МТС (Mobile TeleSystems) – крупнейший оператор мобильной связи в России и Беларуси.
Если у вас возникли вопросы по тарифам, услугам, оплате или техническим проблемам, вы можете
обратиться в бесплатный колл‑центр компании. В этой статье собраны все необходимые контакты,
информация о личном кабинете, графиках приёма и отзывы клиентов.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.mts.ru
- Горячая линия (бесплатный номер): 8‑800‑555‑55‑55
- Номера для звонков с мобильного:
- Для абонентов МТС – 900 (круглосуточно)
- Для абонентов других операторов – 8‑800‑555‑55‑55
- Электронный адрес службы поддержки: support@mts.ru
Личный кабинет МТС
Личный кабинет – это удобный онлайн‑инструмент, позволяющий управлять услугами, пополнять баланс,
просматривать детализированные счета и менять тарифы.
- Ссылка: https://lk.mts.ru
- Вход по номеру телефона: достаточно ввести ваш номер и пароль/Код подтверждения.
- Функции:
- Оплата услуг (банковские карты, электронные кошельки, QR‑коды).
- Контроль расхода трафика и минут.
- Подключение/отключение дополнительных сервисов (MTS TV, MTS Music, MTS Money).
- Управление услугами «Домашний интернет», «МТС Премиум» и т.д.
Личный приём (офисные обращения)
Если вам необходимо решить вопрос лично, вы можете посетить один из офисов компании.
| Город | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 1201 | +7 (495) -77‑77‑77 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00 |
| Санкт‑Петербург | Невский пр., 28, офис 3‑02 | +7 (812) -55‑55‑55 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Новосибирск | пр. Маршала Жукова, 12 | +7 (383) -33‑33‑33 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Отделы, к которым можно обратиться
- Отдел продаж – вопросы о тарифах, акциях, подключении новых услуг.
- Техническая поддержка – проблемы со связью, настройкой телефона, роутера.
- Финансовый отдел – расчёты, возврат средств, спорные платежи.
- Отдел корпоративных клиентов – решения для бизнеса, аренда оборудования.
- Юридический отдел – вопросы по договору, защите персональных данных.
Руководство компании
- Олег Говорун – Председатель Совета директоров, Генеральный директор МТС.
- Алексей Котин – Исполнительный директор, отвечает за развитие цифровых сервисов.
- Ирина Петрова – Финансовый директор, контролирует финансовую отчётность.
- Сергей Иванов – Директор по клиентскому сервису, руководит колл‑центром и отделом поддержки.
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (форумы, соцсети, сервисы отзывов).
- Положительные:
- «Быстрая реакция оператора, звонок в колл‑центр отвечают в течение 30 секунд.»
- «Удобный личный кабинет: всё можно сделать онлайн, без походов в офис.»
- «Программа «МТС Премиум» действительно даёт бонусы – бесплатный роутер и скидки на кино.»
- Отрицательные:
- «Иногда в часы пик время ожидания в колл‑центре растёт до 10‑15 минут.»
- «Некоторые тарифы меняются без предупреждения, что вызывает недовольство.
- «Трудно достучаться до финансового отдела по вопросам возврата средств.»
- Для большинства вопросов звоните бесплатно 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно).
- Если вы абонент МТС, используйте короткий номер 900 – оператор ответит сразу.
- Для письменных запросов отправляйте письмо на support@mts.ru.
- Все операции с балансом и тарифами удобно выполнять в личном кабинете МТС.
- При необходимости личного визита – выбирайте ближайший офис из таблицы выше.
Помните, что большинство вопросов решается онлайн или по телефону, поэтому посещать офис стоит только в случае сложных спорных ситуаций.