Генеральная прокуратура Российской Федерации — это высший орган надзора за исполнением законов на территории страны․ Гражданам часто необходимо обратиться в этот ведомство для подачи жалобы, заявления, получения консультации или информации о ходе рассмотрения материалов․ В этой статье собраны актуальные контакты, реквизиты и правила обращения в Генпрокуратуру РФ на 2024–2025 год․

Официальный сайт и электронные сервисы

Основной информационный ресурс ведомства — это портал, где публикуются нормативные акты, новости, отчеты и предоставляется доступ к интерактивным сервисам․

• Официальный сайт: genproc․gov․ru
• Сайт для обращений граждан (интернет-приемная): genproc․gov․ru/appeal/

Личный кабинет гражданина

Для удобства отслеживания хода рассмотрения обращений рекомендуется использовать Личный кабинет на сайте интернет-приемной․

• Функции: подача обращения в электронном виде, прикрепление сканов документов, получение уведомлений о регистрации и результатах рассмотрения, история обращений․
• Авторизация: через ЕСИА (Госуслуги), базовая или подтвержденная учетная запись․
• Адрес входа: раздел «Личный кабинет» на genproc․gov․ru/appeal/․

Горячая линия и телефоны доверенного приема

Это самые востребованные каналы связи для оперативной консультации или сообщения о фактах нарушения закона․

Единый общероссийский номер горячей линии

###-###-#### (звонок по России бесплатный, круглосуточно)․

Режим работы: ежедневно, 24/7․ Операторы регистрируют обращения, дают первичные консультации по компетенции прокуратуры, объясняют порядок подачи заявлений․

Телефоны доверенного приема Генерального прокурора РФ

Предназначены для сообщений о тяжких и особо тяжких преступлениях, коррупционных правонарушениях высшего уровня, а также о фактах неправомерных действий прокуроров нижестоящих уровней․

• +7 (495) -26-90-90 — многоканальный телефон доверенного приема․
• +7 (495) -26-90-91 — резервная линия․

Режим работы: в рабочие дни с 09:00 до 18:00 (по московскому времени)․ Перерыв с 13:00 до 14:00․

Справочно-информационная служба (справки по уже поданным обращениям)

• +7 (495) -26-90-99 — информация о ходе рассмотрения заявлений, жалоб и представлений․
• +7 (495) -26-90-98 — справки по процессуальным вопросам․

Телефоны отделов приема граждан (для уточнения графика приема руководителей)

• Отдел работы с обращениями граждан и организаций: +7 (495) -26-90-99
• Секретариат Генерального прокурора: +7 (495) -26-90-00 (центральная автоматика/телефонист)

Почтовые адреса и электронная почта

Почтовый адрес (для писем и посылок)

Важно: На конверте рекомендуется указывать: «Лично Генеральному прокурору РФ» или «Отделу работы с обращениями граждан» для ускорения сортировки․

Электронная почта (E-mail)

Генпрокуратура не публикует общий рабочий e-mail для приема обращений в открытом виде из-за спама и информационной безопасности․ Основной канал электронного взаимодействия, Интернет-приемная на сайте genproc․gov․ru․

Отдельные структурные подразделения (управления, департаменты) могут иметь служебные адреса вида dep_name@genproc․gov․ru, но они предназначены для межведомственного взаимодействия, а не для приема граждан․

Личный прием граждан: график и правила

Личный прием руководителями ведомства и их заместителями проводится по предварительной записи․

График приема Генерального прокурора и заместителей

Генеральный прокурор РФ Игорь Викторович Красинов и его заместители принимают граждан в порядке, устанавливаемым распоряжением Генерального прокурора․

• Дни приема: как правило, среда (недели могут чередоваться)․
• Место: г․ Москва, ул․ Б․ Дмитровка, д․ 15а (приемная Генерального прокурора)․

Как записаться на личный прием:

1. По телефону: +7 (495) -26-90-99 (Отдел работы с обращениями)․
2. Через Интернет-приемную: в личном кабинете выбрать услугу «Запись на личный прием»․
3. По почте: направить заявление с просьбой о предоставлении аудиенции․

Правила приема:

• Необходимо иметь при себе паспорт гражданина РФ (или документ, его заменяющий)․
• При представительстве интересов другого лица — нотариальная доверенность (или иное документ, удостоверяющий полномочия)․
• Иметь копии всех документов, подтверждающих изложенные факты (оригиналы для сверки)․
• Проход в здание осуществляется по пропускам, оформляемым заранее администраторами приемной․

Структура: Основные отделы и управления

Генеральная прокуратура имеет сложную структуру․ Ниже приведены ключевые департаменты и управления, с которыми граждане сталкиваются чаще всего при рассмотрении своих материалов․

Руководство Генеральной прокуратуры РФ (актуально на 2024–2025 гг․)

