Федеральная служба безопасности Российской Федерации (ФСБ России) обеспечивает возможность для граждан и организаций обращаться с сообщениями, заявлениями и предложениями через единую систему обратной связи. Ниже представлена актуальная на 19 июня 2026 года подробная информация о контактах, реквизитах и порядке обращения.

Описание и назначение горячей линии

Горячая линия ФСБ России предназначена для приема:

• Сообщений о фактах коррупции среди сотрудников ведомства;
• Сведений о террористической деятельности, экстремизме и угрозах безопасности;
• Заявлений о нарушении прав граждан сотрудниками ФСБ;
• Предложений по совершенствованию деятельности службы;
• Обращений, не подпадающих под компетенцию других спецслужб или МВД.

Важно: Для экстренных сообщений о террористических актах, взрывах или угрозах жизни используйте единый номер экстренных служб 112.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс ведомства:

• Адрес: https://www.fsb.ru/
• На сайте размещены: нормативные акты, новости, раздел «Обращения граждан», реквизиты территориальных органов, информация о личном приеме руководства.

Горячая линия и номера телефонов

Единый федеральный номер (бесплатно по всей России)

###-###-#### — Центр приема входящих вызовов ФСБ России (работает круглосуточно, без выходных).

Звонок бесплатный как с городских, так и с мобильных телефонов любого оператора РФ.

Телефоны доверия / оперативного дежурного (Москва)

• +7 (495) -24-19-19 — Телефон доверия Приемной ФСБ России (прием сообщений о коррупции, правонарушениях сотрудников);
• +7 (495) -24-18-18 — Оперативный дежурный Центрального аппарата ФСБ России (круглосуточно).

Телефоны территориальных органов

Номера горячих линий региональных управлений ФСБ по субъектам РФ размещены на официальном сайте в разделе «Территориальные органы». Рекомендуется уточнять номер именно вашего региона для оперативной связи.

Электронные адреса (E-mail)

Для направления письменных обращений, сканов документов и подробных заявлений используются следующие адреса:

• priemnaya@fsb.ru — Центральная приемная ФСБ России (основной адрес для гражданских обращений);
• corruption@fsb.ru — Специализированный адрес для сообщений о коррупционных правонарушениях;
• terrorism@fsb.ru — Адрес для сообщений о террористической активности (дублирует работу телефона доверия).

Примечание: На электронную почту не гарантируется мгновенная реакция. Для срочных сигналов используйте телефон ###-###-#### или 112.

Личный кабинет гражданина (Электронный прием)

Современный способ обращения без визита в ведомство — через портал государственных услуг.

1. Зарегистрируйтесь/войдите на Госуслугах (ESIA) (gosuslugi.ru).
2. Перейдите в раздел: «Обращения к государственным органам» → «Федеральная служба безопасности»;
3. Выберите категорию обращения (жалоба, предложение, заявление, сообщение о коррупции).
4. Заполните форму, прикрепите файлы (фото, видео, сканы документов) и отправьте.

Статус рассмотрения отслеживается в личном кабинете на Госуслугах. Срок ответа — до 30 дней (в сложных случаях до 45 дней).

Личный прием граждан

Центральный аппарат ФСБ России (Москва)

• Адрес: г. Москва, ул. Лубянка, д. 2 (здание Приемной ФСБ России, отдельный вход со стороны ул. Кузнецкий Мост / переулок Бычков).
• Режим входа: Только по предварительной записи через сайт Госуслуг или по телефону +7 (495) -24-19-19. Проход по пропускам, выдаваемым на месте при предъявлении паспорта.

Территориальные органы

Личный прием руководителей региональных управлений ФСБ и их заместителей проводится в администрациях по субъектам РФ. График и адреса уточняйте на сайте соответствующего регионального управления (раздел «Обращения граждан» → «Личный прием»).

График приема (Центральная приемная, Москва)

Внимание: График может меняться в предпраздничные дни. Актуальное расписание всегда публикуется на странице приемной ФСБ.

Структура: Основные отделы и службы (Центральный аппарат)

Обращения распределяются по профильным подразделениям. Основные направления:

• Служба защиты конституционного строя и борьбы с терроризмом — сообщения о терроризме, экстремизме;
• Служба противразведки, сведения о шпионаже, деятельности иностранных спецслужб;
• Служба экономической безопасности (СЭБ) — коррупция в экономсфере, контрабанда, налоговые преступления;
• Служба оперативно-технического обеспечения — технические вопросы, лицензирование криптографии;
• Управление собственной безопасности (УСБ) — жалобы на сотрудников ФСБ, служебные проверки;
• Граничная служба ФСБ России — вопросы пограничного режима, нарушения госграницы;
• Департамент по защите секретной информации — гостайна, аттестация объектов;
• Центр лицензирования, сертификации и защиты гостайны — лицензии на гостайну, шифрование;
• Главное управление по вопросам кадров — вопросы службы, призыва, социального обеспечения;
• Правовое управление — правовая экспертиза, нормативная деятельность.

Руководство ФСБ России (актуально на 2026 год)

• Директор ФСБ России: Александр Александрович Бортников (с 2008 года).
• Первый заместитель Директора: Сергей Борисович Смирнов.
• Заместители Директора ФСБ России (ключевые фигуры):
  • Владимир Андреевич Кулишов — Командующий Пограничной службой;
  • Алексей Владимирович Седов — Курирует противразведку;
  • Сергей Иванович Беспалов — Курирует экономическую безопасность;
  • Олег Владимирович Феофанов — Курирует оперативно-техническое обеспечение;
  • Дмитрий Викторович Минин — Руководитель Управления собственной безопасности.

Полный состав коллегии ФСБ России публикуется на официальном сайте в разделе «Руководство».

Отзывы и практика обращений

Анализ обращений граждан за 2024–2025 годы позволяет выделить ключевые моменты:

Положительные аспекты:

• Доступность 8-800: Номер действительно бесплатен, работает 24/7, операторы вежливы, регистрируют обращение и выдают контрольный номер для отслеживания.
• Электронный прием (Госуслуги): Самый удобный способ для неэкстренных вопросов — есть трекинг, приходят уведомления о движении документа, ответ приходит в личный кабинет.
• Реакция на коррупцию: Сообщения о взятках и превышении полномочий сотрудников рассматриваются УСБ оперативно; часто инициируются служебные проверки.

Сложности и нюансы (на что жалуются в отзывах):

• Формальные ответы: На сложные правовые вопросы часто приходят шаблонные ответы со ссылками на законы без разбора сути.
• Сроки: Максимальные 30–45 дней используются почти всегда, ускоренного порядка нет.
• Личный прием: Запись через Госуслуги может быть недоступна на 2–3 недели вперед; без предварительной записи во здание не пускают.
• Анонимность: Анонимные звонки на 8-800 регистрируются, но проверка анонимного сигнала сложнее; для полноценного производства лучше оставлять ФИО и контакты.

Советы по эффективному обращению:

1. Четко формулируйте суть: Кто, что, где, когда сделал.
2. Прикладывайте доказательства: фото, видео, сканы документов, ссылки на ресурсы в интернете.
3. Указывайте реальные контакты для связи (телефон, e-mail) — это ускоряет работу следователя/оперативника.
4. Если ответ не удовлетворил — можно обжаловать его вышестоящему прокурору или в суд (ст. 21 ФЗ «Об обращениях граждан»).

Краткая шпаргалка (Quick Reference)

Информация актуализирована на 19 июня 2026 года. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные реквизиты на официальном сайте fsb.ru, так как номера телефонов региональных управлений и графики приема могут изменяться.