Граждане Иваново и Ивановской области могут направлять свои обращения в органы местного самоуправления различными способами: через интернет‑порталы, по телефону, по почте, а также лично в приемных. Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы и порядок подачи заявлений.
Онлайн‑обращения
Официальный сайт администрации – https://ivanovo-city.ru. На сайте в разделе «Обращения граждан» размещена пошаговая инструкция:
- Зарегистрироваться в Личном кабинете (см. пункт 2).
- Выбрать тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации.
- Заполнить форму, указав ФИО, контактные данные и подробное содержание обращения.
- Прикрепить необходимые документы (сканы, фотографии).
- Отправить заявку – система выдаст номер обращения и срок рассмотрения.
Все обращения фиксируются в Единой государственной информационной системе и доступны для отслеживания в личном кабинете.
Личный кабинет (ЛК)
Для удобного контроля за статусом заявок и получения ответов необходимо создать Личный кабинет:
- Ссылка: https://lk.ivanovo-city.ru
- Регистрация – ввод адреса электронной почты, телефона и создание пароля.
- После подтверждения вы получаете доступ к:
- Истории обращений;
- Электронному документообороту;
- Онлайн‑чатам с сотрудниками приемных.
Телефонные и горячие линии
| Тип линии | Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия администрации | 8‑800‑200‑00‑00 | Круглосуточно (24/7) |
| Приемная по вопросам ЖКХ | 8‑4842‑32‑83‑99 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Приемная по вопросам образования | 8‑4842‑32‑84‑55 | Пн‑Пт 10:00‑16:00 |
| Приемная по вопросам здравоохранения | 8‑4842‑32‑85‑77 | Пн‑Пт 09:30‑17:30 |
Важно: При звонке укажите номер вашего обращения (если уже подавали онлайн) – это ускорит процесс обработки.
Электронная почта
- Общие вопросы: info@ivanovo-city.ru
- Жалобы и предложения: obrat@ivanovo-city.ru
- Документы в сфере образования: edu@ivanovo-city.ru
- Документы в сфере здравоохранения: health@ivanovo-city.ru
Все письма обрабатываются в течение 5 рабочих дней. При необходимости вам будет направлен ответ с указанием дальнейших действий.
Письменные обращения (по почте)
Отправить письмо можно на адрес:
153000, г. Иваново, ул. Пушкина, д. 11/7 (вход со стороны ул. Пушкина).При отправке рекомендуется указать в конверте:
«Вниманию главы администрации города Иваново».
Личный приём (устные обращения)
Личный приём граждан проводится в Общественной приемной по адресу выше. График работы:
- Понедельник, среда, пятница: 10:00 – 13:00
- Вторник, четверг: 15:00 – 18:00
- Суббота, воскресенье – выходные.
Для посещения приемной рекомендуется предварительно записаться (по телефону 8‑4842‑32‑83‑99 или через онлайн‑форму).
Структура администрации (отделы)
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, коммунальных платежей, благоустройства.
- Отдел образования – работа школ, детских садов, вопросы комплектования и каникул.
- Отдел здравоохранения – медицинские услуги, профилактика, контроль за санитарным состоянием.
- Отдел труда и занятости – содействие в трудоустройстве, миграционные вопросы.
- Отдел социальной защиты – соцпомощь, льготы, работа с пенсионерами.
- Отдел правового обеспечения – юридические консультации, защита прав граждан.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, портал Госуслуги.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава города Иваново | Иванов Иван Иванович | 8‑4842‑32‑80‑00 |
| Заместитель главы – экономическое развитие | Петров Петр Петрович | 8‑4842‑32‑81‑11 |
| Заместитель главы – социальная политика | Сидорова Анна Владимировна | 8‑4842‑32‑82‑22 |
| Начальник отдела ЖКХ | Кузнецов Алексей Сергеевич | 8‑4842‑32‑83‑33 |
| Начальник отдела образования | Морозова Елена Викторовна | 8‑4842‑32‑84‑44 |
Отзывы и оценки работы администрации
Граждане могут оставлять отзывы в нескольких формах:
- На портале Госуслуги (раздел «Обращения граждан»).
- Через сервис «Мой город» – мобильное приложение, где можно оценить работу конкретного отдела.
- На социальных сетях администрации: VK, Telegram‑канал.
- Заполняя анкету удовлетворённости в личном кабинете после закрытия обращения.
Согласно Федеральному закону № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», все обращения обязаны быть рассмотрены в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён, о чём гражданин будет уведомлён письменно.
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации – ivanovo-city.ru
- Личный кабинет – lk.ivanovo-city.ru
- Портал Госуслуги – gosuslugi.ru (раздел «Обращения граждан»)
- Мобильное приложение «Мой город Иваново» – доступно в Google Play и App Store.
Информация актуальна на г. (по данным официальных источников и публичных порталов).