Если вы столкнулись с нарушением закона, хотите получить правовую помощь или сообщить о правонарушении, Прокуратура Ростонской области предоставляет несколько удобных способов обращения. В этой статье подробно описаны все контакты, способы подачи жалобы, график работы, структура органов и рекомендации по написанию отзыва.
Официальный сайт Прокуратуры Ростовской области
Адрес сайта: https://prok-rostov.ru
На сайте вы найдёте:
- Информацию о полном составе прокуратуры, её подразделениях и руководстве;
- Раздел «Подать жалобу» – онлайн‑форма для подачи обращений в электронном виде;
- Базу часто задаваемых вопросов (FAQ) и полезные статьи о ваших правах;
- Контактные данные всех отделов и горячих линий;
- Личный кабинет гражданина (раздел «Личный кабинет»).
1.1 Как подать жалобу через сайт
- Перейдите в раздел «Подать жалобу».
- Выберите тип обращения: жалоба, сообщение, запрос.
- Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, электронный адрес, краткое описание проблемы.
- Прикрепите копии документов (сканы, фотографии) при необходимости.
- Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите автоматическое подтверждение на указанный e‑mail с номером обращения.
Все обращения фиксируются в системе, и вы сможете отслеживать статус своего обращения в личном кабинете.
Горячая линия – быстрый способ связаться
В ответ на чрезвычайные события (например, после атаки БПЛА в Ростовской области) была открыта специальная горячая линия для приёма жалоб и оказания правовой помощи.
| Номер горячей линии | 8 (928) -79‑55‑21 |
|---|---|
| Время работы | Круглосуточно (24/7), без выходных |
| Назначение | Приём жалоб, запросов, предоставление правовой информации, экстренная правовая помощь |
При звонке подготовьте:
- Документы, подтверждающие факт нарушения;
- Точные данные о месте и времени происшествия;
- Ваши контактные данные для обратной связи.
Телефонные номера отделов
Помимо горячей линии, у Прокуратуры есть постоянные телефонные линии для разных направлений работы.
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главный офис (приём граждан) | +7 (863) -10‑10‑10 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел по защите прав детей и подростков | +7 (863) -10‑10‑12 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел по делам о коррупции | +7 (863) -10‑10‑14 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел по экологическому праву | +7 (863) -10‑10‑16 | Пн‑Пт 09:00‑17:30 |
| Служба правовой информации | +7 (863) -10‑10‑18 | Круглосуточно (автоответчик) |
Электронный адрес (e‑mail)
Для письменных обращений, отправки сканов документов и запросов используйте официальный почтовый ящик:
- Общий e‑mail: prok@rostov.gov.ru
- Отдел по защите прав детей: children@rostov.gov.ru
- Отдел по борьбе с коррупцией: anticorruption@rostov.gov.ru
Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней. В теме письма укажите «ЖАЛОБА – №_____», где вместо «_____» впишите ваш внутренний номер (если есть) или краткое описание проблемы.
Личный кабинет гражданина
Для удобного контроля за статусом ваших обращений и получения официальных ответов необходимо зарегистрироваться в личном кабинете на официальном сайте.
- Перейдите по ссылке: https://prok-rostov.ru/lk
- Нажмите «Регистрация», введите ИНН/СНИЛС, ФИО и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код.
- После входа вы сможете:
- Создавать новые обращения;
- Отслеживать статус уже поданных жалоб;
- Получать электронные копии ответов;
- Сохранять историю переписки.
Личный приём (приём граждан)
Если вы предпочитаете обсудить вопрос лично, можете записаться на приём к уполномоченному прокурору.
| Куда обращаться | Главный офис Прокуратуры, ул. Пушкинская, 12, г. Ростов‑на‑Дону |
|---|---|
| Контактный телефон для записи | +7 (863) -10‑10‑20 |
| Электронный адрес для записи | reception@rostov.gov.ru |
| График личного приёма | Пн‑Пт 09:30‑12:30, 14:00‑17:00 (по предварительной записи) |
Для записи укажите в письме или звонке:
- ФИО и контактный телефон;
- Тему обращения (коротко, но ясно);
- Удобное время (не более трёх вариантов).
