Анна Евгеньевна Цвилёва с июня 2024 года занимает пост Заместителя Министра обороны Российской Федерации. В её ведении находятся вопросы материально-технического обеспечения, логистики, снабжения войсками, а также контроль за деятельностью соответствующих главных управлений и департаментов. Учитывая высокий резонанс её назначения и специфику ведомства, многие граждане, военные и представители бизнес-сообщества ищут информацию о том, как обратиться к заместителю министра, где находится её кабинет и как работает приёмная.

Важно: Министерство обороны РФ — это закрытое ведомство с особым режимом доступа. «Открытый» личный приём граждан Заместителем Министра в привычном понимании (как в гражданских министерствах) не проводится. Обращения рассматриваются через строго регламентированные каналы: приёмную Министерства, электронные порталы, горячие линии и военные прокуратуры.

Официальное описание и компетенция

Должностные обязанности (согласно распределению поручений Минобороны)

• Координация деятельности Главного управления материально-технического обеспечения (ГУМТО), Главного управления снабжения (ГУС), Управления по закупкам и контрактной работе;
• Контроль за выполнением гособоронзаказа (ГОЗ) в части материально-технического обеспечения.
• Обеспечение войск материальными ресурсами (топливо, питание, химсредства, униформа, жильё).
• Развитие инфраструктуры МО РФ (склады, базы, объекты хранения).
• Работа с обращениями граждан и организаций по вопросам снабжения и логистики.

Биографическая справка

Родилась: 1972 г. (Кемеровская область).
Образование: Кемеровский госуниверситет (юриспруденция), РАНХиГС (госуправление).
Карьера: Долгое время работала в Кемеровской области (министр экономического развития, замгубернатора), с 2018 г. — Губернатор Кемеровской области. С 14 мая 2024 г. — Замминистра обороны РФ. Присвоен воинское звание Генерал-лейтенант (июнь 2024).

Контакты для обращений: Адреса, Телефоны, Сайты

Поскольку личный приём у Заместителя Министра для широкой публики не назначается, все обращения направляются через централизованную систему Министерства обороны;

Почтовый адрес (для бумажных писем)

Горячая линия Министерства обороны РФ (единый номер)

Основной канал для устных обращений, жалоб на снабжение, логистику, условия службы.

• Телефон: +7 (495) -98-90-00 (многоканальный, автоинформатор и операторы)
• Режим работы: Круглосуточно (для экстренных сообщений), приём операторами обычно с 09:00 до 18:00 по МСК в будни.

Телефоны Приёмной Министерства (справочно-информационные)

• +7 (495) -98-90-00 (единый справочный)
• +7 (495) -98-45-09 (Приёмная Министра / Руководства ведомства — для уточнения процедур передачи документов)

Официальные сайты и интернет-приёмная

1. Официальный сайт Минобороны РФ: https://mil.ru, раздел «Обращения граждан» (электронная приёмная).
2. Портал «Госуслуги» (ЕПГУ): https://www.gosuslugi.ru — раздел «Обращения в госорганы» → Министерство обороны РФ. Это основной юридически значимый канал.
3. Сайт «Армия.РФ»: https://armya.mil;ru, раздел «Приёмная» / «Горячая линия».

Электронные адреса (E-mail)

Прямой личный e-mail Заместителя Министра не публикуется в открытых источниках по соображениям информационной безопасности.

• Для обращений через сайт Минобороны используется веб-форма в разделе «Обращения граждан».
• Служебная переписка ведётся через закрытые контуры связи (ЗСС) и систему АС «Обращения».

Личный кабинет и электронные сервисы

Для полноценной работы с обращением (отслеживание статуса, получение ответа, подача дополнений) необходимо использовать Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕПГУ).

Как подать обращение через Личный кабинет:

1. Авторизуйтесь на Госуслугах (подтверждённая учётная запись).
2. Перейдите в раздел: «Помощь и поддержка» → «Обращения в госорганы».
3. Выберите адресата: Министерство обороны Российской Федерации.
4. В теме/тексте укажите: «К вниманию Заместителя Министра обороны А.Е. Цвилёвой».
5. Прикрепите сканы документов (приказ о зачислении, договоры, акты проверок, фото подтверждающие факты плохого снабжения и т.д.).
6. Отправьте. Вам присвоится регистрационный номер для отслеживания.

Срок рассмотрения: согласно ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», до 30 дней (на сложные вопросы — до 45 дней с уведомлением).

Личный приём: График, Адрес, Как попасть

Как добиться личной встречи (исключительные случаи):

• Подать официальное обращение через Госуслуги/Приёмную Минобороны с просьбой о личном приёме, обосновав необходимость (сложные корпоративные конфликты, вопросы исполнения ГОЗ крупными предприятиями, системные нарушения снабжения).
• Если руководство сочтёт целесообразным — приёмная свяжется с вами для согласования даты и оформления пропуска.
• В 99% случаев вопросы решаются на уровне нижестоящих управлений (ГУМТО, ГУС, Департамент закупок) или через письменные ответы.

Адрес для личного приёма (если назначен):

Структура ведомства: Отделы и Управления в подчинении

Понимание структуры помогает адресовать обращение сразу в нужное подразделение, что ускоряет ответ.

Примечание: Прямые телефоны структурных подразделений не публикуются в открытом доступе. Связь осуществляется через единый справочник +7 (495) -98-90-00 или официальные письма.

