Сергей Семёнович Собянин – мэр Москвы․ В 2026 году он активно информирует жителей о важных событиях: от отражения атак беспилотных летательных аппаратов до завершения строительства Московского скоростного диаметра (МСД)․ Если у вас есть вопрос, предложение или жалоба, вы можете воспользоваться официальными каналами связи․

Контакты для обращений

• Официальный сайт мэра Москвы: https://www․mos․ru
• Горячая линия мэра (24/7): 8‑800‑555‑35‑35
• Телефоны приёмных отделов:
  • Приём граждан – 495‑787‑00‑00
  • Отдел по работе с обращениями – 495‑787‑01‑01
• Электронный адрес: info@mos․ru
• Личный кабинет гражданина (Госуслуги): https://lk․gosuslugi․ru

Как подать обращение через личный кабинет

1. Войдите в Личный кабинет Госуслуг с помощью СМЭВ или электронной подписи․
2. Выберите раздел «Обращения в органы власти» → «Мэрия Москвы»․
3. Заполните форму: укажите ФИО, контактные данные, суть обращения и приложите необходимые документы․
4. Отправьте запрос – в течение 30 дней вам придёт ответ на указанный e‑mail или в личный кабинет․

Личный приём мэра

Мэр Сергей Собянин принимает граждан в рамках личного приёма․ Приём проводится по предварительной записи․

График приёма

Записаться можно через форму записи или позвонив по телефону 495‑787‑00‑00․

Что взять с собой

• Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность․
• Краткое описание вопроса (не более )․
• Документы, подтверждающие вашу позицию (если есть)․

Структура мэрии: отделы и их функции

1. Отдел по работе с обращениями граждан – принимает и регистрирует письма, телефонные звонки и онлайн‑сообщения․
2. Отдел развития городской инфраструктуры – отвечает за строительство и ремонт дорог, МСД, ЖКХ․
3. Отдел безопасности и обороны – координирует действия в случае чрезвычайных ситуаций, в т․ч․ реагирует на угрозы со стороны БПЛА․
4. Отдел по правам человека – рассматривает жалобы, связанные с нарушением прав граждан․
5. Отдел коммуникаций и медиа – публикует официальные заявления мэра, в т․ч․ в мессенджере MAX․

Руководство мэрии

Отзывы граждан и их обработка

Мэрия собирает отзывы через несколько каналов:

• Онлайн‑форма обратной связи на mos․ru/obratnaya-svyaz․
• Горячая линия – оператор фиксирует ваш звонок и передаёт в соответствующий отдел․
• Мессенджер MAX – официальные сообщения мэра публикуются здесь, а пользователи могут оставлять комментарии․
• Социальные сети – официальные аккаунты ВКонтакте, Telegram, Facebook․

Все полученные отзывы проходят автоматическую классификацию, после чего специалисты соответствующего отдела готовят ответ․ По закону РФ ответ обязателен в течение 30 дней․

Примеры недавних обращений мэра

• 16 мая 2026 г․ – мэр сообщил о уничтожении враждебного БПЛА силами ПВО Минобороны․ Информация была размещена в мессенджере MAX․
• 2026 г․ – объявлено о завершении финального участка Московского скоростного диаметра (МСД) на юге столицы․
• Собянин предложил в Мосгордуму кандидатуру уполномоченного по правам человека в городе․

Эти сообщения демонстрируют, как быстро мэрия реагирует на актуальные вопросы и информирует жителей․

1. Определите тему обращения (жилищный вопрос, безопасность, инфраструктура и т․д․)․
2. Выберите удобный канал: телефон, e‑mail, личный кабинет или форма на сайте․
3. Подготовьте чёткое и лаконичное описание проблемы (не более )․
4. Прикрепите копии документов, подтверждающих вашу позицию․
5. Отправьте обращение и сохраните номер заявки – по нему будет идти переписка․
6. Если ответ не пришёл в течение 30 дней, уточните статус по телефону горячей линии․

Помните, что мэрия Москвы стремится к открытой и прозрачной работе с гражданами․ Используйте официальные контакты, и ваш голос будет услышан!