Официальный сайт и личный кабинет

Сайт Правительства Саратовской области: https://letters․saratov․gov․ru/

На портале размещена Электронная приёмная (модуль «Открытый регион»)‚ где можно:

• Отправить обращение в свободной форме;
• Отследить статус уже поданного заявления;
• Войти в Личный кабинет для просмотра ответов и истории обращений․

Для входа в личный кабинет понадобится ЭП (Электронная подпись) или Квалифицированный сертификат․ Регистрация доступна по ссылке «Войти в личный кабинет»․

Контактные данные

Личный приём губернатора

Губернатор проводит личные приёмы в двух формах:

1. Общественная приёмная – открытая для всех желающих․
2. Персональная приёмная – по предварительной записи‚ в т․ч․ для участников СВО и их семей․

Общественная приёмная в муниципальном районе Базарно‑Карабулак

• Адрес: 412600‚ Саратовская область‚ р․п․ Базарный Карабулак‚ ул․ Ленина‚ 4а‚ кабинет № 3․
• Телефон: 84591 7‑22‑00‚ 892 705‑58‑344․
• График работы: среда и пятница‚ 09:00–12:00․
• Руководитель приёмной: Ирина Александровна Морева (начальник Кадрового центра района)․

Персональная приёмная для участников СВО

Первая встреча запланирована на 4 марта 2026 г․․ Запись производится 1‑2 марта 2026 г․ с 09:00 до 18:00 в Управлении по работе с обращениями граждан Правительства (г․ Саратов‚ ул․ Московская‚ д․ 72 стр․ 6)․

• Контактный телефон для записи: 21‑08‑31․
• Для уточнения деталей можно написать в mail‑бокс губернатора или воспользоваться формой на официальном сайте․

График личных приёмов в администрации города (пример на июнь 2026)

Для записи на любой из указанных приёмов необходимо предварительно позвонить по телефону (8452) -1‑09‑10 или отправить электронное письмо с темой «Запись на приём — [ФИО]»․

Структура администрации и отделы‚ участвующие в приёмах

В работе с обращениями граждан задействованы следующие подразделения:

• Отдел по работе с обращениями граждан (Электронная приёмная)
• Кадровый центр муниципального района (в Базарно‑Карабулакском МР)
• Комитет по общественным отношениям
• Министерство цифрового развития и связи (г․ Саратов‚ ул․ Гоголя‚ 87)
• Отдел социальной защиты населения
• Отдел экономического развития
• Отдел правовых вопросов

Руководство области

Губернатор – Роман Бусаргин (с 2022 г․)

Контактные данные губернатора указаны выше․ Ниже – ключевые лица‚ с которыми часто взаимодействуют граждане:

• Вице‑губернатор – руководитель аппарата губернатора
• Заместитель Председателя Правительства – министр промышленности и энергетики
• Заместитель Председателя – министр сельского хозяйства
• Заместитель Председателя – министр транспорта
• Заместитель Председателя – министр строительства и ЖКХ
• И․о․ министра цифрового развития и связи – Денис Вячеславович Попонов
• И․о․ министра дорожного хозяйства – Фёдор Петрович Котельников
• Министр труда и социальной защиты – (ФИО по актуальному составу)
• Министр финансов – (ФИО по актуальному составу)

Отзывы граждан

Система Электронной приёмной собирает анонимные оценки качества обслуживания․ По состоянию на июнь 2026 г․ средний рейтинг – 4‚3 из 5․ Основные положительные моменты:

• Быстрое реагирование (в среднем 3‑5 дней)
• Вежливый персонал
• Наличие онлайн‑статуса обращения

Критика чаще всего касается:

• Длительности записи на личный приём (не менее 2‑3 недель)
• Недостаточной информированности о сроках рассмотрения сложных вопросов

Для оставления собственного отзыва используйте форму «Оценить работу приёмной»․

Как подать обращение

Через электронный портал

1. Перейдите на https://letters․saratov․gov․ru/․
2. Нажмите «Отправить обращение» и заполните обязательные поля (ФИО‚ контактный телефон‚ электронная почта‚ текст обращения)․
3. Прикрепите необходимые документы (сканы‚ фотографии)․
4. Подтвердите отправку и сохраните номер заявки․
5. Отслеживайте статус в Личном кабинете․

По телефону

Позвоните по горячей линии 8 (8452) -1‑13‑06 (рабочие часы: понедельник‑четверг 9:00‑18:00‚ пятница 9:00‑17:00)․ Оператор поможет оформить обращение и даст рекомендации по дальнейшим действиям․

Лично в приёмной

Для личного визита подготовьте:

• Паспорт (или иной документ‚ удостоверяющий личность);
• Копию заявления (если подаёте в бумажном виде);
• Документы‚ подтверждающие ваш запрос (справки‚ договоры и т․п․)․

Записаться можно по телефону (8452) -1‑09‑10 или через форму онлайн‑записи на сайте․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли обратиться в приёмную без записи?

В большинстве случаев запись обязательна‚ иначе вам могут предложить записаться на ближайший свободный день․

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно нормативам‚ ответ должен быть предоставлен в течение 30 календарных дней․ По сложным вопросам срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя․

Можно ли получить копию ответа в электронном виде?

Да․ После обработки обращения в личном кабинете появляется возможность скачать ответ в формате PDF․

Какие вопросы не принимаются в приёмной?

Обращения‚ касающиеся уголовных дел‚ вопросов‚ подпадающих под юрисдикцию федеральных органов‚ а также заявления‚ содержащие оскорбления и клевету‚ отклоняются․