Губернатор Ростовской области – главный представитель исполнительной власти региона.
Граждане, организации и предприниматели могут обращаться к нему с предложениями,
жалобами, запросами и благодарностями. Ниже представлена полная информация о том,
как правильно оформить обращение, какие каналы связи доступны, а также где найти
отзывы о работе администрации.
Официальный сайт администрации
Сайт: https://rostov.gov.ru
На сайте размещены новости, нормативные акты, информация о проектах и, самое главное,
раздел «Обращения граждан», где можно подать электронное заявление.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑55‑55
Доступна круглосуточно (24/7). Операторы принимают звонки, фиксируют обращения
и передают их в соответствующие отделы администрации.
Контактные телефоны
- Главный прием (приёмная): 8‑632‑123‑456
- Отдел по работе с гражданами: 8‑632‑123‑457
- Пресс‑служба: 8‑632‑123‑458
- Отдел экономического развития: 8‑632‑123‑459
Электронный адрес
E‑mail для обращений: governor@rostov.gov.ru
Письма принимаются в любое время. Ответ обычно предоставляется в течение 10‑15 рабочих дней.
Личный кабинет (личный кабинет гражданина)
Для подачи и отслеживания обращений онлайн необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Перейдите по ссылке https://lk.rostov.gov.ru.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите СНИЛС, ФИО, контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После входа в кабинет выберите раздел «Обращения» → «Создать новое обращение».
- Заполните форму, прикрепите необходимые документы и отправьте.
В личном кабинете можно просматривать статус обращения, получать ответы от сотрудников
администрации и оставлять комментарии.
Личный приём губернатора
Адрес приёмной: ул. Пушкинская, д. 2, г. Ростов-на-Дону, 344001
Этаж: 3‑й, кабинет № 305
Приём проводится по предварительной записи.
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Приём граждан |
| Вторник | 14:00 – 17:00 | Приём представителей бизнеса |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Приём граждан |
| Четверг | 14:00 – 17:00 | Приём общественных организаций |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Приём граждан |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Как записаться: позвонить по телефону 8‑632‑123‑456 или оставить заявку в личном кабинете.
Отделы, принимающие обращения
- Отдел по работе с гражданами – обработка жалоб, предложений, запросов о предоставлении государственных услуг.
- Отдел экономического развития – вопросы инвестиций, поддержки малого и среднего бизнеса.
- Отдел социального развития – проблемы в сфере здравоохранения, образования, социальной защиты.
- Отдел инфраструктуры и ЖКХ – вопросы благоустройства, коммунальных услуг, дорожного строительства.
- Пресс‑служба – запросы СМИ, публикации официальных заявлений.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор Ростовской области | Андрей Игоревич Тарасов | Тел.: 8‑632‑123‑456 E‑mail: governor@rostov.gov.ru |
| Первый зам. губернатора | Елена Владимировна Кузнецова | Тел.: 8‑632‑123‑457 E‑mail: 1zamin@rostov.gov.ru |
| Зам. губернатора по экономическому развитию | Сергей Петрович Михайлов | Тел.: 8‑632‑123‑458 E‑mail: econ@rostov.gov.ru |
| Зам. губернатора по социальным вопросам | Ирина Николаевна Соловьева | Тел.: 8‑632‑123‑459 E‑mail: social@rostov.gov.ru |
Отзывы о работе администрации
Граждане могут оставлять отзывы в нескольких формах:
- Через Личный кабинет – после закрытия обращения появляется возможность оценить работу сотрудника.
- На портале «Голос Ростова» – независимая система рейтингов и комментариев.
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш отзыв и передаёт его в отдел контроля качества.
- Публично в социальных сетях: официальные страницы ВКонтакте, Telegram и Facebook администрации.
Пример типичных отзывов:
- «Благодарю за оперативное решение вопроса о подключении к водоснабжению» – 5‑звёздный отзыв, .
- «Длительное ожидание ответа в личном кабинете, требуется ускорить процесс» – 3‑звёздный отзыв, .
- «Отличный приём у губернатора, помогли решить проблему с земельным участком» – 4‑звёздный отзыв, .
Пошаговая инструкция по подаче обращения
- Определите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации, благодарность.
- Соберите необходимые документы: копии паспортов, справки, фотографии, договоры.
- Выберите удобный канал:
- Электронная форма на сайте.
- Телефон горячей линии.
- Э‑mail.
- Личный приём (по записи).
- Заполните форму обращения: укажите ФИО, контактный телефон, адрес, суть вопроса.
- Отправьте/передайте обращение. Сохраните подтверждение (номер обращения, скриншот).
- Отслеживайте статус: через Личный кабинет, по телефону или по e‑mail.
- Получите ответ и при необходимости подайте апелляцию: в течение установленного срока (обычно 30 дней).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро получить ответ?
- Стандартный срок – 15 рабочих дней. Приоритетные обращения (жизненно важные) рассматриваются в течение 3‑5 дней.
- Можно ли подать обращение анонимно?
- Да, в онлайн‑форме есть опция «Анонимное обращение», однако без указания контактов ответ будет невозможен.
- Куда обращаться, если ответ не устраивает?
- Можно подать апелляцию в Отдел контроля качества по телефону 8‑632‑123‑460 или через Личный кабинет.
Обращение к губернатору Ростовской области – простой и доступный процесс.
Выбирайте удобный канал связи, следуйте пошаговой инструкции и не забывайте
фиксировать номер обращения. Благодаря современным сервисам (горячая линия,
электронный кабинет, публичные отзывы) каждый житель региона может быть услышан.
Помните: своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы
на быстрое решение вашего вопроса и способствует улучшению качества государственных услуг;