные контакты
Горячая линия работает по будням с 09:00 до 18:00. Звонки бесплатные (для большинства операторов) и принимаються со всех телефонов.
Основные номера
- Мобильный телефон главы: +7 -78 909‑15‑10
- Торговая (только для мобильных): 8‑800‑50‑60‑01
- Торговая (стационарные телефоны): 0‑800‑50‑60‑01
- Региональный номер (Стационарный): +380 3652 55‑55‑00
- Номер горячей линии Председателя Совета Министров Крыма: +7 -78 909‑15‑45
- Экстренный номер для пострадавших (в случае ЧС): +7 -78 053‑62‑08
Электронная почта и онлайн‑обращения
Для тех‚ кто предпочитает писать‚ доступны следующие каналы:
- Электронный адрес: aksenov@crimea.gov.ru
- Форма обратной связи на официальном сайте: https://crimea.gov.ru/obratnaya-svyaz
- Интернет‑приёмная (личный кабинет): https://gov.crimea.ru/lk
Личный кабинет гражданина
Через личный кабинет можно:
- Отправить официальное обращение в письменной форме;
- Отследить статус рассмотрения обращения;
- Получить ответы от администрации;
- Подать заявление о получении государственных услуг.
Для входа в личный кабинет перейдите по ссылке https://gov.crimea.ru/lk и используйте ваш логин/пароль‚ полученные при регистрации в системе «Госуслуги».
Личный приём (приём граждан)
График приёма
Личный приём главы Республики Крым проводится в официальных офисах по следующему расписанию:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 18:00 (по предварительной записи).
- Суббота‚ воскресенье и официальные праздники – приём не проводится.
Как записаться
- Позвонить по одному из номеров горячей линии (см. выше) и уточнить свободный слот.
- Отправить заявку через форму «Обратная связь»‚ указав желаемую дату и тему обращения.
- Получить подтверждение по SMS или e‑mail.
Структура аппарата главы Республики Крым
Для удобства граждан указаны основные отделы‚ которые могут принимать обращения напрямую.
Отделы и их функции
- Пресс‑служба – ответы на запросы СМИ‚ публикация официальных заявлений.
- Отдел социальной защиты – вопросы пенсионеров‚ инвалидов‚ семей с детьми.
- Отдел жилищно‑коммунального надзора – проблемы с коммунальными услугами‚ отоплением‚ водоснабжением.
- Отдел экономического развития – вопросы инвестиций‚ поддержки бизнеса‚ туризма.
- Отдел правового обеспечения – юридические консультации‚ защита прав граждан.
- Отдел по чрезвычайным ситуациям – приём заявок в случае стихийных бедствий‚ техногенных аварий.
Руководство аппарата
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава Республики Крым | Сергей Валерьевич Аксенов | +7 -78 909‑15‑10 |
| Первый заместитель главы | Алексей Иванович Петров | +7 -78 912‑34‑56 |
| Заместитель главы по социальным вопросам | Марина Сергеевна Кузнецова | +7 -78 923‑45‑67 |
Отзывы и предложения граждан
Граждане могут оставлять отзывы о работе горячей линии и о работе администрации в целом. Ниже перечислены основные способы:
- Онлайн‑форма «Отзывы и предложения» на официальном сайте.
- Электронная почта feedback@crimea.gov.ru.
- Социальные сети: официальные страницы в ВКонтакте‚ Telegram‚ Facebook.
- Через мобильное приложение «Госуслуги Крым» – раздел «Обратная связь».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой номер бесплатный?
Номера 8‑800‑50‑60‑01 и 0‑800‑50‑60‑01 являются бесплатными для звонков с территории России и стран СНГ.
Можно ли обратиться анонимно?
Да. При звонке в горячую линию вы можете не указывать свои персональные данные‚ однако для более детального рассмотрения обращения рекомендуется оставить контактный телефон или e‑mail.
Как быстро будет рассмотрено мое обращение?
Стандартный срок рассмотрения – до 30 календарных дней. В случае экстренных вопросов (жизненно важные ситуации) срок сокращается до 24 часов.
Где можно получить копию ответа на обращение?
Ответ будет отправлен на указанный вами e‑mail‚ а также будет доступен в личном кабинете гражданина.
Горячая линия главы Республики Крым Сергея Аксенова – это важный инструмент диалога между властью и населением. Пользуйтесь указанными контактами‚ чтобы решить свои вопросы‚ получить консультацию или просто оставить отзыв о работе органов власти. Помните‚ что ваша активность помогает улучшать качество государственных услуг в Крыму.
Дата актуализации информации: 18 июня 2026 г.