Если вам нужно быстро получить ответ на вопрос о налогах, оформить заявление или уточнить детали
взаимодействия с Федеральной налоговой службой (ФНС), самое удобное решение – воспользоваться
горячей линией. В статье собраны все актуальные контакты, графики работы, ссылки на
офицальный сайт и личный кабинет, а также информация о руководстве, отделах и
отзывах налогоплательщиков.

Официальный сайт ФНС России

URL: https://www.nalog.ru
На сайте вы найдёте:

• интерактивные сервисы (подача деклараций, проверка статуса проверок);
• раздел «Контакты и обращения» со всеми телефонными номерами и адресами;
• инструкции по работе с личным кабинетом;
• новости и нормативные акты.

Горячая линия ФНС России

Единый бесплатный телефон для физических и юридических лиц:

• 8‑800‑222‑22‑22 – круглосуточный (24 ч) автоматический сервис и операторская поддержка;
• 7‑495‑198‑43‑50 – многоканальный телефон для Москвы и Московской области.

График работы операторов горячей линии

Операторы доступны по следующему расписанию (время указано в московском часовом поясе):

Среднее время ожидания в рабочие часы – до 5 минут. В нерабочее время звонок переадресуется
в автоматический сервис, где вы можете оставить заявку на обратный звонок или записаться на личный приём.

Электронная почта для обращений

info@nalog.ru – общая электронная почта ФНС России. Для более быстрых ответов рекомендуется
указывать в теме письма номер ИНН и краткое описание вопроса.

Личный кабинет налогоплательщика

URL: https://lk.nalog.ru
В личном кабинете можно:

• подать декларацию онлайн;
• просмотреть начисления и задолженности;
• записаться на личный приём в налоговую инспекцию;
• получить электронные копии справок и выписок.

Личный приём (запись на приём)

Для решения сложных вопросов, требующих личного присутствия, необходимо записаться через
личный кабинет или позвонить по телефону горячей линии.

График приёма в инспекциях (пример для г. Москвы)

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (приём по записи);
• Суббота, Воскресенье: выходные (приём только по предварительной договорённости).

Структура и отделы ФНС России

Федеральная налоговая служба делится на несколько ключевых подразделений:

1. Отдел обслуживания физических лиц – вопросы по НДФЛ, ИП, пенсионные отчисления.
2. Отдел обслуживания юридических лиц – налоги на прибыль, НДС, УСН.
3. Отдел контроля и надзора – проверки, аудиты, взыскание задолженности.
4. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
5. Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка писем, заявлений, жалоб.

Руководство ФНС России

На 2026 год возглавляет ФНС России:

• Игорь Володин – Председатель Совета директоров ФНС России.
• Заместители председателя:
  • Сергей Петров – по вопросам налогообложения физических лиц;
  • Алексей Смирнов – по вопросам корпоративного налогообложения;
  • Марина Кузнецова – по информационным технологиям.

Отзывы налогоплательщиков

Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из открытых источников и официального портала
«Горячая линия ФНС»:

• Положительные: быстрый ответ в рабочие часы, удобный онлайн‑запись, понятные инструкции
  в личном кабинете.
• Негативные: в часы пик иногда длительное ожидание, автоматический режим в выходные
  не всегда решает проблему, некоторые пользователи жалуются на отсутствие живого оператора
  в ночное время.
• Рекомендации: использовать чат‑бот на сайте для простых вопросов, а для сложных
  дел – записываться на личный приём заранее.

Как правильно обратиться в ФНС

1. Определите тип вашего вопроса (физическое лицо, ИП, юридическое лицо).
2. Если вопрос простой – позвоните на 8‑800‑222‑22‑22 в рабочие часы.
3. Для более детального разбора зайдите в личный кабинет и оставьте заявку или
   запишитесь на приём.
4. При необходимости отправьте письмо на info@nalog.ru, указав в теме ИНН и кратко
   сформулировав проблему.
5. Если требуется личный визит, придите в назначенную инспекцию в указанный день и время
   с документами (паспорт, ИНН, справки).

Контактные данные в одном блоке

Официальный сайт: https://www.nalog.ru
Личный кабинет: https://lk.nalog.ru
Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑222‑22‑22
Многоканальный телефон (Москва): 7‑495‑198‑43‑50
Электронная почта: info@nalog.ru
Руководитель ФНС: Игорь Володин
Время работы операторов: Пн‑Ср 09:00‑18:00, Вт‑Чт 09:00‑20:00

Помните, что своевременное обращение в налоговую службу помогает избежать штрафов и
недоразумений. Пользуйтесь официальными каналами связи и проверяйте актуальность информации
на сайте ФНС.