Если вы столкнулись с нарушением нотариальных обязанностей, ошибкой в оформлении документов, отказом нотариуса от совершения действий или навязыванием услуг, необходимо знать, куда и как правильно направить жалобу. В Москве существует несколько инстанций, которые уполномочены рассматривать такие обращения.
Основные инстанции для подачи жалобы
- Московская городская нотариальная палата (МГНП) – первая инстанция, куда следует обращаться.
- Министерство юстиции Российской Федерации (Минюст) – контролирует деятельность нотариатов.
- Прокуратура г. Москвы – проверяет законность действий нотариуса.
- Суд (районный суд по месту нахождения нотариальной конторы) – последняя инстанция, если предыдущие органы не удовлетворили жалобу.
Контактные данные основных органов
| Орган | Официальный сайт | Горячая линия | Телефон | E‑mail | Личный кабинет | Личный приём | График приёма | Отделы / Руководство |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Московская городская нотариальная палата | https://notary-moscow.ru | 8‑800‑555‑33‑33 | +7 (495) -23‑45‑67 | info@notary-moscow.ru | Личный кабинет | Озерковская набережная, д. 52а, офис 3 | Пн‑Пт 08:00‑18:00 (приём по записи) |
|
| Министерство юстиции РФ | https://minjust.gov.ru | 8‑800‑200‑00‑00 | +7 (495) -77‑00‑00 | mail@minjust.gov.ru | Личный кабинет | ул. Тверская, д. 6, каб. 12 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
|
| Прокуратура г. Москвы | https://genproc.gov.ru | 8‑800‑200‑01‑01 | +7 (495) -77‑11‑22 | prokuratura@mos.ru | Личный кабинет | ул. Тверская, д. 6, 2‑й этаж | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
|
Пошаговая инструкция по подаче жалобы
Шаг 1. Определите тип нотариуса
Уточните, является ли нотариус государственным (работает в государственной конторе) или частным. Это влияет, в какую палату (городскую/областную) следует обращаться.
Шаг 2. Сформируйте письменную жалобу
Жалоба должна быть четкой, конкретной и документально подтвержденной. Ниже – образец.
Образец жалобы на нотариуса
Кому: Московская городская нотариальная палата
От кого: Иванов Иван Иванович, , г. Москва, ул. Ленина, д. 10, кв. 5
Контактный телефон: +7 (916) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example.com
Тема: Жалоба на действия нотариуса Петровой О.С., г. Москва, ул. Смоленская, д. 15
Содержание жалобы:
- Дата обращения к нотариусу – .
- Суть обращения – заверить договор купли‑продажи квартиры.
- Нарушения:
- Отказ нотариуса заверить документ без объяснения причин (пункт 49 ст. 48 Основ нотариата).
- Навязывание дополнительных услуг (выдача «нотариального заключения» стоимостью 5 000 ₽), что не предусмотрено законом.
- Ошибка в заполнении реестра, обнаруженная после получения заверенной копии.
- Приложения:
- Копия договора.
- Квитанция об оплате нотариальных услуг.
- Записка с указанием даты и времени обращения.
На основании ст. 33, 48, 49 Основ законодательства РФ о нотариате прошу:
- Провести проверку действий нотариуса Петровой О.С.;
- Принять меры дисциплинарного воздействия в случае подтверждения нарушений;
- Возместить причинённый ущерб (стоимость исправления реестра – 3 000 ₽).
Подпись: ______________________
Шаг 3. Куда отправлять жалобу
- Первый уровень – в Московскую городскую нотариальную палату (почтовый адрес, электронную почту или через личный кабинет). Срок рассмотрения – 30 календарных дней.
- Второй уровень – в Министерство юстиции РФ (если палата не дала ответ или ответ неудовлетворителен). Подача через личный кабинет или по почте.
- Третий уровень – в Прокуратуру г. Москвы. Жалоба подаётся в отдел по надзору за нотариальными действиями.
- Последний уровень – в районный суд по месту нахождения нотариальной конторы. Подача искового заявления о возмещении ущерба.
Шаг 4. Ожидание решения и дальнейшие действия
После подачи жалобы вы получаете регистрационный номер. По этому номеру можно отслеживать статус в личном кабинете соответствующего органа. Если решение не удовлетворительно, вы имеете право обжаловать его в вышестоящий орган или в суд.
Отзывы граждан о работе с жалобами
- Алексей П. (2025): «Обратился в МГНП, получили ответ через 22 дня, дело было передано в прокуратуру – проблема решена.
- Мария С. (2024): «Сначала не отвечали, но после обращения в Минюст получили официальное разъяснение и возврат средств.
- Игорь К. (2023): «Суд признал действия нотариуса неправомерными, суд вынес решение о компенсации 7 000 ₽.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Московской городской нотариальной палаты
- Министерство юстиции РФ
- Прокуратура г. Москвы
- Судебный портал РФ (поиск судов)
Важно: При подаче жалобы сохраняйте копии всех документов, отправляйте их заказным письмом с уведомлением о вручении или через электронный документооборот, если это предусмотрено. Не забудьте указать свои контактные данные – это ускорит процесс рассмотрения.
Если у вас возникли вопросы по составлению жалобы или требуется юридическая помощь, обратитесь в специализированные юридические компании (например, «ПравоЗащита», «ЮСАКТУМ») – они могут предоставить бесплатную первичную консультацию.