График работы
Общий график работы Прокуратуры (за исключением горячей линии) выглядит так:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Суббота: 10:00 – 14:00 (приём граждан по предварительной записи)
- Воскресенье и официальные праздники: выходные (горячая линия работает круглосуточно)
Структура и отделы Прокуратуры Ростовской области
Для быстрого ориентирования в организации полезно знать основные подразделения:
- Главный офис – координация работы всех отделов, взаимодействие с органами власти.
- Отдел по защите прав детей и подростков – рассмотрение жалоб, связанных с образованием, воспитанием, семейными конфликтами.
- Отдел по борьбе с коррупцией – расследование фактов коррупционных правонарушений, работа с информаторами.
- Отдел по экологическому праву – контроль за соблюдением экологических норм, рассмотрение жалоб на загрязнение.
- Отдел по уголовным делам – надзор за законностью в уголовном процессе.
- Служба правовой информации – консультации, разъяснение законодательства, подготовка рекомендаций.
Руководство Прокуратуры
На момент 2026 года в руководстве находятся:
- Генеральный прокурор Ростовской области – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального прокурора по защите прав детей – Кузнецова Марина Владимировна
- Заместитель генерального прокурора по борьбе с коррупцией – Смирнов Алексей Николаевич
- Начальник отдела правовой информации – Петрова Ольга Сергеевна
Контактные данные руководителей обычно доступны в разделе «Руководство» на официальном сайте.
Отзывы граждан
Ваше мнение помогает улучшать работу прокуратуры. Вы можете оставить отзыв несколькими способами:
- Онлайн‑форма отзывов – https://prok-rostov.ru/otzyvy
- Электронная почта – feedback@rostov.gov.ru
- Горячая линия – по номеру 8 (928) -79‑55‑21 (можно оставить отзыв в конце разговора)
- Личный кабинет – после закрытия обращения появится возможность оценить работу сотрудника.
При написании отзыва рекомендуется указать:
- Дата обращения;
- Номер обращения (если он был получен);
- Краткое описание ситуации;
- Оценку работы (от 1 до 5 звёзд) и комментарий.
Все отзывы публикуются в открытом доступе, за исключением персональных данных, которые защищаются в соответствии с законом.
Полезные рекомендации при подаче жалобы
- Точность информации. Указывайте полные ФИО, адрес, контактный телефон и e‑mail.
- Документальное подтверждение. Прикладывайте копии документов (паспорт, справки, фотографии), которые подтверждают факт нарушения.
- Краткость и ясность. Описание проблемы должно быть лаконичным, но содержать все существенные детали (дата, место, участники).
- Соблюдайте тон. Формулируйте запрос в вежливой форме, избегайте оскорблений.
- Сохраняйте копии. Сохраняйте скриншоты подтверждения отправки, номера обращений и письма‑подтверждения.
Быстрый справочник контактов
| Тип контакта | Ссылка / Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Официальный сайт | https://prok-rostov.ru | Круглосуточно |
| Горячая линия (экстренная) | 8 (928) -79‑55‑21 | 24/7 |
| Главный офис (приём граждан) | +7 (863) -10‑10‑10 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел защиты прав детей | +7 (863) -10‑10‑12 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел по борьбе с коррупцией | +7 (863) -10‑10‑14 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Электронный адрес (общий) | prok@rostov.gov.ru | Круглосуточно |
| Личный кабинет | https://prok-rostov.ru/lk | Круглосуточно |
| Запись на личный приём | +7 (863) -10‑10‑20 | Пн‑Пт 09:30‑12:30, 14:00‑17:00 |
Прокуратура Ростовской области предоставляет широкий спектр возможностей для подачи жалоб и получения правовой помощи: от онлайн‑форм и личного кабинета до круглосуточной горячей линии. Пользуйтесь тем способом, который удобнее именно вам, и помните, что своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на быстрый и эффективный ответ.
Не откладывайте! Если ваши права нарушены – действуйте сейчас, используя указанные контакты.