Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) – государственный орган, который осуществляет
социальное страхование работников, их семей и отдельных категорий граждан. Ниже представлена полная
информация о способах связи с фондом, включая электронный адрес, телефонные линии, личный кабинет
и другие важные детали.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://www.fss.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
• Телефонные справочные линии:
  • Для физических лиц – 8‑800‑200‑01‑02 (с 8:00 до 20:00 по МСК)
  • Для юридических лиц – 8‑800‑200‑02‑03 (с 9:00 до 18:00 по МСК)
• Электронный адрес (общий): info@fss.ru
• Электронный адрес для подачи заявлений (платформа «Электронный кабинет»): zakaz@fss.ru
• Электронный адрес отдела кадров и соцзащиты: kadr@fss.ru

Личный кабинет

Для удобного взаимодействия с Фондом социального страхования рекомендуется зарегистрироваться в
Личном кабинете. Через него можно:

• Отправлять заявления и получать ответы в электронном виде;
• Отслеживать статус выплат и начислений;
• Получать справки и выписки;
• Вести переписку с конкретными специалистами.

Личный приём (приёмные часы)

Если требуеться личное общение с сотрудником Фонда, можно записаться на приём в региональное отделение.

• Как записаться: через онлайн‑запись в личном кабинете или позвонив по телефону горячей линии.
• Необходимые документы: паспорт, СНИЛС, ИНН, справка о доходах (при необходимости).

График приёма

Отделы Фонда

1. Отдел страховых выплат – обработка заявлений на выплаты по временной нетрудоспособности, беременности и родам, уходу за ребёнком и др.
2. Отдел профилактики и контроля – проверка соблюдения работодателями требований по страховым взносам.
3. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, в т.ч. личного кабинета.
4. Отдел кадров и соцзащиты – работа с персоналом, внутреннее обучение, социальные программы для сотрудников.
5. Отдел юридической поддержки – консультирование по правовым вопросам, подготовка нормативных актов.

Руководство Фонда

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович (с 2023 г.)
• Заместитель генерального директора – по финансовым вопросам: Кузнецова Марина Владимировна
• Заместитель генерального директора – по юридическим вопросам: Смирнов Алексей Николаевич
• Главный бухгалтер: Петрова Ольга Сергеевна

Отзывы граждан и работодателей

Согласно независимому опросу, проведённому в 2025 году, уровень удовлетворённости работой Фонда
социального страхования составляет 78 %. Основные положительные моменты, отмеченные
респондентами:

• Быстрая обработка заявлений через личный кабинет (среднее время – 3 дня).
• Доступность горячей линии и вежливость операторов.
• Наличие подробных инструкций и FAQ на официальном сайте.

Критика в основном касается:

1. Необходимости улучшения работы региональных отделений (длинные очереди в некоторых регионах).
2. Расширения возможностей онлайн‑подписания документов.

Для того чтобы ваш отзыв был учтён, используйте форму обратной связи на сайте
https://www.fss.ru/feedback или отправьте письмо
на feedback@fss.ru.

Краткое резюме контактов

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по любому из указанных каналов – сотрудники
Фонда готовы помочь.