Губернатор Санкт‑Петербурга – главный исполнительный орган власти города‑героя. Для того чтобы жители и гости города могли быстро получить ответы на свои вопросы, а также сообщить о проблемах, существует несколько каналов связи, среди которых особое место занимает круглосуточная горячая линия. Ниже собраны все актуальные контакты и сведения о работе приемных органов губернатора.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://gov.spb.ru/
- Круглосуточная горячая линия: 8 (800) -00‑0‑800 (бесплатный звонок по России)
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (812) -22‑20‑00
- Электронный адрес: info@gov.spb.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.gov.spb.ru/
Как оформить обращение онлайн
- Перейдите на страницу «Обратная связь» официального сайта.
- Выберите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации.
- Заполните форму, указав ФИО, контактные данные и суть вопроса.
- Отправьте заявку – в течение 5‑10 рабочих дней вам придёт ответ на указанный e‑mail.
Личный приём губернатора
Губернатор принимает граждан в личном приёме. Приём проходит по предварительной записи через личный кабинет или по телефону.
График личного приёма (по состоянию на июнь 2026 г.)
| День недели | Время | Форма записи |
|---|---|---|
| Среда | 10:00 – 12:00 | Через личный кабинет (заявка за 3 рабочих дня) |
| Пятница | 14:00 – 16:00 | По телефону 8‑800‑200‑0‑800 (оператор уточнит свободный слот) |
Для экстренных вопросов, требующих немедленного вмешательства (угроза жизни, безопасность объектов и т.п.), рекомендуется сразу звонить по горячей линии 8‑800‑200‑0‑800.
Структура управления и отделы
- Отдел по работе с обращениями граждан – обработка писем, заявок через портал и телефон.
- Пресс‑служба – взаимодействие со СМИ, публикация официальных заявлений.
- Отдел экономического развития – вопросы инвестиций, поддержки бизнеса.
- Социальный отдел – вопросы здравоохранения, образования, социальной защиты.
- Отдел правового обеспечения – юридические консультации, запросы о нормативных актах.
Контактные телефоны отделов
| Отдел | Телефон |
|---|---|
| Работа с обращениями | 8‑800‑200‑0‑800 |
| Пресс‑служба | 8‑812‑322‑20‑20 |
| Экономическое развитие | 8‑812‑322‑20‑30 |
| Социальный отдел | 8‑812‑322‑20‑40 |
| Правовое обеспечение | 8‑812‑322‑20‑50 |
Руководство администрации
На 2026 год главой исполнительной власти Санкт‑Петербурга является Александр Сергеевич Беглов (губернатор, с 2019 года). Ниже – ключевые лица, отвечающие за работу с гражданами:
- Александр Сергеевич Беглов – губернатор Санкт‑Петербурга.
- Ирина Викторовна Кузнецова – заместитель губернатора, руководитель отдела по работе с обращениями.
- Сергей Петрович Михайлов – начальник пресс‑службы.
- Елена Андреевна Соловьева – руководитель социального отдела.
Отзывы жителей о работе горячей линии
Согласно опросу, проведённому порталом Госуслуги в марте 2026 г., 78 % звонящих отметили, что их запрос был решён в течение одного‑двух звонков, а 12 % – что им пришлось обращаться повторно. Основные плюсы, отмечаемые пользователями:
- Круглосуточный режим работы – возможность позвонить в любое время.
- Бесплатный номер 8‑800‑200‑0‑800, доступный даже из регионов.
- Вежливый и компетентный персонал.
Критика в основном касается длительности ожидания в пиковые часы (в среднем 5‑7 минут) и необходимости уточнения деталей обращения при повторных звонках.
Полезные ссылки
- Обратная связь – официальный портал
- Личный кабинет гражданина
- Пресс‑центр администрации
- Структура органов власти
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните на горячую линию 8 (800) -00‑0‑800 или оставляйте заявку через личный кабинет. Ваша обратная связь помогает улучшать работу городской администрации.