Управление образования города Москвы (УОГМ) – центральный орган, отвечающий за реализацию государственной политики в сфере
образования, контроль качества учебного процесса и взаимодействие с гражданами. Ниже собраны все необходимые контакты,
инструкции по подаче обращений, график работы приёмных, сведения о руководстве и отделах, а также ссылки на отзывы
жителей.
Официальный сайт
URL: https://do.mos.ru
На сайте размещены:
• электронные формы обращения;
• личный кабинет гражданина;
• новости и нормативные документы;
• расписание приёмных и контактные данные всех подразделений.
Горячие линии и телефонные справочные
- Вопросы ЕГЭ и ГИА‑9: 8 (498) -02‑10‑95, 8 (498) -02‑11‑42
- Обеспеченность учебниками: 8 (498) -02‑05‑80
- Регистрация обращений граждан: 7 (499) -69‑31‑48
- Общие вопросы по работе управления: 7 (495) -66‑66‑80
- Справочная служба Рособрнадзора: 7 (495) -98‑92‑38
Электронная почта
Общий e‑mail: info@do.mos.ru
Для юридических вопросов: legal@do.mos.ru
Для вопросов по работе с учебными материалами: textbooks@do.mos.ru
Личный кабинет (Электронная приёмная)
Для подачи обращения онлайн необходимо:
- Перейти на Личный кабинет (регистрация через Госуслуги или мобильный телефон).
- Выбрать раздел «Обращения граждан».
- Заполнить форму (указать ФИО, контактный телефон, тип обращения, краткое содержание).
- Прикрепить сканы документов (если требуется) и отправить.
После отправки система выдаёт номер обращения, по которому можно отслеживать статус в реальном времени.
Личный приём (офисные обращения)
Адрес приёмной: г. Москва, ул. Набережная Академика Туполева, д. 15, корп. 4
Этаж: 2‑й этаж, приёмная Департамента образования
Как попасть: вход со стороны улицы Туполева, указатели «Общественная приёмная».
График работы приёмной
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 15:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Приём граждан осуществляется только по предварительной записи (через личный кабинет или по телефону 7 (495) -66‑66‑80).
Структурные подразделения (отделы)
- Отдел развития начального образования – вопросы дошкольных и начальных школ.
- Отдел среднего образования – средние школы, подготовка к ЕГЭ и ГИА‑9.
- Отдел высшего и профессионального образования – колледжи, техникумы, вузовские программы.
- Отдел контроля качества образования – аккредитация, проверка учебных программ.
- Отдел информационных технологий – электронные ресурсы, дистанционное обучение.
- Юридический отдел – правовые вопросы, защита прав обучающихся.
- Отдел работы с общественностью и СМИ – публикации, ответы на запросы прессы.
Руководство управления
Руководитель Департамента образования г. Москвы – Калин Исаак Иосифович
Контактный телефон руководителя: 7 (495) -66‑66‑80 (приём звонков в рабочие часы).
Электронная почта руководителя: k.issaak@do.mos.ru
Как оформить обращение (пошаговая инструкция)
- Определите тип обращения – жалоба, предложение, запрос информации.
- Соберите необходимые документы (копии справок, договоров, протоколов);
- Выберите способ подачи:
- Электронно через личный кабинет – самый быстрый способ.
- По телефону – оператор оформит обращение и направит в нужный отдел.
- Лично в приёмной – заполните бумажный бланк и подпишите его.
- Укажите полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail).
- Опишите проблему чётко и лаконично (не более в теме, до 2000 в описании).
- Отправьте обращение и сохраните полученный номер.
- Отслеживайте статус в личном кабинете или по телефону приёмной.
Отзывы граждан
Для ознакомления с мнениями родителей, обучающихся и педагогов доступны следующие ресурсы:
- Городской портал «Мос.ру» – раздел «Отзывы о работе Департамента образования»
- Официальный сайт Департамента – раздел «Отзывы и предложения»
- Социальные сети: ВКонтакте – vk.com/do_moscow, Telegram‑канал – @do_moscow
Граждане могут оставлять отзывы как в свободной форме, так и заполнять анкету удовлетворённости после получения ответа
на своё обращение.
Полезные ссылки
- Нормативные акты и правила
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Тендеры и закупки учебных материалов
- Программы повышения квалификации педагогов
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться – Департамент образования города Москвы всегда готов помочь!