Администрация Краснодарского края осуществляет работу с обращениями граждан как в очной, так и в дистанционной форме. Ниже собраны все необходимые контакты, графики, сведения о руководстве, подразделениях и отзывы жителей.
Официальные ресурсы
- Официальный сайт: https://www.krd.ru
- Личный кабинет граждан (Электронный сервис): https://www.krd.ru/lk
- Виртуальная приёмная губернатора: https://www.krd.ru/virtual-reception
- Интернет‑приёмная для инвесторов: https://www.krd.ru/investor
Горячая линия и телефонные контакты
Для срочных вопросов и получения консультаций гражданам доступна многоканальная горячая линия.
- Горячая линия губернатора: 8 (861) -51‑05‑31 (многоканальный, работает круглосуточно)
- Общая справочная служба администрации: 8 (861) -10‑00‑00
- Приёмная Департамента муниципальной собственности и городских земель: 8 (861) -51‑05‑31
- Приёмная Департамента образования города Краснодара: 8 (861) -51‑05‑31
Электронная почта
Для письменных обращений в электронном виде используйте один из официальных адресов:
- Общий адрес администрации: info@krd.ru
- Приёмная по вопросам инвестиций: invest@krd.ru
- Отдел по работе с обращениями граждан: obrat@krd.ru
Личный приём (офлайн)
Адрес приёмной
350075, г. Краснодар, ул. Карасунская, д. 5 (здание администрации Краснодарского края).
Приёмная открыта для граждан ежедневно, кроме выходных и праздничных дней.
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:00 – 12:00 и 14:00 – 16:00 |
| Суббота | 08:00 – 12:00 |
| Воскресенье и праздничные дни | — (приём закрыт) |
Как записаться на приём
- Зарегистрируйтесь в Личном кабинете на портале krd.ru/lk.
- Выберите раздел «Запись на личный приём» и укажите желаемую дату, время и тему обращения.
- Получите подтверждение по SMS или e‑mail.
Структурные подразделения (отделы), принимающие обращения
- Департамент муниципальной собственности и городских земель – вопросы о земле, недвижимости, муниципальном имуществе.
- Департамент образования – обращения, связанные со школами, детскими садами, вопросами обучения.
- Департамент здравоохранения – жалобы и предложения по работе медицинских учреждений.
- Департамент социальной защиты – помощь семьям, пенсионерам, инвалидам.
- Департамент экономического развития – вопросы инвестиций, поддержки бизнеса.
- Отдел по работе с обращениями граждан – централизованная обработка писем, заявлений и жалоб.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор Краснодарского края | Владимир Владимирович Соловьев | +7 (861) -51‑05‑31 (горячая линия) |
| Первый заместитель губернатора | Ирина Петровна Кузнецова | +7 (861) -51‑05‑32 |
| Заместитель губернатора по социальным вопросам | Алексей Николаевич Михайлов | +7 (861) -51‑05‑33 |
| Заместитель губернатора по экономическому развитию | Сергей Владимирович Орлов | +7 (861) -51‑05‑34 |
Порядок работы с обращениями
Согласно Постановлению Главы Администрации Краснодарского края № 820 от 21 октября 2016 г. (с изменениями от 1 февраля 2019 г.) порядок работы с обращениями включает:
- Приём и первичную обработку письменных обращений (почта, e‑mail, личный кабинет).
- Регистрацию обращения в системе «Электронный приёмный журнал».
- Назначение ответственного подразделения и сроков рассмотрения.
- Ответ гражданину в установленный срок (не более 30 дней).
- Ведение реестра результатов и публикация отчётов на официальном сайте.
Отзывы граждан
Отзывы о работе приёмной публикуются в разделе «Отзывы граждан». Ниже – несколько типовых комментариев:
- «Благодарю за оперативный ответ по вопросу о земельном участке. Сотрудник приемной помог оформить все документы за один день» – житель г. Краснодар, 2025 г.
- «Онлайн‑приём в личном кабинете удобен, но иногда возникают задержки в ответах. Надеюсь, система будет доработана» – предприниматель, 2024 г.
- «Горячая линия всегда готова выслушать, но в часы пик связь может быть перегружена» – пенсионер, 2023 г.
Полезные ссылки
- Отчёт о работе с обращениями (годовой)
- Подписка на новости администрации
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)