Администрация Президента Российской Федерации – центральный орган, обеспечивающий организацию и координацию работы Президента, а также прием гражданских обращений. Ниже собраны все необходимые сведения для того, чтобы связаться с администрацией, подать обращение и узнать о личных приёмах.
Адрес и расположение
- Юридический адрес: 103132, г. Москва, Старая площадь, 4 (р-н ЦАО, Тверской район)
- Общественная приёмная (личный приём граждан): 103073, г. Москва, ул. Староваганьковский переулок, д. 9
- Ближайшие станции метро: Китай‑город (≈300 м на ЮВ), Лубянка (≈400 м на Ю), Площадь Революции (≈450 м на З)
Карта проезда
Для удобства граждан размещена интерактивная карта на официальном сайте (раздел «Как добратся»).
Как подать обращение
2.1 Через официальный сайт
Обращения в форме электронного документа принимаются через официальный сайт Президента РФ. После регистрации в личном кабинете вы сможете:
- Заполнить форму обращения;
- Прикрепить необходимые документы (сканы, фотографии);
- Отследить статус рассмотрения обращения;
- Получить ответ в электронном виде.
2.2 По почте
Почтовый адрес для отправки писем Президенту:
Президент Российской Федерации
103132, г. Москва, Старая площадь, 4
2.3 По телефону (горячая линия)
Для срочных вопросов и уточнений можно воспользоваться горячей линией:
- Единый контакт‑центр: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
- Справочная телефонная линия приёмной: +7 (495) -6‑36‑02 6 (рабочие часы 9:30‑16:30)
2.4 Электронная почта
Для отправки электронных писем используйте адрес:
president@kremlin.ru
Личный кабинет гражданина
Для регистрации в личном кабинете перейдите по ссылке:
https://president.gov.ru/obratnaya-svyaz
После входа в кабинет вы сможете:
- Создать новое обращение;
- Просмотреть историю своих обращений;
- Получать уведомления о ходе рассмотрения;
- Записаться на личный приём к представителям администрации.
Личный приём (Общественная приёмная)
4.1 Адрес приёмной
Адрес: 103073, г. Москва, ул. Староваганьковский переулок, д. 9
4.2 График работы
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Вторник | 09:30 – 16:30 |
| Среда | 09:30 – 16:30 |
| Четверг | 09:30 – 16:30 |
| Пятница | 09:30 – 16:30 |
| Суббота | 09:30 – 16:30 |
| Воскресенье, Понедельник | — закрыто — |
4.3 Как записаться
Записаться на личный приём можно двумя способами:
- Через личный кабинет на сайте – выбрать удобную дату и время.
- Позвонить по справочному телефону +7 (495) -6‑36‑02 6 и уточнить свободные слоты.
Запись обязательна, так как приём проходит по предварительной записи.
Структура администрации (отделы)
Для более точного направления вашего обращения указываем основные подразделения:
- Управление Президента – координация деятельности всех органов администрации.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение писем.
- Пресс‑служба – взаимодействие со СМИ и публикация официальных заявлений.
- Отдел международных связей – вопросы внешней политики и взаимодействие с иностранными представителями.
- Отдел правовой информации – подготовка правовых актов и консультаций.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов (личный кабинет, сайт).
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Президент Российской Федерации | В. В. Путин | — (контакт через официальные каналы) |
| Председатель Администрации Президента | А. В. Малков | +7 (495) -6‑36‑02 6 |
| Заместитель Председателя – по работе с обращениями | И. С. Кузнецов | +7 (495) -6‑36‑02 6 |
| Начальник пресс‑службы | С. А. Соловьёв | press@kremlin.ru |
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Форма обратной связи в личном кабинете – после получения ответа гражданин может оставить оценку (от 1 до 5 звёзд) и комментарий.
- Специальный раздел «Отзывы» на официальном сайте https://president.gov.ru/otzyvy.
- Горячая линия – оператор фиксирует устные отзывы и передаёт их в отдел качества обслуживания.
Примеры отзывов (анонимные):
«Благодарю за быстрый ответ на моё обращение о проблеме с дорожным покрытием в моём районе. Сотрудники администрации помогли решить вопрос в течение недели.» – 5/5
«Записался на личный приём через сайт, но в назначенный день меня не встретили. Пожалуйста, улучшите процесс подтверждения записи.» – 3/5
Все полученные отзывы анализируются отделом качества обслуживания, а результаты публикуются в ежегодном отчёте.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Президента РФ: https://president.gov.ru
- Личный кабинет (обращения): https://president.gov.ru/obratnaya-svyaz
- Единый контакт‑центр: https://www.gosuslugi.ru/cc
- Отдел по работе с обращениями (контакты): https://president.gov.ru/contacts
Администрация Президента РФ предоставляет гражданам широкий спектр возможностей для общения: от онлайн‑обращений через личный кабинет до личных приёмов в общественной приёмной. Все контакты, графики и процедуры описаны выше, чтобы каждый желающий мог быстро и удобно донести свою проблему или предложение до высших органов государственной власти.
Помните: правильное оформление обращения и своевременная запись на приём значительно ускоряют процесс рассмотрения вашего вопроса.