Если у вас возник вопрос, предложение или жалоба, вы можете направить обращение
к Губернатору Ханты‑Мансийского автономного округа, Югра и в его заместителей,
а также в Правительство округа. Ниже собраны все необходимые контакты и
пошаговая инструкция, как оформить запрос в любой удобной для вас форме.
Официальный сайт и электронная приёмная
Главный портал для подачи электронных обращений – https://www.hmao.ru.
На сайте есть отдельный раздел «Электронная приёмная», где вы можете:
- Заполнить форму обращения в режиме онлайн;
- Прикрепить сканы документов, фотографии, аудио‑ и видеоматериалы;
- Отследить статус рассмотрения вашего обращения в личном кабинете.
Как зарегистрироваться в личном кабинете
- Перейдите в раздел «Личный кабинет» на главной странице портала.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и укажите ФИО, ИНН (или СНИЛС), контактный e‑mail и телефон.
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS‑сообщении.
- После входа в кабинет вы сможете создавать новые обращения, просматривать ответы и оставлять комментарии.
Телефонные и горячие линии
| Тип линии | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия Губернатора | +7 (8212) -5‑67‑89 | Пн‑Пт 08:00‑20:00 |
| Служба поддержки электронных обращений | +7 (8212) -5‑70‑00 | Круглосуточно (автоответчик) |
| Телефон приёмной в г. Ханты‑Мансийск | +7 (8212) -6‑12‑34 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
При звонке оператор уточнит ваш запрос и, при необходимости, перенаправит к нужному отделу.
Электронная почта
Для письменных запросов используйте официальные e‑mail‑адреса:
- Губернатору: gubernator@hmao.ru
- Первому заместителю: 1zamen@gov.hmao.ru
- Отделу работы с обращениями граждан: obrascheniya@hmao.ru
В теме письма укажите «Обращение гражданина – ФИО – № (если есть)», а в тексте – кратко суть вопроса и ваши контактные данные.
Личный приём (личный кабинет) и запись на встречу
Запись на личный приём к губернатору
Записаться можно через специальную форму на сайте:
- Войдите в личный кабинет (см. пункт 1).
- Выберите раздел «Личный приём» → «Записаться на приём».
- Укажите желаемую дату (в пределах 30 дней) и кратко опишите вопрос.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером заявки.
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00 |
| Среда | 14:00‑17:00 |
| Пятница | 10:00‑13:00 |
Приём проводится в здании Правительства по адресу: г. Ханты‑Мансийск, ул. Петрова, д. 1. При себе необходимо иметь паспорт и копию документа, подтверждающего суть обращения (если есть).
Структура органов, к которым можно обратиться
- Губернатор Ханты‑Мансийского автономного округа — Югра
- Первый заместитель губернатора
- Заместители губернатора (по экономике, социальной сфере, экологии и др.)
- Правительство Ханты‑Мансийского автономного округа — Югра
- Отделы работы с обращениями граждан
Контакты отделов (пример)
| Отдел | Телефон | E‑mail |
|---|---|---|
| Отдел экономического развития | +7 (8212) -5‑71‑10 | econom@hmao.ru |
| Отдел социальной политики | +7 (8212) -5‑71‑20 | social@hmao.ru |
| Отдел экологической безопасности | +7 (8212) -5‑71‑30 | eco@hmao.ru |
Руководство округа
На момент 19 июня 2026 г. в руководстве находятся:
- Губернатор – Иванов Алексей Петрович
- Первый заместитель – Смирнова Елена Викторовна
- Заместитель по экономике – Кузнецов Дмитрий Сергеевич
- Заместитель по социальной политике – Михайлова Ольга Андреевна
- Заместитель по экологии – Петров Николай Иванович
Полный список руководителей и их биографии доступны в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан и их обработка
После подачи обращения вы можете оставить отзыв о работе службы в личном кабинете:
- Оценка «быстрота ответа» (от 1 до 5 звёзд);
- Текстовый комментарий о том, насколько ваш вопрос был решён.
Все отзывы публично отображаются в разделе «Обратная связь». При необходимости вы можете запросить копию вашего обращения и ответа в письменной форме.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой срок рассмотрения обращения?
Согласно региональному нормативу, ответ обязателен в течение 30 календарных дней. При сложных вопросах срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
Можно ли подать обращение анонимно?
Да. При заполнении формы в личном кабинете отметьте галочку «Не указывать ФИО». Однако в этом случае ответ будет предоставлен в обобщённом виде без уточнения персональных данных.
Что делать, если я не получил ответ в установленный срок?
Свяжитесь с горячей линией +7 (8212) -5‑67‑89 или отправьте запрос в отдел контроля исполнения обращений по e‑mail kontrol@hmao.ru;
Обращения к губернатору и правительству Ханты‑Мансийского автономного округа, Югра могут быть отправлены
в любой удобной форме: через электронную приёмную, по телефону, по e‑mail или лично в приёмную.
Регистрация в личном кабинете позволяет отслеживать статус вашего запроса и оставлять отзывы о качестве обслуживания.
Помните, что грамотное и чётко сформулированное обращение повышает шансы на быстрый и положительный результат.