Администрация Президента Республики Башкортостан (АПРРБ) – главный исполнительный орган, отвечающий за реализацию политики Президента, взаимодействие с населением и рассмотрение обращений граждан. Ниже представлена полная информация о способах связи, графиках приёма, структуре администрации и порядке подачи заявлений.
Официальные контакты
- Официальный сайт: https://president.bashkortostan.ru
- Горячая линия Президента: +7 (347) -77‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефон приёмной (для вопросов о рассмотрении обращений): +7 (347) -77‑00‑01 (рабочие часы 9:00‑18:00)
- Электронный адрес: president@bashkortostan.ru
- Личный кабинет гражданина: https://president.bashkortostan.ru/lk – регистрация и отправка электронных обращений.
Как написать электронное обращение
- Зайдите на личный кабинет и пройдите процедуру регистрации.
- Выберите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации).
- Заполните форму: ФИО, контактные данные, текст обращения, приложите документы (при необходимости).
- Отправьте заявку – в течение 5‑10 рабочих дней вы получите подтверждение о получении и номер обращения.
Личный приём граждан
Личный приём – это возможность обсудить волнующие вопросы непосредственно с представителями администрации. По данным за 2013 год:
- Проведено 14 личных приёмов граждан.
- Всего 85 человек приняты в рамках личных приёмов.
- В приемную обратилось 2423 заявителя (в 2012 году – 3064).
- По письменным обращениям в 2012 году было получено 3064 заявки, из которых 62 обращения попали под контроль, а на 181 из них был дан ответ.
График личного приёма (2026 год)
| День недели | Время приёма | Место проведения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Приёмная, 1‑й этаж, здание администрации |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Приёмная, 1‑й этаж, здание администрации |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Приёмная, 1‑й этаж, здание администрации |
Важно: запись на личный приём осуществляется предварительно через телефон +7 (347) -77‑00‑01 или через личный кабинет. Приём без записи невозможен.
Структура администрации
Основные отделы
- Отдел по работе с обращениями граждан – прием, регистрация и рассмотрение писем, заявок, жалоб.
- Пресс‑служба – взаимодействие со СМИ, публикация официальных заявлений.
- Отдел правового обеспечения – юридическая экспертиза обращений, подготовка правовых актов.
- Отдел социального развития – вопросы социальной поддержки, реализации государственных программ.
- Отдел экономического развития – вопросы инвестиций, поддержки бизнеса и регионального развития.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Президент Республики Башкортостан | Рустам Минниханов | +7 (347) -77‑00‑00 |
| Глава Администрации Президента | Ильнар Садыков | +7 (347) -77‑00‑02 |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Светлана Иванова | +7 (347) -77‑00‑03 |
Как оформить письменное обращение
Письменные обращения принимаются в двух формах:
- В бумажном виде – отправка по почте или вручение в приёмную администрации.
- Электронное письмо – через president@bashkortostan.ru или через личный кабинет.
Обязательные реквизиты обращения:
- ФИО заявителя (или название организации)
- Контактный телефон и/или e‑mail
- Точная формулировка вопроса/жалобы
- Дата и подпись (для бумажных обращений)
После получения обращения в течение 30 календарных дней заявителю предоставляется ответ. При необходимости срок может быть продлён, о чём заявитель будет уведомлён.
Отзывы и оценка работы администрации
Граждане могут оставить отзыв о работе администрации через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте.
- Горячая линия +7 (347) -77‑00‑00 – оператор фиксирует ваш комментарий.
- Электронная почта feedback@bashkortostan.ru.
- Личный кабинет – после регистрации можно оставить оценку качества ответа.
Все полученные отзывы анализируются отделом по работе с обращениями и учитываются при планировании дальнейшей деятельности.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Администрации Президента
- Личный кабинет гражданина
- Форма обратной связи
- Официальный интернет‑портал правовой информации Республики Башкортостан
Краткое резюме
Администрация Президента Республики Башкортостан предоставляет гражданам широкий спектр возможностей для обращения: горячая линия, электронная почта, личный кабинет, а также личные приёмы. В 2013 году было проведено 14 приёмов, в которых приняли участие 85 человек, а в приемную обратились более 2400 заявителей. Для эффективного взаимодействия рекомендуется использовать электронный личный кабинет – это ускоряет процесс регистрации обращения и получения ответа.
Помните: каждый ваш голос важен, а правильное оформление обращения ускорит его рассмотрение.