Совет Федерации – верхняя палата Федерального Собрания России․ Каждый гражданин, а также юридическое лицо, имеет конституционное право обращаться в Совет Федерации с предложениями, заявлениями и жалобами․ Порядок рассмотрения обращений регулируется Федеральным законом от 2 мая 2006 г․ № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»․

Официальный сайт и электронные сервисы

• Официальный сайт Совета Федерации: https://council․gov․ru
• Единый портал государственных и муниципальных услуг (Электронные обращения): https://services․government․ru/letters/
• Личный кабинет гражданина (для отслеживания статуса обращения): https://lk․council․gov․ru

Горячая линия и телефонные справки

Телефонные и факсовые контакты

• Основной телефон: 7 (495) -29‑70‑09
• Факс № 1: 7 (495) -29‑67‑43
• Факс № 2 (отдел международных связей): 7 (495) -97‑41‑67

Электронная почта

Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальную почту:

• info@council․gov․ru – общие вопросы и запросы информации․
• appeals@council․gov․ru – направление предложений, заявлений и жалоб․

Личный приём граждан (приёмная Совета Федерации)

Адрес приёмной

Улица Моховая, д․ 7, г․ Москва, 121295

Как записаться на приём

1. Позвонить по телефону 7 (495) -29‑70‑09 и уточнить свободные окна․
2. Оставить заявку через Личный кабинет (раздел «Запись на личный приём»)․
3. При необходимости прислать копию паспорта представителя (если обращение подаёт представитель)․

График работы приёмной

Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30)․ Суббота, воскресенье – выходные․

Что взять с собой

• Документ, удостоверяющий личность (паспорт)․
• Копию обращения (письменное или электронное)․
• Если обращение коллективное – список подписантов․

Отделы, отвечающие за работу с обращениями

• Приёмная Совета Федерации – первичная регистрация и распределение обращений․
• Управление организационного обеспечения Аппарата СФ – логистика и подготовка ответов․
• Юридический отдел – правовая экспертиза заявлений․
• Отдел международных связей – обращения, касающиеся внешней политики;
• Пресс‑служба – публикация ответов и разъяснений в открытом доступе․

Руководство Совета Федерации

Как оформить обращение (пошаговое руководство)

1. Определите тип обращения: предложение, заявление, жалоба, запрос информации․
2. Подготовьте документ:
   • ФИО, контактные данные (телефон, e‑mail)․
   • Текст обращения (не более 2 страниц, чётко сформулированные требования)․
   • Приложения (копии документов, фотографии, сканы)․
3. Выберите способ подачи:
   • Электронно через Единый портал государственных услуг (рекомендовано)․
   • По почте на адрес: ул․ Б․ Дмитровка, д․ 26, г․ Москва, 103426․
   • Лично в Приёмную (по предварительной записи)․
4. Отправьте обращение и сохраните подтверждение (номер регистрации)․
5. Отслеживайте статус: через Личный кабинет или по телефону горячей линии․

Отзывы и оценка работы Приёмной

Граждане могут оставить отзыв о работе Приёмной и качестве рассмотрения обращения в следующих сервисах:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте https://council․gov․ru/feedback․
• Публичный портал Госуслуги – пункт «Оставить отзыв о работе государственного органа»․
• Электронный ящик feedback@council․gov․ru․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно 59‑ФЗ, ответ должен быть направлен в течение 30 календарных дней․ При необходимости срок может быть продлён, но гражданин будет уведомлён об этом․

Можно ли подать коллективное обращение?

Да․ Для коллективных заявлений требуется подпись не менее 10 % от общего числа заинтересованных лиц или официальное подтверждение организации․

Как узнать, что моё обращение принято?

После регистрации вы получаете регистрационный номер и подтверждение на e‑mail․ По этому номеру можно отслеживать статус в личном кабинете․

Обращения в Совет Федерации – важный механизм обратной связи между гражданами и высшим законодательным органом России․ Пользуясь официальными каналами (телефон, электронная почта, портал Госуслуг, личный кабинет), вы можете быть уверены, что ваше предложение, жалоба или запрос будет рассмотрен в соответствии с законом․

Помните: право на обращение – один из фундаментальных элементов демократического общества․ Не откладывайте, если у вас есть вопрос или предложение – отправляйте его уже сегодня!