• Генеральный прокурор Российской Федерации: Красинов Игорь Викторович (назначен 22 января 2020 г․)․
• Первый заместитель Генерального прокурора: Байбаков Александр Александрович․
• Заместители Генерального прокурора:
  • Горбунова Светлана Викторовна (курирует надзор за расследованием);
  • Денисов Дмитрий Викторович (курирует экономическую безопасность);
  • Корниенко Андрей Владимирович (курирует права личности, военные прокуратуры);
  • Малков Сергей Владимирович (курирует общие вопросы, кадры, IT);
  • Сафронов Алексей Владимирович (курирует НКО, общественные интересы, экологию);
  • Харитонов Александр Владимирович (курирует международное сотрудничество, госсекреты)․

Примечание: Состав руководства может меняться․ Актуальный список всегда доступен на сайте genproc․gov․ru в разделе «Руководство»․

Порядок подачи обращения (алгоритм действий)

1. Определите компетенцию: Убедитесь, что вопрос относится к прокуратуре (надзор за законами, защита прав, прокурорский надзор)․ Если вопрос в ведении суда — прокуратура не пересматривает судебные акты (кроме представлений в порядке надзора)․
2. Выберите форму:
   • Электронно (рекомендуется): Через Интернет-приемную (с авторизацией через Госуслуги — быстрее, есть трекинг)․
   • Почта: Заказным письмом с вложением на адрес: 125993, Москва, ул․ Б․ Дмитровка, 15а․
   • Лично: В приемной Генпрокуратуры (по предварительной записи) или в прокуратуре субъекта РФ / районной прокуратуре (по месту жительства/нарушения)․
3. Составьте заявление: Укажите ФИО, адрес, телефон, суть обращения, конкретные просьбы, приложите копии документов․ Анонимные обращения не рассматриваются․
4. Получите регистрационный номер: При электронной подаче — сразу на экране и в ЛК․ При почтовой — уведомление придет по почте/в ЛК в течение 3-5 дней․
5. Контроль сроков: Общий срок рассмотрения — 30 дней (ст․ 10 ФЗ «Об обращениях граждан»)․ На сложные вопросы — продление до 30 дней с уведомлением․ Материалы по уголовным делам — по срокам УПК РФ․

Отзывы и рейтинг доступности

Анализ отзывов граждан на независимых платформах (Госуслуги, Яндекс․Карты, 2ГИС, профильные форумы) позволяет выделить типичные проблемы и плюсы работы с Генпрокуратурой:

Позитивные моменты:

• Интернет-приемная работает стабильно: удобный интерфейс, привязка к Госуслугам, приходят СМС/пуш-уведомления о каждом этапе․
• Качественные процессуальные ответы: в отличие от многих ведомств, прокуратура часто дает развернутые юридические ответы со ссылками на нормы права․
• Доверенный прием (###-###-####): операторы вежливы, грамотно классифицируют проблему и направляют в нужное управление․

Негативные моменты / Жалобы:

• Формальные ответы («отписки»): частая жалоба — получение ответа от нижестоящей прокуратуры (районной/городской), который просто цитирует закон, не разбирая суть факта․
• Долгие сроки переадресации: обращение может «путешествовать» по инстанциям (Генпрокуратура -> Прокуратура региона -> Районная прокуратура) —3 недели до начала реального рассмотрения․
• Сложность дозвона по городским номерам (+7 -95): линии часто заняты, автоинформатор не всегда помогает попасть к живому сотруднику конкретного отдела․
• Личный прием: очередь на запись к заместителям Генерального прокурора может составлять 1-2 месяца․

Советы по повышению эффективности:

1. Пишите конкретно, по фактам, с доказательствами (скрины, чеки, решения судов, протоколы полиции)․ Общие фразы «нарушают права» без деталей — гарантия формального отказа․
2. Указывайте, в какие органы уже обращались и какие ответы получили (приложите копии)․
3. Если ответ от нижестоящей прокуратуры не устраивает, обжалуйте его вышестоящему прокурору (через ту же Интернет-приемную или почту) в 10-дневный срок (для представлений/протестов) или просто повторно с указанием несогласия․
4. Для контроля за сроками используйте Личный кабинет — это единственный способ видеть реальный статус («На рассмотрении», «Направлено в․․․», «Рассмотрение завершено»)․

---

Краткая шпаргалка: Самые важные номера

📞 Горячая линия (бесплатно, 24/7): ###-###-####

📞 Доверенный прием Генпрокурора: +7 (495) -26-90-90 (раб․ дни 9:00–18:00)

📞 Справки по обращениям / Запись на прием: +7 (495) -26-90-99

📞 Центральная автоматика: +7 (495) -26-90-00

🌐 Сайт / Интернет-приемная / Личный кабинет: genproc․gov․ru

📮 Почтовый адрес: 125993, Москва, ул․ Б․ Дмитровка, 15а

---

Данная информация основана на открытых официальных источниках (сайт genproc․gov․ru, Федеральный закон «Об обращениях граждан», УПК РФ) на дату публикации․ Номера телефонов и графики приема могут изменяться; перед визитом или звонком рекомендуется сверять данные на официальном сайте․