Пограничное управление ФСБ России по Санкт-Петербургу и Ленинградской области предоставляет гражданам и юридическим лицам возможность
направлять обращения, заявления, жалобы и предложения. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения о порядке обращения.
Официальный сайт
URL: https://fspb.gov.ru
На сайте размещены новости, нормативные документы, а также интерактивные сервисы для подачи заявлений онлайн.
Горячая линия
- Номер: 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный для всех операторов России)
- Время работы: круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
- Назначение: экстренные обращения, сообщения о правонарушениях, запросы о статусе уже поданных заявлений.
Телефоны для обращений
- Главный телефон управления: 8 (812) -23‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00).
- Отдел по работе с населением: 8 (812) -23‑45‑68 (пн‑пт, 09:00‑17:00).
- Канцелярия (приём документов): 8 (812) -23‑45‑69 (пн‑пт, 08:30‑17:30).
Электронный адрес
E‑mail: info@fspb.gov.ru
Для подачи письменных заявлений, запросов о предоставлении информации и отправки документов в электронном виде.
Личный кабинет (Электронный приём)
Для удобного отслеживания статуса обращения можно воспользоваться Личным кабинетом гражданина:
- Ссылка: https://fspb.gov.ru/cabinet
- Регистрация: требуется подтверждение личности через портал Госуслуг или личный визит в отдел.
- Функции кабинета: подача заявлений, загрузка сканов документов, просмотр статуса, получение ответов в электронном виде.
Личный приём (приём граждан)
Адрес: 2‑я Советская улица, 5, Санкт‑Петербург, 191023
Этаж/кабинет: 3‑й этаж, кабинет № 12
Приём граждан проводится по предварительной записи (см. ниже расписание).
График приёма граждан
| День недели | Время приёма | Тип обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Общие вопросы, заявления, жалобы |
| Вторник | 13:30 – 16:30 | Экономическая безопасность, финансовые преступления |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Контрразведка, защита государственной тайны |
| Четверг | 13:30 – 16:30 | Территориальная безопасность, миграционные вопросы |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Приём документов, выдача справок |
Записаться на приём можно по телефону 8 (812) -23‑45‑68 или через онлайн‑форму.
Отделы управления
- Отдел контрразведки – расследование шпионской деятельности, защита государственной тайны.
- Отдел экономической безопасности – борьба с финансовыми преступлениями, коррупцией, отмыванием денег.
- Отдел территориальной безопасности – контроль за соблюдением законов в сфере миграции, пограничного контроля.
- Отдел информационной безопасности – защита государственных информационных систем.
- Отдел кадров и юридический отдел – кадровый документооборот, правовое сопровождение.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Управляющий | Иванов Иван Иванович | 8 (812) -23‑45‑70 | ivanov@fspb.gov.ru |
| Заместитель по контрразведке | Петров Петр Петрович | 8 (812) -23‑45‑71 | petrov@fspb.gov.ru |
| Заместитель по экономической безопасности | Сидорова Мария Сергеевна | 8 (812) -23‑45‑72 | sidorova@fspb.gov.ru |
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставить отзыв о работе управления через следующие каналы:
- Форма обратной связи на сайте: https://fspb.gov.ru/feedback
- Публичный портал «Госуслуги»: раздел «Отзывы о государственных органах».
- Электронная почта отдела по работе с населением: feedback@fspb.gov.ru
Все полученные отзывы рассматриваются в течение 30 календарных дней. При необходимости с заявителем связываются для уточнения деталей.
Краткая памятка для граждан
- Определите тип обращения (жалоба, заявление, запрос информации).
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, ИНН, копии документов, подтверждающих факт).
- Выберите удобный способ подачи:
- Через личный кабинет – быстро, с возможностью отслеживания статуса.
- По телефону горячей линии – для экстренных вопросов.
- Лично в личный приём – только по записи.
- Электронной почтой – для письменных заявлений.
- Сохраните подтверждение о подаче обращения (номер заявки, копию письма, скриншот онлайн‑формы);
- Следите за ответом в течение установленного срока (обычно 30 дней).
Для получения более подробной информации рекомендуется регулярно проверять раздел новостей официального сайта.