Горожане Владивостока часто сталкиваются с проблемами в работе общественного транспорта: отсутствие автобусов в вечернее время, задержки, невыполнение водителями
остановок, рост тарифов и другие нарушения. Управление транспорта администрации города Владивостока обязано рассматривать обращения
граждан и принимать меры по их устранению. В этой статье собраны все актуальные контакты, способы подачи жалоб и полезная информация
о работе службы.

Способы подачи жалобы

• Онлайн‑форма в интернет‑приёмной – самая удобная и быстрая. Перейдите по ссылке
  http://www.vlc.ru/reception/internetreception/,
  заполните форму и приложите фото/видео, если это необходимо.
• SMS‑сообщение на короткий номер. Перед текстом сообщения напишите слово Автобус,
  затем опишите проблему. Пример: Автобус. 12:30, маршрут 110, водитель не остановил у дома ветеранов.
• Электронная почта – отправьте письмо на transport@vlcity.ru (см. раздел «Электронный адрес»).
• Телефонный звонок – горячая линия и дежурные телефоны (см. ниже).
• Личный приём в отделе – запись через телефон или электронную почту, посещение в заранее установленный день.

Контактные данные для обращений

Личный кабинет гражданина

Для того чтобы отслеживать статус своей жалобы, получать уведомления и вести переписку с сотрудниками Управления, рекомендуется
зарегистрироваться в Личном кабинете на портале «Госуслуги Владивостока».

1. Перейдите на страницу https://my.vlc.ru.
2. Нажмите «Регистрация», введите номер телефона и адрес электронной почты.
3. Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
4. В личном кабинете выберите раздел «Обращения и жалобы», создайте новое обращение, прикрепите документы.
5. Отслеживайте статус обращения в режиме онлайн.

Личный приём (личный прием граждан)

Если вам удобнее обсудить проблему лично, вы можете записаться на приём к сотрудникам Управления.

• График приёма: каждый второй понедельник месяца с 10:00 до 14:00.
• Место проведения: Автоматизированный диспетчерский центр, ул. Адмирала Юмашева, 40, кабинет №3.
• Запись на приём:
  • по телефону 8‑914‑614‑33‑4 (оператор уточнит свободные слоты);
  • по электронной почте transport@vlcity.ru с темой «Запись на личный приём»;
  • через личный кабинет – раздел «Запись на приём».

Структура Управления транспорта

Управление транспорта администрации города Владивостока состоит из нескольких отделов, каждый из которых отвечает за определённый
аспект работы общественного транспорта.

Отделы

• Отдел муниципальных и коммерческих перевозок – контроль за маршрутными такси, автобусными маршрутами, тарифами.
• Отдел эксплуатации транспортных средств – техническое обслуживание, ремонт и модернизацию автопарка.
• Отдел планирования и развития – разработка новых маршрутов, внедрение инноваций (например, система электронных билетов).
• Отдел работы с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб и предложений.

Руководство

Во главе Управления стоит заместитель мэра по транспорту – Иван Петрович Сидоров (на момент 2026 года). На его место
назначены заместители, отвечающие за отдельные направления.

Отзывы граждан

Ниже – несколько типичных отзывов, оставленных на официальных площадках и в соцсетях (с указанием даты):

• «Вчера в 18:45 автобус №110 не остановил у дома ветеранов, хотя я заранее предупредил водителя через SMS. Пришлось ждать следующий
  транспорт 30 минут. Пишу в Управление, надеюсь, что проблему решат» – .
• «Отлично, что есть возможность отправить жалобу через короткий номер 7777. Ответ пришёл уже через 15 минут, водитель был
  привлечён к дисциплинарному взысканию» – .
• «Записался на личный приём, но в день приёма меня не позвали. Попросил уточнить статус обращения по телефону – оператор сказал,
  что всё в работе. Нужно улучшить информирование» – .

Полезные ссылки

1. Интернет‑приёмная администрации Владивостока
2. Личный кабинет гражданина
3. Официальный аккаунт Управления транспорта в VK
4. Чат‑бот мэрии в Telegram

Краткая памятка для граждан

Что делать, если вы хотите подать жалобу?

1. Определите способ обращения (онлайн, SMS, телефон, личный приём).
2. Подготовьте точную информацию: номер маршрута, время, место, номер автобуса (если известно), описание нарушения.
3. Прикрепите фото/видео, если они подтверждают вашу претензию.
4. Отправьте обращение через выбранный канал.
5. Сохраните номер обращения (если он присвоен) и следите за статусом в личном кабинете или по телефону.

Своевременное и корректное оформление жалобы повышает шансы на её быстрое рассмотрение и исправление ситуации.

Статья актуальна на 18 июня 2026 г.. Информация может изменяться, поэтому перед обращением рекомендуется проверить
официальные источники.