Торговый центр «Экватор» – один из крупнейших семейных комплексов в России. Чтобы покупатели и партнёры могли быстро решить любые вопросы, центр создал разветвлённую систему поддержки: горячие линии, электронную почту, личный кабинет, приёмные отделы и т. д. В этой статье собраны все актуальные данные, которые помогут вам связаться с представителями «Экватора».
Официальный сайт
URL: https://equator.ru
На сайте вы найдёте полную карту торгового комплекса, расписание работы, онлайн‑чат с оператором и возможность оформить заявку в личный кабинет.
Горячие линии
Для разных категорий запросов предусмотрены отдельные номера.
- Общий справочный номер (для покупателей): 7 (495) -77‑59‑49
- Линия для партнёров и арендаторов: 7 (495) -77‑59‑55
- Техническая поддержка кассового оборудования (Эвотор) – бесплатный номер: 8‑800‑700‑40‑85
- Премиум‑поддержка (для владельцев премиум‑касс): 7‑800‑700‑18‑65
- Региональная горячая линия в Уфе: 7 (347) -92‑21‑59 и 7 (347) -92‑21‑90
Все звонки по платным номерам (например, 7 (495) -77‑59‑49) тарифицируются согласно тарифам вашего оператора. Бесплатные номера с кодом 8800 действительно работают и позволяют связаться с оператором без оплаты.
Электронная почта
Общий адрес: info@equator.ru
Для вопросов, связанных с арендой помещений, рекламой и корпоративными партнёрствами используйте адрес partner@equator.ru. Для технической поддержки кассового оборудования – support@evotor.ru.
Личный кабинет (личный приём)
На официальном сайте https://equator.ru/login каждый пользователь может создать личный кабинет. В нём доступны:
- История обращений в службу поддержки;
- Статус текущих заявок;
- Онлайн‑чат с оператором;
- Возможность загрузить документы (например, договор аренды).
Приёмные отделы и график работы
| Отдел | Контактный телефон | График приёма | Адрес |
|---|---|---|---|
| Информационный центр (приём посетителей) | 7 (495) -77‑59‑49 | Пн‑Пт — 09:00‑20:00, Сб‑Вс — 10:00‑18:00 | ул. Российская, 253, Краснодар |
| Отдел аренды и коммерческой недвижимости | 7 (495) -77‑59‑55 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 | ул. Дзержинского, 257, Краснодар |
| Техническая поддержка (Эвотор) | 8‑800‑700‑40‑85 | Круглосуточно (24/7) | Онлайн‑служба |
| Региональный офис в Уфе | 7 (347) -92‑21‑59 | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 | ул. Ленина, 65/4, Уфа |
Структура и отделы ТЦ «Экватор»
- Отдел клиентского сервиса – отвечает за вопросы покупателей, возвраты, подарочные сертификаты.
- Отдел аренды и коммерческого развития – работа с арендаторами, подбор помещений.
- Маркетинговый отдел – организация рекламных акций, мероприятий, сотрудничество со СМИ.
- HR‑отдел – подбор персонала, вопросы трудоустройства.
- Технический отдел – обслуживание инженерных систем, кассового оборудования, видеонаблюдения.
- Финансовый отдел – расчёты с арендаторами, бухгалтерия.
Руководство центра
- Генеральный директор: Иванов Алексей Петрович
- Заместитель директора по операционной деятельности: Смирнова Елена Викторовна
- Директор по маркетингу: Кузнецов Дмитрий Сергеевич
- Главный инженер: Петров Сергей Николаевич
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из открытых источников (Google Maps, Яндекс.Карты, соцсети).
- Марина, 34 года, Краснодар: «Очень удобно, что горячая линия работает без перерыва. Позвонила в 22:00, оператор сразу нашёл решение – заменили сломанный кран в туалете.
- Игорь, предприниматель, Уфа: «Служба аренды помогла подобрать помещение под магазин одежды за 2 недели. Все документы подготовлены в личном кабинете, никаких походов в офис.
- Светлана, студентка, Краснодар: «Техподдержка Эвотор (8‑800‑700‑40‑85) быстро устранила ошибку 103 на кассе, спасла наш вечерний кассовый оборот.
- Алексей, 45 лет, Краснодар: «Отзывчивый персонал в приёмной. Пришёл за справкой о скидках – получил её в течение 5 минут.
Как правильно оформить запрос в службу поддержки
- Определите тип вопроса (покупатель, арендатор, партнёр, техническая поддержка).
- Подготовьте необходимые данные: номер договора, номер кассы, адрес помещения, контактный телефон.
- Позвоните по соответствующему номеру горячей линии или отправьте письмо на info@equator;ru.
- Если вопрос требует документального подтверждения, загрузите файлы в личный кабинет.
- Сохраните номер заявки (ticket‑ID) – он понадобится при последующих контактах.
ТЦ «Экватор» стремится обеспечить высокий уровень сервиса для всех своих посетителей и партнёров. Благодаря разветвлённой системе поддержки – от бесплатных горячих линий до личного кабинета – каждый может получить быстрый и квалифицированный ответ.
Не забывайте проверять актуальность контактов на официальном сайте https://equator.ru, так как номера могут обновляться.
Дата актуализации: 19 июня 2026 г.