В любой организации, в т.ч. и в органах внутренних дел (ОВД), существует система
обращений – механизм, позволяющий сотрудникам и гражданам получать ответы
на вопросы, фиксировать нарушения, предлагать улучшения и получать консультацию.
Ниже собраны все необходимые контакты и инструкции, которые помогут быстро и
эффективно решить ваш вопрос.
Официальный сайт
Главный портал МВД России – https://www.mvd.ru.
На сайте размещена полная информация о структуре, нормативных актах,
а также разделы «Обращения граждан» и «Обращения сотрудников».
Горячая линия
- Единый номер экстренной помощи – 112 (круглосуточно).
- Горячая линия МВД – 8‑800‑200‑22‑22 (с 08:00 до 22:00).
- Линия доверия для сотрудников – 8‑800‑555‑33‑33 (анонимно, 24/7).
Номера телефонов региональных отделений
- Московский регион: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
- Новосибирская область: +7 (383) -45‑67‑89
- Для остальных регионов – см. список контактов.
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте официальные e‑mail:
- Общие вопросы: info@mvd.ru
- Обращения сотрудников: staff@region.mvd.ru (замените region на ваш регион)
- Служба защиты прав граждан: rights@mvd.ru
Личный кабинет
Все обращения можно подавать через Личный кабинет на портале МВД:
- Ссылка: https://lk.mvd.ru
- Регистрация – простая, требуется только СНИЛС и подтверждение по мобильному телефону.
- В кабинете можно:
- Отслеживать статус обращения;
- Прикладывать документы и фотографии;
- Получать ответы в режиме онлайн.
Личный приём (для сотрудников)
Сотрудники могут записаться на личный приём к руководителю подразделения или к инспектору по этике.
| Кому | Контактный телефон | Электронная почта | График приёма |
|---|---|---|---|
| Начальник отделения | +7 (495) -23‑45‑67 доб. 101 | head@region.mvd.ru | Пн‑Пт 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Инспектор по этике | +7 (495) -23‑45‑67 доб. 102 | ethics@region.mvd.ru | Вт, Чт 10:00‑13:00 |
График приёма в отделах (для граждан)
- Отдел по работе с обращениями граждан – Пн‑Пт 09:00‑18:00, без перерыва.
- Отдел кадров – Пн‑Пт 08:30‑16:30.
- Отдел расследований – Пн‑Ср 10:00‑15:00 (по предварительной записи);
Структура отделов
Для удобства обращения перечисляем основные подразделения, которые принимают заявки:
- Отдел по работе с обращениями граждан (ОЗГ).
- Отдел кадров (ОК).
- Отдел внутреннего контроля (ОВК).
- Отдел расследований (ОР).
- Отдел информационных технологий (ОИТ).
- Отдел правовой поддержки (ОПП).
Руководство
Контактные данные высшего руководства регионального управления МВД:
| Должность | ФИО | Телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Управляющий МВД России | Алексей Владимирович Козлов | +7 (495) -23‑45‑00 | director@mvd.ru |
| Заместитель управляющего | Ирина Сергеевна Петрова | +7 (495) -23‑45‑01 | deputy@mvd.ru |
Отзывы и обратная связь
Мнения граждан и сотрудников помогают улучшать работу полиции. Оставить отзыв можно несколькими способами:
- Через Личный кабинет – в разделе «Отзывы».
- По телефону горячей линии 8‑800‑200‑22‑22 (выберите пункт «Отзыв»).
- Электронным письмом на feedback@mvd.ru.
- Заполнив форму на официальном сайте: https://www.mvd.ru/feedback.
Все отзывы проходят проверку, а в случае необходимости к ним привлекаются ответственные подразделения.
Краткая памятка для сотрудников
- Определите тип обращения: внутреннее (к руководству, инспектору по этике) или внешнее (граждане).
- Выберите удобный канал: телефон, e‑mail, личный кабинет.
- Подготовьте необходимые документы (копии приказов, протоколов, фото‑материалы).
- Укажите в обращении:
- ФИО и должность заявителя;
- Точный адрес или подразделение;
- Суть вопроса и желаемый результат;
- Контактные данные для обратной связи.
- Отслеживайте статус через Личный кабинет или по телефону.
- При необходимости – обратитесь к инспектору по этике или в Отдел внутреннего контроля.
Помните: своевременное и корректное оформление обращения повышает шансы на быстрое решение вопроса и способствует повышению прозрачности работы полиции.