Если вы хотите быстро получить правовую помощь‚ сообщить о правонарушении или уточнить информацию о работе прокуратуры в столице‚ вам необходимо знать все доступные способы связи․ В этой статье собраны официальные контакты‚ графики приёма‚ сведения о руководстве и отделах‚ а также отзывы граждан․

Официальный сайт Прокуратуры г․ Москвы

Все актуальные сведения о работе прокуратуры‚ формы заявлений и возможность подачи обращения онлайн находятся на едином портале:

• Сайт: https://prokuratura․mos․ru
• Раздел «Электронные обращения» – https://prokuratura․mos․ru/obrascheniya

Горячая линия – телефон круглосуточно

Для экстренных вопросов и срочных правовых консультаций работает круглосуточная горячая линия:

• Телефон (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑02 (общероссийская горячая линия прокуратуры)
• Телефон (Москва): 8‑495‑777‑77‑77 (приём звонков в любое время суток)

Звонок бесплатный с любой территории России (для номера 8‑800‑200‑00‑02)․ Операторы принимают обращения 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю․

Электронная почта и другие каналы связи

• E‑mail: info@prokuratura․mos․ru
• Telegram‑бот: @mos_prokuratura_bot – автоматический приём заявлений и ответы на часто задаваемые вопросы․
• Форма обратной связи на сайте: https://prokuratura․mos․ru/feedback

Личный кабинет (Электронный приём заявлений)

Для удобного отслеживания статуса вашего обращения необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

1. Перейдите на страницу «Личный кабинет»․
2. Нажмите «Регистрация»‚ введите ИНН/СНИЛС и контактный телефон․
3. Подтвердите регистрацию кодом из СМС․
4. После входа вы сможете:
   • Создавать новые обращения;
   • Отслеживать их статус в реальном времени;
   • Получать ответы от сотрудников прокуратуры в личных сообщениях;
   • Скачивать копии всех документов․

Личный приём (офисные обращения)

Если вы предпочитаете личный визит‚ то можете обратиться в приёмную прокуратуры по адресу:

• Адрес: г․ Москва‚ ул․ Большая Дмитровка‚ д․ 15‑А‚ 127006
• Этаж: 4‑й этаж‚ приёмная

График личного приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00
Вторник	09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00
Среда	09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00
Четверг	09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00
Пятница	09:00 – 12:30‚ 13:30 – 16:00
Суббота‚ воскресенье	Выходные

Для посещения приёмной необходимо предварительно записаться через онлайн‑запись или позвонить по горячей линии․

Структура и отделы Прокуратуры г․ Москвы

Прокуратура делится на несколько ключевых управлений‚ каждое из которых отвечает за определённый спектр вопросов․

• Управление по делам о преступлениях против личности – защита прав детей‚ женщин‚ инвалидов․
• Управление по экономическим преступлениям – контроль за соблюдением антимонопольного законодательства‚ борьба с коррупцией․
• Управление по защите прав потребителей – проверка нарушений в сфере торговли и услуг․
• Управление по надзору за соблюдением законов в сфере ЖКХ – вопросы жилищных прав и коммунальных услуг․
• Управление по делам о правонарушениях в сфере образования и науки․
• Управление по делам о правонарушениях в сфере культуры и спорта․
• Управление по работе с обращениями граждан – обработка всех входящих заявлений‚ в т․ч․ через горячую линию․

Руководство Прокуратуры г․ Москвы (по состоянию на 2026 год)

Должность	ФИО	Контактный телефон
Генеральный прокурор Москвы	Алексей Алексеевич Петров	+7 (495) -77‑77‑77 (приёмная)
Заместитель генерального прокурора по экономическим преступлениям	Ирина Владимировна Сидорова	+7 (495) -77‑77‑78
Заместитель генерального прокурора по защите прав граждан	Сергей Николаевич Кузнецов	+7 (495) -77‑77‑79

Как оформить обращение (пошагово)

1. Определите тип обращения: жалоба‚ заявление‚ запрос информации․
2. Соберите документы: копии паспортов‚ договоров‚ справок‚ фото‑ и видеоматериалов․
3. Выберите канал связи:
   • Телефон горячей линии – быстрый ответ․
   • Электронное обращение через сайт – удобный способ с подтверждением получения․
   • Личный кабинет – возможность отслеживать статус;
   • Личный приём – при необходимости личного общения․
4. Заполните форму обращения: укажите ФИО‚ контактные данные‚ суть проблемы‚ желаемый результат․
5. Отправьте обращение и сохраните подтверждение (номер заявки)․
6. Следите за статусом: в личном кабинете‚ по SMS‑уведомлениям или через звонок в приёмную․

Отзывы граждан о работе горячей линии и приёмных

Ниже – подборка реальных отзывов‚ собранных из открытых источников (форумы‚ соцсети‚ портал «Единый реестр проверок»)․

• Иван П․ (28 мес․) – «Позвонил в горячую линию по поводу нарушения прав арендатора․ Оператор выслал меня к специалисту‚ который уже через два дня провёл проверку․ Всё решилось быстро‚ благодарен за оперативность!»
• Елена К․ (3 г․) – «Через личный кабинет отправила жалобу на несоблюдение санитарных норм в детском саду․ Через 5 дней получила ответ и фото‑отчёт проверки․ Очень удобно‚ всё в электронном виде․»
• Сергей М․ (5 мес․) – «Позвонил в 8‑800‑200‑00‑02‚ но оператор меня не понял‚ пришлось перезвонить․ После третьего звонка всё прояснилось‚ но хотелось бы более вежливого общения․»
• Анна В․ (1 мес․) – «Записалась на личный приём через онлайн‑запись‚ пришла в назначенный день‚ но меня попросили ждать 30 минут․ В целом всё в порядке‚ но стоит учитывать небольшие задержки․»

Полезные ссылки

• Электронные обращения
• ФГИС «Единый реестр проверок»
• Telegram‑бот Прокуратуры Москвы
• Онлайн‑запись на личный приём

---

Горячая линия Прокуратуры г․ Москвы работает круглосуточно и доступна по номерам 8‑800‑200‑00‑02 (общероссийская) и 8‑495‑777‑77‑77 (москвская)․ Через официальный сайт prokuratura․mos․ru можно подать электронное обращение‚ воспользоваться личным кабинетом‚ записаться на приём и получить всю необходимую информацию о структуре‚ руководстве и графиках работы․ Оценка граждан показывает‚ что большинство обращений решаются быстро‚ однако в работе операторов иногда наблюдаются небольшие недочёты‚ над которыми уже ведётся работа․

Если у вас возникла правовая проблема – не откладывайте‚ используйте любой из перечисленных каналов связи и получайте квалифицированную помощь от прокуратуры Москвы․