Городской округ Дзержинск (Нижегородская область) обеспечивает открытый и удобный доступ жителей к органам местного самоуправления. Ниже собраны все необходимые сведения о том, как и где можно обратиться в администрацию, какие каналы приёма доступны, а также графики работы и контакты подразделений.

Официальные ресурсы

• Официальный сайт администрации: https://xn--80aiaefejqmp4ap.xn--p1ai/
• Личный кабинет (Госуслуги): Единый портал государственных и муниципальных услуг – через него можно подать электронное обращение, отслеживать статус и получать ответы.
• Горячая линия: 8‑800‑200‑52‑02 (бесплатный справочный номер по вопросам обращения граждан).

Контактные данные для обращений

Для обращения в письменной форме можно использовать любой из перечисленных каналов. Приёмные телефоны работают в режиме круглосуточно (приём звонков), однако личный приём граждан осуществляется только в указанные часы.

Электронные обращения

С 30 марта 2025 года электронная почта более не считается официальным каналом приёма обращений в соответствии с Федеральным законом № 59‑ФЗ. Для подачи обращения необходимо воспользоваться одним из следующих способов:

1. Через Единый портал государственных и муниципальных услуг (gosuslugi.ru) – требуется авторизация через личный кабинет.
2. Через информационную систему, обеспечивающую идентификацию и (или) аутентификацию гражданина (например, «Мой город», «Электронный приём»).
3. Почтовым отправлением по адресу: 606000, г. Дзержинск, пл. Дзержинского, д. 1.
4. Лично в приёмной (кабинет № 11) – см. график работы ниже.

Ответ на обращение может быть направлен на электронный адрес, указанный в заявлении.

Личный приём граждан

Приём в приёмной администрации (кабинет № 11)

Адрес: пл. Дзержинского, д. 1, кабинет № 11 (Сектор по работе с обращениями граждан).
График работы:

• Понедельник – Четверг: 08:00 – 18:00
• Пятница: 08:00 – 17:00
• Обеденный перерыв: 13:00 – 13:48

Телефон для записи и уточнения вопросов: 8 (8313) -7‑99‑35.

Личный приём главы города (мэра)

Приём граждан главой города проводится по предварительной записи (записаться можно по телефону 8 (8313) -7‑99‑35).

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00
• Пятница: 09:00 – 17:00
• Обеденный перерыв: 13:00 – 13:48

Запланированные даты личного приёма (2025 г.) (по предварительной записи):

1. 4 февраля
2. 4 марта
3. 2 апреля
4. 13 мая
5. 3 июня
6. 1 июля
7. 5 августа
8. 2 сентября
9. 7 октября
10. 11 ноября
11. 2 декабря

Структура администрации (отделы)

• Сектор по работе с обращениями граждан – основной контактный пункт для подачи жалоб и предложений.
• Отдел организации и контроля документооборота – (8313) -7‑98‑19, 27‑99‑15.
• Отдел коммуникаций и мониторинга (пресс‑служба) – (8313) -7‑99‑42, 27‑98‑16.
• Вахта – (8313) -7‑98‑33 (приём звонков в нерабочее время).
• Приёмная главы администрации и первого заместителя – (8313) -7‑98‑10, факс 27‑99‑17.

Руководство администрации

Личный кабинет гражданина (портал «Госуслуги»)

Для удобного взаимодействия с администрацией рекомендуется зарегистрировать личный кабинет на портале Госуслуги. Через него можно:

• Подать электронное обращение и прикрепить необходимые документы;
• Отслеживать статус рассмотрения обращения;
• Получать ответы и уведомления на указанный e‑mail;
• Записываться на личный приём к мэру или другим должностным лицам.

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставлять отзывы о работе администрации через несколько каналов:

• Онлайн‑форма «Сообщить о проблеме» на официальном сайте (раздел «Платформа обратной связи»).
• Электронный адрес official@adm.dzr.nnov.ru – в письме укажите тему «Отзыв».
• Горячая линия 8‑800‑200‑52‑02 – оператор примет ваш отзыв и передаст в соответствующее подразделение.
• Публичные обсуждения в соцсетях администрации (Facebook, VK, Одноклассники) – ссылки размещены внизу официального сайта.

Все полученные отзывы фиксируются в системе документооборота и рассматриваются в течение 30 дней в соответствии с ФЗ № 59‑ФЗ.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как подать жалобу на решение органа власти?

Жалобу можно направить через единый портал госуслуг, по почте, либо лично в приёмную (кабинет № 11). В жалобе необходимо указать:

1. ФИО и контактные данные заявителя;
2. Точное описание проблемы и номер решения, которое оспаривается;
3. Документы, подтверждающие позицию (при наличии).

Можно ли обратиться в администрацию без записи?

Да, в приёмную (кабинет № 11) можно прийти без предварительной записи в часы работы. Однако для личного приёма у мэра и заместителей запись обязательна.

Как узнать статус моего обращения?

Статус можно проверить в личном кабинете на портале Госуслуг или позвонив по телефону приёмной (8 (8313) -7‑99‑35) с указанием номера обращения.

Контактные телефоны (сводка)

• Приёмная (кабинет № 11) – 8 (8313) -7‑99‑35
• Приёмная главы и первого заместителя – 8 (8313) -7‑98‑10
• Отдел организации и контроля документооборота – 8 (8313) -7‑98‑19, 27‑99‑15
• Отдел коммуникаций и мониторинга (пресс‑служба) – 8 (8313) -7‑99‑42, 27‑98‑16
• Вахта (круглосуточно) – 8 (8313) -7‑98‑33
• Горячая линия (справочная) – 8‑800‑200‑52‑02

Администрация города Дзержинск стремится к открытости и доступности для всех жителей. Пользуйтесь официальными каналами связи, записывайтесь на приёмы заранее, а также не забывайте о возможности оставить отзыв – ваш голос помогает улучшать работу органов местного самоуправления.

Дата актуализации информации: 19 июня 2026 г.