Глава города Нижнего Новгорода – Юрий Владимирович Шалабаев.
Ниже представлена полная информация о том, как и где можно направить письменные, электронные и устные обращения, а также как воспользоваться личным кабинетом и личным приёмом.
Официальный сайт администрации города
URL: https://www.nnov.ru
На сайте размещён раздел «Обращения граждан», где можно заполнить онлайн‑форму, загрузить документы и отслеживать статус обращения.
Горячая линия и телефонные контакты
- Горячая линия администрации: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)
- Приёмная граждан (личный приём главы): +7 (831) -34‑56‑78 (рабочие часы, см. ниже)
- Отдел документационного обеспечения и кадровой работы: +7 (831) -34‑56‑79
- Комитет по управлению городским имуществом и земельными ресурсами: +7 (831) -67‑11‑27 (многоканальный)
Электронная почта
Общий электронный адрес администрации: info@adm.nnov.ru
Электронный адрес главы города: mayor@nnov.ru
При отправке письма укажите в теме «Обращение к главе города – ФИО – № обращения», чтобы ускорить обработку.
Личный кабинет (Электронный приём)
Для регистрации в личном кабинете выполните следующие шаги:
- Перейдите на страницу Электронный приём граждан.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите номер мобильного телефона, ФИО и ИНН (по желанию).
- Подтвердите регистрацию кодом, полученным в SMS.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Создавать новые обращения;
- Прикладывать сканы документов;
- Отслеживать статус и получать ответы в режиме онлайн;
- Сохранять историю всех обращений.
Личный приём главы города
Адрес приёмной: 603134, г. Нижний Новгород, ул. Костина, д. 5, офис 12.
График работы:
- Понедельник‑четверг: 09:00 – 18:00
- Пятница: 09:00 – 17:00
- Суббота‑воскресенье: выходные
Для личного приёма необходимо предварительно записаться (см. пункт 6).
Как записаться на личный приём
Записаться можно несколькими способами:
- Через личный кабинет – в разделе «Запись на приём» укажите желаемую дату и время.
- По телефону +7 (831) -34‑56‑78 (оператор уточнит цель обращения).
- Через форму «Обращения» на официальном сайте – выберите тип обращения «Личный приём».
Запись подтверждается SMS‑сообщением за 24 часа до встречи.
Структура приёмных отделов и их руководители
| Отдел | Руководитель | Контактный телефон | Ответственность |
|---|---|---|---|
| Отдел документационного обеспечения и кадровой работы | Смирнова Ирина Петровна | +7 (831) -34‑56‑79 | Приём и регистрация письменных и электронных обращений, ведение делопроизводства. |
| Комитет по управлению городским имуществом и земельными ресурсами | Кугин Алексей Сергеевич | +7 (831) -67‑11‑27 | Вопросы, связанные с муниципальной собственностью, землепользованием и арендой. |
| Отдел по работе с обращениями граждан | Петрова Марина Владимировна | +7 (831) -34‑56‑80 | Консультации, разъяснение порядка подачи обращений, контроль исполнения. |
Руководство администрации
- Глава города: Юрий Владимирович Шалабаев
- Первый заместитель главы: Олег Алексеевич Кузнецов
- Заместитель главы по социальным вопросам: Светлана Михайловна Иванова
- Заместитель главы по экономическому развитию: Дмитрий Сергеевич Лебедев
Как оформить обращение (пошаговая инструкция)
- Определите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации, запрос о проведении работ и т.д.
- Подготовьте документы: копии паспортов, справки, фотографии, схемы – всё, что подтверждает вашу позицию.
- Выберите канал подачи:
- Онлайн‑форма на сайте nnov.ru;
- Электронное письмо;
- Почтовое отправление (почтовый адрес: 603134, г. Нижний Новгород, ул. Большая Покровская, д. 15, Администрация города);
- Личный приём (по записи).
- Укажите обязательные реквизиты: ФИО, адрес проживания, контактный телефон, электронную почту.
- Опишите суть обращения максимально чётко: укажите дату, место, причину и желаемый результат.
- Отправьте обращение и сохраните подтверждение: номер заявки, скриншот отправки, копию письма.
- Отслеживайте статус: через личный кабинет, по телефону горячей линии или по e‑mail.
Отзывы граждан о работе администрации
Ниже собраны типичные отзывы, полученные в 2024‑2025 годах (анонимные, без персональных данных):
- Положительные: «Быстро ответили на электронное обращение, предоставили копию решения в течение 3 дней».
- Негативные: «Длительное ожидание в личном приёме, пришлось записыватся повторно».
- Предложения: «Ввести онлайн‑чат с оператором в рабочие часы для ускорения консультаций»;
Все отзывы учитываются отделом по работе с обращениями и влияют на улучшение сервисов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить ответ?
Для ускорения обработки указывайте все необходимые реквизиты и прикладывайте подтверждающие документы. Онлайн‑запросы в личном кабинете обычно рассматриваются в течение 5‑10 рабочих дней.
Можно ли подать обращение анонимно?
Да, но без указания контактных данных ответ будет невозможен. Рекомендуем оставлять хотя бы телефон или e‑mail.
Как узнать, кто конкретно рассматривал моё обращение?
В ответе указывается ФИО сотрудника, принявшего решение, а также его должность.
Можно ли подать несколько обращений по одной теме?
Да, но лучше объединить их в один документ, чтобы избежать дублирования.