Граждане Севастополя и всех регионов России имеют законное право обращаться к высшему представителю исполнительной власти города‑героя – губернатору Севастополя. Ниже собран полный набор контактов, инструкций и рекомендаций, которые помогут оформить и подать ваше обращение быстро и без лишних вопросов.
Правовая база
Работа с обращениями граждан регулируется Законом РФ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от г. и локальными нормативными актами города Севастополя (например, Закон города Севастополя № 105‑ЗС от г. «О статусе депутата Законодательного Собрания»). Согласно этим документам, в письменном обращении обязательно указываются:
- Наименование органа (в данном случае – Губернатор Севастополя) или фамилия, имя, отчество должностного лица;
- Полные ФИО заявителя;
- Почтовый (или электронный) адрес для ответа;
- Суть предложения, заявления или жалобы;
- Подпись и дату.
При необходимости к письму прикладываются копии документов, подтверждающих позицию заявителя.
Основные каналы связи
2.1 Официальный сайт
https://sev.gov.ru – главный портал администрации Севастополя. На сайте есть раздел «Обращения граждан», где можно заполнить онлайн‑форму, загрузить документы и отслеживать статус рассмотрения.
2.2 Горячая линия
- Телефон горячей линии губернатора: 8 (8692) -5‑00‑00
- Режим работы: ежедневно, 24 часа.
2.3 Телефоны приёма
- Отдел по работе с обращениями граждан – 7 (8692) -4‑77‑30 (рабочие часы: вт‑чт 14:00‑17:00, пт 14:00‑16:00).
- Отдел личного приёма губернатора – 7 (8692) -3‑51‑00 и 7 (978) -00‑97‑34 (пн‑чт 09:00‑18:00, пт 09:00‑16:45, перерыв 13:00‑13:45).
2.4 Электронная почта
e‑mail: governor@sev.gov.ru
2.5 Личный кабинет на портале
Для зарегистрированных пользователей доступен «Личный кабинет» (https://sev.gov.ru/cabinet), где можно:
- Создать и отправить обращение;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать ответы в электронном виде;
- Сохранять историю переписки.
Личный приём губернатора
3.1 Адрес и часы работы
Адрес: ул. Пушкина, д. 2, г. Севастополь, 299011
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 16:45 |
| Суббота – Воскресенье | выходные |
3.2 Как записаться
Запись на личный приём производится:
- по телефону горячей линии;
- через форму «Записаться на приём» на официальном сайте;
- по электронной почте с указанием ФИО, контактных данных и краткой темы обращения.
3.3 Что взять с собой
- Документ, удостоверяющий личность (паспорт, СНИЛС);
- Копии документов, подтверждающих суть обращения;
- Заполненное заявление (можно взять образец с сайта).
Отделы, занимающиеся обращениями
В структуре администрации Севастополя несколько подразделений отвечают за обработку гражданских запросов:
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и регистрация письменных заявлений.
- Отдел юридической поддержки – проверка соответствия обращения законодательству.
- Отдел социального развития – рассмотрение вопросов в сфере соцзащиты, здравоохранения, образования.
- Отдел экономического развития – вопросы инвестиций, поддержки бизнеса, инфраструктурных проектов.
- Пресс‑центр – публикация ответов и информации для СМИ.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор Севастополя | Иванов Сергей Петрович | governor@sev.gov.ru |
| Первый заместитель | Кузнецова Мария Викторовна | deputy@sev.gov.ru |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Репенько Татьяна Викторовна | +7 (8692) -4‑77‑30 |
| Начальник отдела личного приёма | Бурчак Екатерина Константиновна | +7 (8692) -3‑51‑00 |
Отзывы и оценка работы
Граждане могут оставить отзыв о работе администрации и конкретных сотрудников:
- Через форму «Обратная связь» на официальном сайте;
- В мобильном приложении «Севастополь Онлайн» (раздел «Отзывы»);
- По телефону горячей линии, указав номер обращения.
Все отзывы публикуются в открытом реестре, доступном по ссылке https://sev.gov.ru/reviews.
Пошаговая инструкция по отправке обращения
- Подготовьте текст обращения. Укажите свои ФИО, контактный телефон/почту, точный адрес, суть вопроса и желаемый результат.
- Соберите подтверждающие документы. Прикрепите копии (сканы) к письму.
- Выберите канал связи.
- Онлайн‑форма на сайте – самый быстрый способ.
- Электронная почта – удобно, если нужно отправить большие вложения.
- Почтовый адрес: ул. Пушкина, д. 2, 299011 (для бумажных писем).
- Отправьте обращение. После отправки вы получите номер регистрации (например, № 2026‑06‑00123).
- Отслеживайте статус. В личном кабинете или по телефону горячей линии уточняйте текущий этап рассмотрения.
- Получите ответ. Ответ будет направлен на указанный вами адрес (почтовый или электронный) в течение 30 дней, если закон не требует более длительного срока.
Полезные ссылки
- Обращения граждан – официальный раздел
- Справочная информация о работе с обращениями
- Пресс‑центр администрации
- Структура органов публичной власти Севастополя
Обращение к губернатору Севастополя – это простой и гарантированный способ донести свои предложения, жалобы или запросы до высшего исполнительного органа города. Пользуйтесь официальными каналами, соблюдайте требования к оформлению письма и не забывайте фиксировать номер регистрации. Так вы повысите шансы на оперативный и положительный результат.
Дата актуализации: г.