Руководство Министерства Министерства обороны (Коллегия)

Анна Цвилёва входит в состав Коллегии Министерства обороны РФ — высшего коллегиального органа. Прямые руководители и коллеги по коллегии:

• Министр обороны: Андрей Ремизович Белоусов (с мая 2024 г.).
• Первый заместитель Министра: Валерий Васильевич Герасимов (также Начальник Генерального штаба).
• Заместители Министра (коллеги Цвилёвой):
  • Юнус-Бек Баматгиреевич Евкуров (военно-политическая работа, кадра).
  • Алексей Александрович Куликов (строительство, имущество, жилищное обеспечение).
  • Руслан Цаликов (финансы, экономика, бюджет).
  • Виктор Горячев (военно-техническая политика, вооружение).
  • Другие замминистра по спецнаправлениям.
• Главный военный прокурор: Виктор Александрович Стражов (контроль за законностью, рассмотрение жалоб на действия чиновников Минобороны).

Отзывы и практика обращений: Анализ эффективности

Поскольку открытых отзывов о «личном приёме у Цвилёвой» не существует (он не проводится), ниже обобщена практика работы с аппаратом Заместителя Министра по курсированию снабжения и МТО (на основе открытых данных, отчётов СЧ, практики адвокатов и ВПК Госдумы).

Что пишут военные, родственники и поставщики (обобщённо):

Позитивные аспекты (после назначения Цвилёвой в 2024 г.):

• Усиление контроля за ГОЗ: Появились публичные отчёты о проверках исполнения контрактов на униформу, питание, топливо.
• Цифровизация логистики: Внедрение АС «Логистика», «МТО-Цифра» позволяет отслеживать путь груза. Обращения по потерям грузов решаются быстрее при наличии трек-номера.
• Работа с «проблемными» поставщиками: Расторжение контрактов с недобросовестными подрядчиками (качество питания, спецодежда).
• Реакция на резонансные случаи: После публикаций в СМИ/Telegram о плохом снабжении конкретных частей — быстрые проверки и личные выезды Цвилёвой/её заместителей в точки базирования.

Проблемные зоны (на что жалуются в обращениях):

• Бюрократия ответов: Формальные отписки от нижестоящих управлений («мероприятия приняты», «нарушений не выявлено») без решения сути проблемы.
• Сложность доказывания: Необходимость предоставить недопустимые для военного времени документы (акты, подписанные командирами, которые не выгодно подписывать).
• Жилищное обеспечение (не в прямом подчинении, но смежно): Очереди, качество ремонта — вопросы часто перекидываются на Замминистра Куликова.
• Закупки через ЕИС/223-ФЗ: Жалобы поставщиков на завышенные требования, долгие оплаты, односторонние расторжения.

Советы по эффективному обращению (Лайфхаки):

1. Пишите конкретно: Не «плохо кормят», а «В в/ч 12345 с 01.01 по 10.01 не выдавали суточный пайок по нормам Приказа № 330, факт подтвержден фото меню/чеками/свидетелями».
2. Адресуйте в ГУС/ГУМТО: Дублируйте обращение на Госуслугах сразу в структурное управление (в форме есть выбор адресата).
3. Используйте ВПК Госдумы: Обращение через депутата ГД в ВПК даёт обязательный контроль исполнения Минобороны.
4. Военная прокуратура: Если речь о преступлениях (хищения, злоупотребление властью), только в Военную прокуратуру гарнизона/объединения.
5. Публичный резонанс (осторожно): Публикация в проверенных ВЗГЛЯД/РИА/ТАСС/Военкорреспондентах с тегами @minoborony_rf @tsivileva_a (если есть официальные аккаунты) иногда ускоряет реакцию пресс-службы.

---

Резюме: Алгоритм действий «Как попасть / решить вопрос»

1. Определите суть вопроса: Снабжение (ГУС) -> Пишем в ГУС. Контракт/оплата (Управление закупок) -> Пишем туда. Топливо/склады (ГУМТО) -> Пишем в ГУМТО.
2. Соберите доказательную базу: Фото, видео, сканы приказов, договоров, переписки в защищённых мессенджерах (не личная переписка!).
3. Подайте на Госуслугах (ЕПГУ): Адресат — Миноборона РФ. В тексте: «Прошу взять на личный контроль Заместителя Министра А.Е. Цвилёвой».
4. Дублируйте бумажным письмом: На адрес: 119160, Москва, ул. Знаменка, 19. Заказное с уведомлением.
5. Зафиксируйте регистрационный номер.
6. Если срок (30 дней) истёк / ответ формален: Подайте повторное (подачу на вышестоящий уровень — к Министру Белоусову А.Р. или в ВПК ГД / Военную прокуратуру).
7. Личный приём: Не ждите очереди у кабинета. Ждите звонка из приёмной, если ваш вопрос потребует личного участия Замминистра (редко).

---

Актуальность информации

Дата актуализации статьи: 19 июня 2026 г.
Источники: Официальный сайт Минобороны РФ (mil.ru), Распоряжение Правительства РФ о распределении обязанностей замминистра, ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», открытые заседания ВПК Госдумы, отчёты Счётной палаты РФ.

Данная статья носит информационный характер. Для решения конкретных правовых вопросов рекомендуется консультироваться с военными юристами или адвокатами, специализирующимися на военном праве.