Прокуратура Ставрополя осуществляет надзор за законностью в органах местного самоуправления, в органах исполнительной власти, в органах местного самоуправления и в иных государственных структурах. Одной из важнейших функций прокуратуры является рассмотрение обращений граждан – жалоб, заявлений, предложений и запросов, связанных с нарушением их прав и законных интересов.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://stavprokuratura.ru
Горячая линия
Для экстренных вопросов и получения справочной информации можно позвонить по бесплатному номеру:
- 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
Телефонные номера
- Главный приемный отдел – +7 (8652) -3‑00‑00 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Отдел по работе с обращениями граждан – +7 (8652) -3‑01‑01
- Канцелярия – +7 (8652) -3‑02‑02
Электронный адрес
Для подачи письменных обращений используйте e‑mail:
- info@stavprokuratura.ru
- obraschenia@stavprokuratura.ru – отдельный ящик для гражданских обращений
Личный кабинет (онлайн‑приём)
Граждане могут зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте и подавать обращения в электронном виде.
- Ссылка для регистрации: https://stavprokuratura.ru/lk
- В личном кабинете доступны:
- Отслеживание статуса обращения
- Получение ответов и копий документов
- Возможность загрузки приложений (сканы, фотографии)
Личный приём (в офисе)
Если вы предпочитаете подать обращение лично, можете записаться на приём к прокурору или к сотруднику отдела по работе с обращениями.
График приёма
- Понедельник — пятница: 09:00 – 12:00 и 13:30 – 17:00
- Суббота, воскресенье – выходные
- Приём граждан без предварительной записи возможен в часы 09:00‑12:00 (по наличию свободного места)
Отделы, участвующие в работе с обращениями
- Отдел по работе с обращениями граждан – первичная регистрация и распределение заявлений.
- Отдел надзора за органами местного самоуправления – проверка законности действий муниципальных органов.
- Отдел уголовного надзора – рассмотрение жалоб, связанных с уголовным процессом.
- Отдел административных правонарушений – проверка законности административных решений.
- Отдел правовой информации и публичных связей – публикация ответов и рекомендаций для граждан.
Руководство прокуратуры Ставрополя
На 2026 год руководство представлено следующими лицами:
- Главный прокурор Ставропольского края – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель главного прокурора по надзору за муниципальными органами – Кузнецова Ольга Викторовна
- Начальник отдела по работе с обращениями граждан – Смирнов Андрей Александрович
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы о работе прокуратуры в нескольких официальных источниках:
- Публичный портал «Госуслуги»: https://www.gosuslugi.ru/feedback/123456
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте: https://stavprokuratura.ru/otzyvy
- Социальные сети (Telegram‑канал, VK‑сообщество) – публикация комментариев и оценок.
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую структуру:
- Шапка обращения: ФИО, адрес, контактный телефон, e‑mail.
- Текст обращения: кратко изложите суть проблемы, укажите даты, названия органов, ссылки на нормативные акты (если известны).
- Приложения: копии документов, фотографии, сканы заявлений, ответы органов.
- Подпись и дата.
Обращения, поданные в электронном виде через личный кабинет, автоматически получают номер регистрации, который следует указывать в последующей переписке.
Что происходит после подачи обращения?
После получения обращения происходит несколько этапов:
- Регистрация обращения в журнале обращений (присваивается уникальный номер).
- Передача обращения в соответствующий отдел (в зависимости от темы).
- Проведение проверки фактов, запрос дополнительных материалов у заявителя.
- Подготовка ответа (письменного или устного) в срок, установленный законом (обычно 30 дней).
- Информирование заявителя о результатах рассмотрения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли подать обращение анонимно?
Да, но в этом случае возможности прокуратуры по запросу дополнительных сведений ограничены, и срок рассмотрения может быть увеличен.
Какие документы обязаны прилагать к обращению?
Обязательно – копии документов, подтверждающих факт нарушения (решения, акты, справки). При отсутствии оригиналов можно приложить сканы или фотографии.
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно Федеральному закону «Об обращениях граждан», срок рассмотрения не должен превышать 30 календарных дней. При необходимости продления срока заявителю направляется уведомление.
Можно ли обжаловать решение прокуратуры?
Да. Если гражданин не согласен с выводами, он вправе подать жалобу в вышестоящий орган (например, в Генеральную прокуратуру РФ) в течение 30 дней со дня получения ответа.
Важно: Информация актуальна на 17 июня 2026 г. При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте https://stavprokuratura.ru.