АО «Почта России» – крупнейшая государственная почтовая компания России. В статье собраны все необходимые сведения для обращения в приёмную генерального директора: официальные контакты‚ адреса‚ телефонные линии‚ электронную почту‚ порядок записи в личный кабинет‚ график приёма‚ перечень отделов‚ руководство и отзывы граждан.

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор – Михаил Владимирович Волков (назначен 11 января 2023 г.)
• Заместитель генерального директора по цифровой трансформации – Иван Сергеевич Кузнецов
• Заместитель генерального директора по логистике и инфраструктуре – Ольга Петровна Смирнова
• Заместитель генерального директора по финансовому контролю – Алексей Николаевич Лебедев

Контактные данные руководства (для официальных запросов)

Официальный сайт и личный кабинет

Официальный сайт компании: https://www.pochta.ru
На сайте доступен Личный кабинет для физических и юридических лиц – https://www;pochta.ru/lk. Через личный кабинет можно:

1. Отправить обращение в приёмную генерального директора;
2. Записаться на приём в личный приемный кабинет;
3. Отследить статус вашего запроса;
4. Получить электронные копии документов.

Как зарегистрироваться в личном кабинете

• Перейдите по ссылке https://www.pochta.ru/lk.
• Нажмите кнопку «Регистрация» и выберите тип пользователя (физическое лицо / юридическое лицо).
• Заполните форму: ФИО‚ ИНН (для юридических лиц)‚ контактный телефон‚ e‑mail.
• Подтвердите регистрацию по коду‚ полученному в SMS.
• После входа в кабинет выберите раздел «Обращения» → «Приёмная гендиректора».

Горячая линия и телефонные номера

• Общая горячая линия «Почты России»: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России).
• Линия приёмной генерального директора: +7 (495) -00‑01‑00 (рабочие часы‚ см. ниже).
• Техническая поддержка онлайн‑сервиса: +7 (495) -00‑02‑02 (с 09:00 до 21:00).

Электронный адрес для письменных обращений

gd@pochta.ru – официальная почта приёмной гендиректора. При отправке письма укажите в теме «Обращение в приёмную гендиректора – ФИО‚ № обращения».

Личный приём (приёмная гендиректора)

Адрес

Головной офис АО «Почта России»
119021‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ 12
(в здании «Тверской» – 12‑этажный офисный центр)

График приёма

Порядок записи

1. Зайдите в Личный кабинет и выберите раздел «Записаться на приём».
2. Укажите цель обращения (например‚ «Вопрос по реформе цифровой логистики»).
3. Выберите удобную дату и время из доступных слотов.
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение и электронный билет.
5. В день приёма предъявите документ‚ удостоверяющий личность (паспорт) и распечатанный билет.

Что необходимо взять с собой

• Паспорт (для физических лиц) или свидетельство о регистрации (для юридических лиц).
• Копию письма‑запроса‚ если оно было отправлено по e‑mail.
• Документы‚ подтверждающие суть обращения (контракты‚ акты‚ справки).
• Смартфон или ноутбук для подписи электронного акта встречи (по желанию).

Отделы‚ к которым можно обратиться через приёмную

Приёмная гендиректора координирует запросы из разных подразделений компании. Ниже – основные отделы и их контактные данные.

Как оставить отзыв о работе приёмной

Компания собирает обратную связь‚ чтобы повышать качество обслуживания.

• Через форму «Обратная связь» на официальном сайте.
• По телефону горячей линии 8‑800‑555‑35‑35‚ выбрав пункт «Отзыв о работе приёмной».
• Отправив сообщение в официальный Telegram‑бот @pochta_feedback_bot.

Пример типового отзыва:

«Благодарю сотрудников приёмной гендиректора за профессиональный подход. Записался онлайн‚ получил подтверждение в течение 5 минут‚ а в назначенный день меня встретили в пункте приёма‚ выслушали и передали запрос в соответствующий отдел. Ожидаю ответа в течение недели. Спасибо!»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли прийти без предварительной записи? – Нет. Приёмная работает только по записанным заявкам. Без записи доступ будет ограничен.
2. Как узнать статус моего обращения? – Через Личный кабинет в разделе «Мои обращения» или позвонив по горячей линии с указанием номера обращения.
3. Можно ли отправить документы по почте? – Да‚ отправляйте на адрес: 119021‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ 12‚ в отдел «Приёмная гендиректора»‚ указав в конверте ФИО и номер обращения.
4. Какие вопросы решаются в приёмной? – Вопросы стратегического характера‚ предложения по развитию‚ жалобы‚ запросы от государственных органов‚ крупные партнёрские инициативы.
5. Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – В среднем 7‑10 рабочих дней. Сложные запросы могут требовать более длительного анализа.

Полезные ссылки

• Официальный сайт АО «Почта России»
• Личный кабинет
• Форма обратной связи
• Руководство компании
• Telegram‑бот для отзывов

Приёмная генерального директора АО «Почта России» – это специализированный канал для обращения граждан‚ бизнес‑клиентов и государственных органов к высшему руководству компании. Благодаря современному Личному кабинету‚ удобному графику приёма и множеству контактных каналов (телефон‚ e‑mail‚ онлайн‑форма) каждый может получить ответ в разумные сроки. Не забывайте фиксировать номер обращения и сохранять подтверждения – это ускорит процесс рассмотрения вашего запроса.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы‚ используйте горячую линию 8‑800‑555‑35‑35 или обратитесь в любой из перечисленных отделов.