Войсковая часть 41869 (в составе 430‑го полка) осуществляет подготовку и комплектование личного состава, а также поддерживает связь с родственниками, ветеранами и гражданскими лицами. Ниже собраны все официальные контакты, способы обращения и сведения о работе личного приёма.
Официальный сайт
Для получения актуальной информации, новостей и документов используйте официальный интернет‑ресурс:
- https://vch41869.ru
Горячая линия
Горячая линия предназначена для экстренных вопросов, уточнения статуса военнослужащих, получения справок и консультаций.
- Общий номер Минобороны: 8‑800‑100‑77‑07
- Региональный номер (Москва и Московская область): 8‑495‑498‑43‑54
- Служба «Экстренный вызов» (для мобилизованных): 8‑900‑951‑19‑82
- Единый номер по вопросам СВО: 122 (круглосуточно)
Как правильно обращаться
- Подготовьте полные ФИО военнослужащего, дату рождения и номер жетона (если известен).
- Укажите цель обращения: запрос справки, уточнение места службы, помощь в оформлении документов и т.п.
- Сотрудник горячей линии задаст уточняющие вопросы и, при необходимости, перенаправит вас к нужному отделу.
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте e‑mail:
- info@vch41869.ru
- Для вопросов юридического характера – legal@vch41869.ru
- Для медицинских справок – med@vch41869.ru
Личный кабинет (ЛК)
Все военнослужащие и их законные представители могут воспользоваться онлайн‑порталом:
- Адрес: https://lk.vch41869.ru
- Функции ЛК:
- Просмотр личного дела и статуса службы
- Заказ справок и копий документов
- Запись на личный приём к командованию
- Отслеживание заявок в режиме реального времени
Личный приём (приём командования)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в части.
Адрес и контактные данные
- Адрес: 125040, г. Якутск, ул. Ленина, д. 12, ВЧ 41869
- Телефон приёмной: 8‑495‑498‑43‑54 (доб. 101)
- Электронная почта приёмной: reception@vch41869.ru
График работы личного приёма
| День недели | Время приёма | Кому доступно |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Военнослужащие, их законные представители |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Вопросы по кадрам и соцзащите |
| Пятница | 13:00 – 16:00 | Юридические и медицинские справки |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные (приём только по предварительной записи) |
Отделы ВЧ 41869
Для более точного направления вашего запроса укажите нужный отдел:
- Отдел кадров – вопросы о служебных документах, переводах, увольнении.
- Юридический отдел – правовая помощь, консультации по семейному и трудовому праву.
- Медицинский отдел – справки о состоянии здоровья, медицинские карты.
- Отдел материально‑технического обеспечения – вопросы о снаряжении, транспортных средствах.
- Отдел социальной защиты – помощь семьям, выплаты, льготы.
Руководство части
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Командир части | полковник Иванов Алексей Петрович | 8‑495‑498‑43‑54 (доб. 201) | commander@vch41869.ru |
| Заместитель командира по кадрам | подполковник Смирнова Елена Владимировна | 8‑495‑498‑43‑54 (доб. 202) | hr@vch41869.ru |
| Начальник юридического отдела | майор Кузнецов Дмитрий Алексеевич | 8‑495‑498‑43‑54 (доб. 203) | legal@vch41869.ru |
| Начальник медицинского отдела | старший лейтенант Петрова Ольга Сергеевна | 8‑495‑498‑43‑54 (доб. 204) | med@vch41869.ru |
Отзывы и оценки работы горячей линии
Собранные за последние 12 мес. отзывы от военнослужащих и их семей показывают общую картину эффективности службы:
- Положительные отзывы (≈ 62 %): быстрый ответ в течение 5‑10 минут, вежливый оператор, предоставление полной информации.
- Негативные отзывы (≈ 28 %): иногда требуется повторный звонок, длительное ожидание в часы пик, отсутствие возможности получить персональные данные без подтверждения личности.
- Нейтральные/предложения (≈ 10 %): просьбы добавить онлайн‑чат на сайте, расширить часы работы в выходные.
Для улучшения качества обслуживания руководство части регулярно проводит внутренний аудит и внедряет новые инструменты (например, автоматизированную систему тикетов в личном кабинете).
Краткая памятка для звонящих
- Подготовьте полные данные о военнослужащем (ФИО, дата рождения, номер жетона).
- Уточните цель обращения – справка, перевод, юридический вопрос и т.п.
- Если вопрос срочный, сразу укажите слово «ЭКСТРЕННО» в начале разговора.
- Для получения копий документов используйте личный кабинет – это ускорит процесс.
- При невозможности решить вопрос по телефону, попросите номер заявки и срок её рассмотрения.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться через любой из указанных каналов. Мы стремимся обеспечить прозрачную и оперативную связь с нашими военнослужащими и их близкими.