Главное управление по вопросам миграции МВД России (далее – ГУММ МВД) отвечает за контроль миграционных процессов, выдачу виз, регистрацию иностранных граждан, оформление гражданства и многие другие функции. В статье собраны все необходимые сведения: как попасть на официальный сайт, как записаться онлайн, где находятся отделения, какие телефоны и e‑mail‑адреса использовать, а также информация о личном кабинете, графике приёма, руководстве и отзывах граждан.
Официальный сайт миграционной службы
Полный набор электронных сервисов доступен по адресу:
- https://gud.mvd.ru/ – главный портал ГУММ МВД.
- Для онлайн‑записи и работы с личным кабинетом удобно пользоваться порталом Госуслуги (раздел «Миграционные услуги»).
На сайте вы найдёте:
- Перечень всех предоставляемых услуг (виза, регистрация, продление, гражданство и пр.).
- Инструкции по подготовке документов.
- Онлайн‑запись в отделения (кнопка «Записаться на приём»).
- Контактные данные региональных подразделений.
- Формы обратной связи и раздел «Отзывы граждан».
Горячая линия и телефонные справочные службы
Для оперативных вопросов действует круглосуточная горячая линия МВД России:
- 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный звонок по России).
- Для звонков из мобильных сетей РФ – +7 -95 409‑16‑15 (служба поддержки миграционных вопросов).
Региональные телефоны (пример):
| Регион | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Москва | +7 -95 123‑45‑67 | 08:00‑20:00 |
| Санкт‑Петербург | +7 -12 555‑66‑77 | 08:00‑19:00 |
| Новосибирск | +7 -83 222‑33‑44 | 08:00‑18:00 |
Электронный адрес для обращения
Для письменных запросов используйте официальную электронную почту:
- info@gud.mvd.ru – общие вопросы.
- support@gud.mvd.ru – техническая поддержка онлайн‑сервисов.
При отправке письма указывайте:
- ФИО и контактный телефон.
- Номер обращения (если уже есть).
- Краткое описание вопроса (не более ).
Личный кабинет (личный приём онлайн)
Для удобного взаимодействия с миграционной службой необходимо зарегистрировать Личный кабинет:
- Перейдите на gosuslugi.ru и нажмите «Войти» → «Регистрация».
- Заполните персональные данные, подтвердите номер телефона и электронную почту.
- В разделе «Миграционные услуги» выберите нужную услугу (например, «Запись на приём в отделение»).
- Укажите желаемую дату, время и отделение, подтвердите запись.
- Получите подтверждение на e‑mail и в SMS.
Через личный кабинет можно:
- Отслеживать статус заявки.
- Получать электронные копии справок.
- Сдавать документы в электронном виде (скан‑копии).
- Оставлять отзывы и претензии.
Личный приём (запись в отделение)
Записаться на личный приём можно двумя способами:
5.1 Онлайн‑запись
- Через Личный кабинет на портале Госуслуг.
- Через раздел «Онлайн‑запись» на gud.mvd.ru.
- Выбор свободного окна, подтверждение и получение кода подтверждения.
5.2 Запись по телефону
- Позвоните в горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 и уточните свободные окна в нужном отделении.
- Оператор оформит запись и пришлёт СМС‑подтверждение.
График приёма в отделениях
Обычно миграционные отделения работают по следующему расписанию (может отличаться в регионах):
- Понедельник‑Пятница: 08:00‑20:00 (приём граждан с 09:00 до 19:00).
- Суббота: 09:00‑14:00 (приём только по предварительной записи).
- Воскресенье и официальные праздники – выходные.
Точный график каждого отделения указаны на официальном сайте в разделе «Контакты».
Структура отделов миграционной службы
В каждом региональном управлении работают следующие основные подразделения:
- Отдел выдачи виз и разрешений на временное проживание.
- Отдел регистрации иностранных граждан.
- Отдел гражданства РФ.
- Отдел контроля за нарушениями миграционного законодательства.
- Отдел работы с документами и архивом.
- Отдел информационно‑консультационной поддержки (приём граждан).
Руководство ГУММ МВД (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Дата назначения |
|---|---|---|
| Директор ГУММ МВД | Генерал‑лейтенант полиции Иванов Алексей Петрович | 12 марта 2024 г. |
| Заместитель директора – по визовой работе | Генерал‑майор полиции Смирнова Елена Викторовна | 5 июня 2023 г. |
| Заместитель директора – по гражданству | Генерал‑майор полиции Кузнецов Дмитрий Сергеевич | 20 ноября 2022 г; |
Отзывы граждан и способы их оставления
Государственная система собирает обратную связь через несколько каналов:
- Портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе государственных органов».
- Электронная почта feedback@gud.mvd.ru.
- Телефон 8‑800‑200‑00‑00 (выбор пункта «Оставить отзыв»).
- Форма «Обращения граждан» на официальном сайте gud.mvd.ru/obratnaya-svyaz.
При написании отзыва рекомендуется указать:
- Номер обращения (если он был получен).
- Дата и время посещения отделения.
- ФИО сотрудника (по возможности).
- Краткое описание ситуации и предложения по улучшению сервиса.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ГУММ МВД
- Портал Госуслуги – миграционные услуги
- Контактные данные региональных отделений
- Обратная связь и отзывы
Миграционная служба России предоставляет широкий спектр онлайн‑услуг, а также возможность записаться на личный приём через официальный сайт gud.mvd.ru или портал Госуслуги. Все необходимые контакты – телефонные справочные службы, электронные адреса, график работы и перечень отделов – собраны в этой статье, чтобы вы могли быстро и без лишних очередей решить свои миграционные вопросы.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по горячей линии 8‑800‑200‑00‑00 или оставлять отзывы через указанные каналы – ваш отклик помогает улучшать работу службы.