Департамент здравоохранения Ивановской области отвечает за организацию и контроль медицинского обслуживания населения региона. Если у вас возникла необходимость обратиться в департамент – подать жалобу, получить консультацию или уточнить график приёма, ниже вы найдёте всю необходимую информацию в удобном виде.
Официальный сайт департамента
URL: https://health.ivanovo.ru
На сайте доступны:
- Новости и актуальные объявления;
- Перечень медицинских учреждений региона;
- Электронные услуги (запись в личный кабинет, подача жалоб, запросы документов);
- Контактные данные всех подразделений департамента.
Как написать жалобу через официальный сайт
- Перейдите на главную страницу сайта https://health.ivanovo.ru.
- В верхнем меню выберите раздел «Электронные услуги» → «Обращения граждан».
- Нажмите кнопку «Создать обращение».
- Заполните обязательные поля:
- ФИО заявителя;
- Контактный телефон;
- Электронный адрес;
- Тема обращения (например, «Жалоба»);
- Текст жалобы (подробно опишите проблему, укажите дату, место, ФИО ответственного лица, если известны).
- Прикрепите сканы или фотографии документов, подтверждающих вашу позицию (при необходимости).
- Нажмите «Отправить». После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете.
Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней. При необходимости уточнений вам позвонят или напишут на указанный e‑mail.
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Горячая линия | 8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной | +7 (4842) -5‑44‑33 (с 9:00 до 18:00, будние дни) |
| Электронный адрес | info@health.ivanovo.ru |
| Почтовый адрес | 630001, г. Иваново, ул. Пушкинская, д. 12, офис 101 |
Личный кабинет на сайте
Для удобного взаимодействия с департаментом рекомендуется зарегистрировать личный кабинет:
- Перейдите в раздел «Личный кабинет» на главной странице сайта.
- Нажмите «Регистрация» и заполните форму (ФИО, СНИЛС, телефон, e‑mail).
- Подтвердите регистрацию по ссылке, полученной на ваш e‑mail.
- В кабинете вы сможете:
- Отслеживать статус своих обращений;
- Скачивать справки и выписки;
- Записываться на приём к специалистам;
- Получать уведомления о новых услугах.
Личный приём (приём граждан)
График приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
Для посещения приёма необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону +7 (4842) -5‑44‑33. Приём без записи возможен только в случае экстренной ситуации.
Отделы, принимающие граждан
- Отдел контроля качества медицинских услуг – приём по вопросам качества лечения и работы медучреждений.
- Отдел лицензирования и аккредитации – вопросы лицензий, аккредитаций, проверок.
- Отдел кадров и соцзащиты – жалобы сотрудников, вопросы соцзащиты пациентов.
- Отдел информационных технологий – проблемы с электронными сервисами, личным кабинетом.
Руководство департамента
На текущий момент (по состоянию на 2026 год) в департаменте работают следующие руководящие лица:
- Глава департамента – Иванов Алексей Петрович, телефон: +7 (4842) -5‑44‑33, e‑mail: head@health.ivanovo.ru
- Заместитель главы по медицинским вопросам – Смирнова Елена Викторовна, телефон: +7 (4842) -5‑44‑34
- Заместитель главы по административным вопросам – Кузнецов Дмитрий Сергеевич, телефон: +7 (4842) -5‑44‑35
Контактные данные руководителей указаны для официальных запросов и деловых переговоров. Для обычных граждан рекомендуется обращаться в приёмную или через электронные сервисы.
Отзывы граждан
Сбор отзывов и предложений – важная часть работы департамента. Ниже представлены типичные категории отзывов и способы их подачи.
Как оставить отзыв
- Через личный кабинет – раздел «Отзывы и предложения».
- По телефону горячей линии 8 (800) -55‑33‑22 (оператор принимает отзывы в течение рабочего дня).
- Заполнив форму на странице «Отзывы граждан».
- Отправив письмо на адрес feedback@health.ivanovo.ru.
Примеры типовых отзывов
- Положительный отзыв: «Благодарю сотрудников отдела контроля качества за оперативное решение проблемы с длительным ожиданием в поликлинике №3. Профессионализм на высоте!»
- Конструктивная критика: «В отделе лицензирования часто задерживают выдачу лицензий, что приводит к закрытию кабинетов. Предлагаю ввести онлайн‑отслеживание статуса заявки.»
- Жалоба: «15 марта 2026 г. в поликлинике №5 меня отвергли без объяснения причин, хотя у меня была запись. Требую разобраться в ситуации и принять меры.»
Все отзывы рассматриваются в течение 10 рабочих дней. По результатам рассмотрения гражданин получает ответ в том же канале, через который был отправлен отзыв.
Департамент здравоохранения Ивановской области предоставляет широкий спектр электронных и офлайн‑сервисов для граждан. Чтобы написать жалобу, достаточно зайти на официальный сайт https://health.ivanovo.ru, воспользоваться разделом «Обращения граждан» и следовать простым инструкциям. При необходимости можно обратиться по горячей линии, в приёмную или через личный кабинет.
Помните, что своевременное и корректно оформленное обращение ускорит процесс рассмотрения и повысит шансы на положительный результат.