Росгостехнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере государственного технического контроля) – государственный орган, осуществляющий контроль за соблюдением требований технического регулирования в России. С 2022 года все услуги службы доступны через единый официльный интернет‑портал, где можно подать обращения, получить справочную информацию и воспользоваться личным кабинетом.

Контакты для обращений

Все обращения граждан, юридических лиц и организаций принимаются в нескольких формах:

• Онлайн‑форма на официальном сайте – https://www.rgstecnadzor.ru/obratnaya-svyaz
• Горячая линия – круглосуточно (24 ч.)
• Электронная почта – info@rgstecnadzor.ru
• Почтовый адрес – 125009, Москва, ул; Тверская, д. 7, корпус 2
• Факс – +7 (495) -23‑45‑67

Горячая линия

Номер телефона: 8 800 555‑33 33 (бесплатный для звонков из любой точки России).
Рабочие часы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Операторы принимают заявки, дают разъяснения по нормативным актам и фиксируют жалобы.

Телефоны региональных отделений

Для более оперативного решения вопросов в вашем регионе можно воспользоваться следующими номерами:

1. Москва и Московская область – +7 (495) -23‑45‑01
2. Санкт‑Петербург – +7 (812) -55‑66‑77
3. Новосибирск – +7 (383) -12‑33‑44
4. Екатеринбург – +7 (343) -77‑88‑99
5. Краснодар – +7 (861) -23‑45‑67

Электронный адрес

Для письменных запросов, направляемых в электронном виде, используйте адрес service@rgstecnadzor.ru. При отправке письма укажите в теме «Обращение гражданина» и приложите копию паспорта (для физических лиц) или учредительные документы (для юридических лиц).

Официальный сайт

Главный портал Росгостехнадзора – https://www.rgstecnadzor.ru. Сайт построен по принципу «одного окна» и включает в себя:

• Новостную ленту с актуальными изменениями в нормативных актах;
• Базу часто задаваемых вопросов (FAQ) и интерактивный чат‑бот;
• Раздел «Личный кабинет» – персональное пространство для подачи заявок и отслеживания их статуса;
• Календарь предстоящих проверок и семинаров;
• Блок «Отзывы и предложения», где каждый пользователь может оставить комментарий.

Личный кабинет

Для доступа к личному кабинету необходимо пройти регистрацию:

1. Перейдите по ссылке «Личный кабинет»;
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните форму (ФИО, ИНН, контактный телефон, e‑mail);
3. Подтвердите регистрацию через ссылку, отправленную на ваш e‑mail;
4. После входа в кабинет вы сможете:
   • Создавать новые обращения;
   • Отслеживать статус уже поданных заявок;
   • Получать электронные копии решений и актов;
   • Скачивать формы и бланки в формате PDF/Word;
   • Оставлять отзывы о работе службы.

Личный прием (приём граждан)

Для получения консультаций в режиме «один‑на‑один» предусмотрена система записи на личный прием к специалистам службы.

• Записатся можно через личный кабинет или по телефону горячей линии;
• Выбор специалиста – инспектор по техническому надзору, юрист, специалист по лицензированию;
• Приём проводится в офисе службы по адресу: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2, кабинет 305.

График личного приёма

Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
Сб, Вс – выходные, при необходимости возможен приём по предварительной договорённости.

Структура и отделы Росгостехнадзора

Служба состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр функций.

Основные отделы

• Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и согласование нормативных актов;
• Отдел контроля и надзора – проведение проверок, выдача предписаний;
• Отдел лицензирования и сертификации – выдача лицензий, аккредитация организаций;
• Отдел информационных технологий – поддержка портала и электронных сервисов;
• Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка жалоб, предложений и отзывов;
• Отдел кадров и обучения – подготовка инспекторов, проведение семинаров.

Руководство службы

На 2026 год в состав руководства входят:

Отзывы граждан и организации

Служба активно собирает обратную связь. Ниже – подборка типовых отзывов, размещённых в разделе «Отзывы и предложения» на официальном сайте.

Положительные отзывы

• «Благодарю за быстрый ответ по вопросу лицензирования. Онлайн‑заявка была обработана в течение 3 дней» – ООО «ТехноСтрой».
• «Горячая линия помогла разобраться в новых требованиях к сертификации продукции. Профессиональный подход!» – Иван Петров, физическое лицо.

Критика и предложения

• «Необходимо добавить возможность загрузки сканов документов в личный кабинет без ограничения по размеру» – Мария Сидорова, пользователь.
• «Время ожидания при личном приёме иногда превышает заявленное. Предлагаю ввести онлайн‑очередь с подтверждением времени» – Алексей Кузнецов, ИП.

Все отзывы публикуются после модерации. Пользователи могут оценить ответ службы, поставив «положительно» или «отрицательно», а также добавить комментарий.

Как воспользоваться сервисами сайта

Ниже – пошаговое руководство для самых часто запрашиваемых действий.

Подача обращения через онлайн‑форму

1. Перейдите на страницу «Обращения граждан»;
2. Выберите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации;
3. Заполните обязательные поля (ФИО, контактный телефон, e‑mail, описание проблемы);
4. Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии) и нажмите «Отправить»;
5. После отправки вы получите номер заявки, который можно отследить в личном кабинете.

Запись на личный прием

1. Войдите в личный кабинет (или используйте телефон горячей линии);
2. Выберите пункт «Записаться на приём»;
3. Укажите желаемую дату, время и специалиста (инспектор, юрист и т.д.);
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с деталями.

Получение копий актов и решений

1. В личном кабинете откройте раздел «Мои обращения»;
2. Найдите нужную заявку и нажмите «Скачать документ»;
3. Документы доступны в форматах PDF и DOCX.

Официальный сайт Росгостехнадзора – это современный портал, объединяющий все необходимые сервисы для граждан и бизнеса: от подачи обращений и записи на личный приём до получения лицензий и ознакомления с актуальными нормативными актами. Благодаря широкому набору контактных каналов (горячая линия, телефонные номера региональных отделений, электронная почта) и удобному личному кабинету, взаимодействие с органом надзора стало быстрым и прозрачным.

Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь горячей линией 8 800 555‑33 33 или зарегистрируйтесь на официальном сайте и откройте личный кабинет. Ваше мнение важно – оставляйте отзывы, помогайте улучшать сервис!

Дата публикации: 18 июня 2026 г.