Вопросы граждан к органам местного самоуправления решаются через несколько каналов: телефонные горячие линии, электронную почту, онлайн‑порталы и личный приём в приемных. Ниже собраны актуальные данные о том, как связаться с Администрацией города Красноярска, где находится приёмная, какие телефоны использовать и как записаться на личный приём.
Официальный сайт администрации
URL: https://www.krskadm.ru
На сайте размещена полная информация о структуре органов, актуальные новости, электронные сервисы и возможность подачи онлайн‑обращений через Виртуальную приёмную.
Телефонные горячие линии
Для быстрых вопросов и экстренных ситуаций используйте следующие номера:
- Общая справочная линия администрации: +7 (391) -26‑10‑30, +7 (391) -26‑11‑80, +7 (391) -26‑12‑61, +7 (391) -26‑10‑25, +7 (391) -26‑11‑40
- Департамент городского хозяйства и транспорта: +7 (391) -65‑31‑93
- Горячая линия ЖКХ и благоустройства: 2‑27‑02‑46
- Многоканальный телефон для обращения в Приёмную: +7 (391) -26‑11‑22
- Приёмная Советского района (кабинет 108, окно 1‑3): 220‑06‑57, 220‑19‑97, 255‑36‑05
Электронная почта
Для письменных обращений используйте официальные e‑mail‑адреса:
- Общий адрес администрации: info@krskadm.ru
- Департамент городского хозяйства и транспорта: dgh@krskadm.ru
- Отдел по работе с обращениями граждан: obraschenia@krskadm.ru
Личный кабинет (Электронные услуги)
Граждане могут оформить и отслеживать свои обращения через Личный кабинет на портале Госуслуги или через специализированный сервис my.gov.ru. Для регистрации понадобится:
- Наличие подтверждённого аккаунта в системе «Госуслуги»;
- Указание ИНН (2451000840) и ОГРН организации, если обращение от юридического лица;
- Заполнение формы обращения и прикрепление необходимых документов.
Личный приём (приёмная)
Личный приём граждан проводится в нескольких зданиях администрации. Основные места приёма:
| Адрес | Помещение | Контактный телефон |
|---|---|---|
| ул. Парижской Коммуны, 25 | Зал приёма граждан (кабинет 108, окно 1‑3) | 220‑06‑57, 220‑19‑97, 255‑36‑05 |
| просп. 60 лет Образования СССР, 31 | Зал приёма (окно 2‑4) | +7 (391) -26‑10‑30 |
5.1 Как записаться на личный приём
Записаться можно несколькими способами:
- По телефону +7 (391) -26‑11‑22 (многоканальная линия «Приёмная»);
- Через онлайн‑форму на официальном сайте в разделе «Личный приём»;
- Через Личный кабинет в разделе «Запись на приём».
График работы приёмных
График может изменяться в зависимости от сезона и официальных распоряжений, но в среднем действует следующее расписание:
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30) |
| Суббота | 09:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Для уточнения конкретного времени приёма рекомендуется позвонить заранее.
Структура администрации (отделы)
Ниже перечислены ключевые подразделения, их функции и контактные данные.
- Департамент городского хозяйства и транспорта
- Адрес: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, 25
- Телефон: +7 (391) -65‑31‑93
- E‑mail: dgh@krskadm.ru
- Отдел по работе с обращениями граждан
- Телефон: +7 (391) -26‑11‑22 (многоканальная линия)
- E‑mail: obraschenia@krskadm.ru
- Главное управление образования
- Телефон: +7 (391) -26‑10‑30
- E‑mail: education@krskadm.ru
- Департамент муниципального имущества и земельных отношений
- E‑mail: infogov-news.ru
Руководство администрации
На 2026 год руководящими органами являются:
- Глава администрации города Красноярска – Сергей Верещагин (по состоянию на 2026 год)
- Заместитель главы по социальным вопросам – Елена Петрова
- Заместитель главы по экономическому развитию – Андрей Кузнецов
Контактные данные главы администрации: телефон +7 (391) -26‑10‑30, e‑mail vereshagin@krskadm.ru.
Как оставить отзыв или пожаловаться
Граждане могут оставить отзыв о работе администрации через несколько каналов:
- Онлайн‑форма «Обратная связь» на официальном сайте https://www.krskadm.ru/feedback;
- Электронную почту feedback@krskadm.ru;
- Телефон горячей линии +7 (391) -26‑11‑22 (оператор принимает отзывы в рабочее время);
- Через Личный кабинет – раздел «Мои обращения»;
- Публичный портал portal.gov.ru в разделе «Обращения граждан».
При подаче отзыва укажите:
- ФИО и контактный телефон (по желанию – анонимно);
- Точный адрес обращения (кабинет, окно, отдел);
- Краткое описание ситуации и ваши предложения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить ответ на электронное обращение?
Согласно нормативам, ответ обязателен в течение 30 календарных дней. При сложных вопросах срок может быть продлён, но гражданин получает уведомление о продлении.
Можно ли подать заявление в приёмную без предварительной записи?
Да, но в часы пик очередь может быть длительной. Рекомендуется записаться заранее через телефон +7 (391) -26‑11‑22 или онлайн‑форму.
Какие документы нужны для подачи жалобы в отдел ЖКХ?
Для большинства вопросов достаточно письма‑обращения и копий договоров (например, договор на обслуживание дома). При необходимости сотрудники приёмной уточнят список документов.
Где можно получить справку о регистрации юридического лица?
Обратитесь в Отдел регистрации и контроля юридических лиц по адресу: ул. Парижской Коммуны, 25, телефон +7 (391) -26‑12‑61.
Контактная информация администрации города Красноярска собрана в одном месте, чтобы вы могли быстро решить любые вопросы: от подачи жалобы до записи на личный приём. Пользуйтесь официальным сайтом, горячими линиями, личным кабинетом и виртуальной приёмной – это экономит время и повышает эффективность взаимодействия с органами власти.
Помните: при обращении указывайте свои контактные данные, номер обращения (если уже есть) и чётко формулируйте запрос. Это ускорит процесс рассмотрения вашего вопроса.