Министерство внутренних дел Российской Федерации (МВД РФ) предоставляет гражданам и организациям широкий спектр возможностей для обращения с заявлениями, жалобами, предложениями и запросами. Ниже собраны все актуальные контакты, ссылки и инструкции, которые помогут быстро и удобно связаться с приёмной МВД.
Официальный сайт приёмной МВД
Главный портал для подачи электронных обращений – https://мвд.рф. На сайте размещены:
- Форма «Приём обращений граждан и организаций»;
- Инструкция по заполнению заявления;
- Личный кабинет для отслеживания статуса обращения;
- Контактные данные региональных приёмных подразделений.
Горячая линия и телефонные справочные
| Назначение | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Автоинформатор «Приёмная МВД России» | 8 (495) -31‑54‑48 | Круглосуточно (24/7) |
| Справочная служба (общие вопросы) | 8 (495) -31‑72 64 | 09:00–18:00 (будние дни) |
| Единый контакт‑центр (Москва) | 8 (495) -67‑22‑21 | 08:00–20:00 |
Электронная почта
Для отправки документов в электронном виде, а также для получения разъяснений по работе приёмной, используйте официальный e‑mail:
- priemnaya@mvd.ru – общие обращения;
- feedback@mvd.ru – предложения и отзывы.
Личный кабинет пользователя
После подачи обращения через форму на сайте вы получаете уникальный логин и пароль для личного кабинета. В нём доступны:
- Отслеживание статуса рассмотрения обращения;
- Получение ответов и рекомендаций от сотрудников приёмной;
- Возможность загрузки дополнительных документов;
- История всех отправленных заявлений.
Для входа перейдите по ссылке «Личный кабинет» и введите полученные учётные данные.
Личный приём (запись на встречу)
5.1 Как записаться
- Перейдите в раздел «Запись на личный приём» на официальном сайте.
- Выберите региональное отделение (по месту жительства или по месту происшествия).
- Укажите тип обращения (жалоба, заявление, запрос справки и т.д.).
- Выберите удобную дату и время из предложенного расписания.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑сообщение с подтверждением и номером заявки.
5.2 Требования к документам
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность);
- Копия обращения (распечатанный вариант) – если вы пришли лично;
- Дополнительные документы, подтверждающие суть обращения (например, протокол ДТП, справка о правонарушении и т.п.).
График приёма в региональных отделениях
График работы может различаться в зависимости от субъекта РФ. Ниже указаны типовые часы приёма в главных центрах:
| Регион | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, 13 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | 8 (495) -31‑54‑48 |
| Санкт‑Петербург | пр. Стачек, 1 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 | 8 (812) -23‑45‑67 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, 31 | Вт‑Сб 09:00‑16:00 | 8 (383) -12‑34‑56 |
Структура приёмной и её отделы
Для более точного направления вашего обращения в приёмной МВД существуют специализированные отделы:
- Отдел рассмотрения жалоб и предложений – обработка гражданских жалоб, рекомендаций по улучшению работы органов МВД.
- Отдел правовой информации – выдача разъяснений по законодательству, подготовка правовых заключений.
- Отдел кадров и профессионального развития – вопросы, связанные с персоналом, обучением и аттестацией сотрудников.
- Отдел взаимодействия с общественностью – работа с СМИ, проведение пресс‑конференций, публикация отчетов.
- Отдел технической поддержки портала – решение проблем с доступом к личному кабинету, восстановление пароля.
Руководство приёмной
На 2026 год руководителями приёмной являются:
- Заместитель Министра внутренних дел РФ – Иванов Сергей Петрович (ответственный за работу приёмных подразделений).
- Начальник Приёмной МВД России – Петрова Елена Викторовна (координация электронных и личных обращений).
- Контактные данные руководства (для официальных писем):
- Тел.: 8 (495) -31‑54‑48 (автоинформатор)
- E‑mail: director.priem@mvd.ru
Отзывы граждан и их публикация
МВД РФ активно собирает обратную связь, чтобы повышать качество обслуживания. Отзывы можно оставить:
- Через форму «Оставить отзыв» на официальном сайте;
- По телефону автоинформатора, указав номер обращения;
- Отправив письмо на feedback@mvd.ru.
Все полученные отзывы публикуются в разделе «Отзывы граждан» в виде списка с указанием даты, темы обращения и результата рассмотрения (при условии согласия автора).
Полезные ссылки
- Официальный сайт МВД России
- Подача электронных обращений
- Запись на личный приём
- Отзывы граждан
- Контактный центр и справочная служба
Соблюдая указанные правила и используя перечисленные каналы связи, вы сможете быстро и эффективно решить любой вопрос, связанный с работой Министерства внутренних дел России.