Цель статьи – собрать в одном месте всю необходимую информацию о том, как граждане Самарской области могут связаться с органами исполнительной власти, подать обращение, получить консультацию и отслеживать статус своего запроса.

Официальные контакты

• Официальный сайт: https://www.samregion.ru
• Горячая линия (справочный телефон): 7 (846) -32‑17‑67
• Телефон приёмной (для личных визитов): 7 (846) -32‑10‑00
• Электронный адрес для обращений: obraschenia@samregion.ru
• Адрес приёмной: г. Самара, Молодогвардейская улица, 210
• Личный кабинет гражданина: https://lk.samregion.ru (регистрация через ЕПГУ/Госуслуги)

Как подать обращение

1. Онлайн через личный кабинет – зайдите в Личный кабинет, выберите раздел «Обращения граждан», заполните форму и прикрепите необходимые документы.
2. Электронная почта – отправьте письмо на obraschenia@samregion.ru с указанием ФИО, контактных данных и текста обращения.
3. Почтовая отправка – направьте бумажное обращение по адресу: Самарская область, г. Самара, Молодогвардейская улица, 210, 623000.
4. Личный приём – запишитесь на личный приём к уполномоченному должностному лицу (см. ниже график и порядок записи).
5. Горячая линия – позвоните по номеру 7 (846) -32‑17‑67 и уточните детали вашего обращения.

Личный приём граждан

Как записаться

Записаться на личный приём можно:

• через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
• по телефону горячей линии – оператор уточнит свободные даты и время;
• по электронной почте – в теме письма укажите «Запись на личный приём».

График приёма (примерный)

Обратите внимание, что график может изменяться в зависимости от текущих задач органов власти. Актуальная информация публикуется на странице «Обращения граждан».

Структура Правительства Самарской области

Руководство (по состоянию на 2026 год)

• Губернатор Самарской области – Дмитрий Азаров (переизбран в 2024 г.)
• Первый заместитель председателя правительства – Алексей Кузнецов
• Заместитель председателя правительства по социальным вопросам – Елена Петрова
• Заместитель председателя правительства по экономике и инвестициям – Игорь Соколов
• Министр финансов – Василий Громов
• Министр здравоохранения – Ольга Киселева
• Министр образования и науки – Сергей Михайлов
• Министр сельского хозяйства – Наталья Романова

Основные отделы, принимающие обращения

1. Департамент по работе с обращениями граждан и организаций – координирует поступление, регистрацию и рассмотрение всех заявлений.
2. Департамент социальной политики – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, помощи семьям.
3. Департамент экономики и инвестиций – поддержка предпринимательства, инвестиционные проекты.
4. Департамент здравоохранения – вопросы медицинского обслуживания, лицензирования медучреждений.
5. Департамент образования и науки – вопросы школ, вузов, научных программ.
6. Департамент сельского хозяйства – поддержка фермеров, аграрные программы.
7. Юридический отдел – правовая экспертиза обращений, подготовка ответов.

Как отслеживать статус обращения

• В Личном кабинете – в разделе «Мои обращения» отображается статус (принято, в работе, завершено) и дата ожидаемого ответа.
• По телефону горячей линии – оператор может уточнить номер вашего обращения и сообщить текущий статус.
• Через Электронную почту – в ответном письме будет указана ссылка на страницу с подробным статусом.

Согласно законодательству РФ, на письменные обращения в органы исполнительной власти регионального уровня обязаны отвечать в течение 30 календарных дней.

Отзывы граждан и рейтинг работы органов

Для повышения прозрачности и контроля качества работы Правительства Самарской области создана отдельная платформа «Отзывы граждан». На ней можно:

• Оставить публичный отзыв о работе конкретного отдела или должностного лица;
• Оценить скорость и полноту ответа на своё обращение (по шкале от 1 до 5);
• Прочитать отзывы других жителей и сравнить средний рейтинг разных подразделений.

Средний общий рейтинг за 2025 год составил 4,3 из 5. Наиболее высокие оценки получили Департамент социальной политики (4,7) и Департамент здравоохранения (4,6).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро можно получить ответ на электронное обращение?

В большинстве случаев – в течение 10‑15 рабочих дней. При необходимости уточнения срок может быть продлён, но гражданин получает уведомление о продлении.

Можно ли подать обращение анонимно?

Да, в онлайн‑форме есть опция «Не указывать ФИО». Однако в этом случае ответ будет направлен только на указанный электронный адрес без возможности уточнения деталей.

Какие документы нужно прикладывать к обращению?

Только те, которые непосредственно относятся к заявленному вопросу (копии паспортов, справок, договоров и т.п.). При избыточных вложениях запрос будет отклонён с рекомендацией сократить пакет.

Можно ли получить копию ответа в печатном виде?

Да, запросите её в личном кабинете или у оператора горячей линии – копия будет выслана по почте в течение 5 рабочих дней.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Правительства Самарской области
• Личный кабинет гражданина
• Раздел «Обращения граждан»
• Платформа отзывов
• Официальный паблик ВКонтакте

Обращение граждан в Правительство Самарской области – это простой и доступный процесс, который можно выполнить онлайн, по телефону, по почте или лично. Важно знать правильные контакты, порядок записи на личный приём и способы отслеживания статуса обращения. Благодаря внедрённым цифровым сервисам и системе публичных отзывов, взаимодействие граждан с органами власти становится более открытым и эффективным.

Помните: каждый ваш запрос – вклад в улучшение жизни региона. Не стесняйтесь пользоваться всеми доступными каналами связи!