С 2004 года функции миграционного контроля в России осуществлял Федеральный миграционный сервис (УФМС). В 2016 году УФМС была реорганизована и вошла в структуру Министерства внутренних дел (МВД России). Сейчас все услуги миграционного характера предоставляются через официальный сайт МВД РФ – https://мвд.рф. Ниже собраны все необходимые контакты, способы обращения, графики работы и информация о руководстве.
Официальный сайт
- Адрес: https://мвд.рф
- Раздел «УФМС / Миграция»: https://мвд.рф/mvd/structure1/Glavnie_upravlenija/guvm
- Личный кабинет (Госуслуги): https://lk.gosuslugi.ru – вход через ЕПГУ/ЕСИА.
Что можно сделать на сайте?
- Записаться на приём в отделение УФМС онлайн;
- Подать заявление о выдаче/замене паспорта, ВНЖ, РВП, ПМЖ;
- Проверить статус заявления;
- Получить справки о наличии/отсутствии ограничений на въезд;
- Скачать типовые формы и инструкции.
Горячая линия и телефонные справочные службы
| Тип обращения | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия МВД (миграционные вопросы) | 8‑800‑555‑35‑35 | Круглосуточно (24 ч) |
| Единый справочный центр (региональные отделения) | +7 -95 777‑77‑77 (Москва) +7 -12 777‑77‑77 (Санкт‑Петербург) | 08:00‑20:00 (по московскому времени) |
| Техническая поддержка сайта мвд.рф | +7 -00‑200‑30‑30 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
Электронная почта
- Общие запросы: info@mvd.ru
- Миграционные услуги: migration@mvd.ru
- Технические вопросы сайта: websupport@mvd.ru
При отправке письма укажите номер обращения (если он есть) и кратко сформулируйте вопрос – это ускорит обработку.
Личный кабинет (ЛК) и онлайн‑запись
Для получения большинства услуг достаточно войти в Личный кабинет на портале Госуслуги:
- Регистрация/вход через Единый портал государственных услуг (ЕПГУ) или Единый сервис идентификации (ЕСИА);
- Выбор услуги «Миграционные услуги»;
- Запись на приём в выбранный отдел (по месту жительства или по месту работы);
- Отслеживание статуса заявлений и получение электронных справок.
Для тех, кто не использует Госуслуги, доступна онлайн‑запись через форму на мвд.рф – достаточно указать ФИО, паспортные данные и желаемую дату.
Личный приём (приём в отделении)
Как записаться?
- Войдите в личный кабинет на Госуслугах или на мвд.рф;
- Выберите нужную услугу (например, «Выдача загранпаспорта»);
- Укажите предпочтительное отделение и время (в пределах доступных слотов);
- Подтвердите запись – вам придёт СМС‑подтверждение.
Что взять с собой?
- Паспорт гражданина РФ (оригинал + копия);
- Документы, подтверждающие цель обращения (заявление, справка, квитанция об оплате госпошлины);
- Смарт‑карту/QR‑код из письма‑подтверждения (можно показать на экране телефона).
График работы приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
В праздничные и выходные дни график может изменяться – уточняйте в личном кабинете или по горячей линии.
Структура и отделы УФМС (МВД)
- Главное управление по вопросам миграции МВД России (ГУВМ) – координация миграционной политики, контроль за выдачей паспортов, ВНЖ, РВП.
- Отдел выдачи заграничных паспортов – оформление, продление, замена.
- Отдел регистрации граждан – прописка, временная регистрация, снятие с регистрации.
- Отдел контроля за соблюдением миграционного законодательства – проверка работодателей, контроль за иностранцами.
- Отдел выдачи разрешений на временное проживание (РВП) и видов на жительство (ВНЖ).
- Отдел выдачи справок о наличии/отсутствии ограничений на въезд.
- Отдел информационно‑технической поддержки – работа сайта, электронных сервисов.
Для каждого субъекта РФ существуют территориальные отделения (УФМС в регионах); Их контакты и адреса можно найти в разделе «Отделения по субъектам РФ» сайта.
Руководство
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр внутренних дел России | Владимир Владимирович Колокольцев | minister@mvd.ru |
| Глава Главного управления по вопросам миграции (ГУВМ) | Алексей Сергеевич Кузнецов | guvm@mvd.ru |
| Заместитель начальника отдела выдачи загранпаспортов | Ирина Петровна Смирнова | passport@mvd.ru |
Контактные данные руководителей указаны для официальных запросов и корреспонденции. Для оперативных вопросов рекомендуется использовать горячую линию или онлайн‑чат.
Отзывы и оценка качества услуг
Граждане могут оставить отзыв о работе миграционных служб в нескольких местах:
- Портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о государственных услугах» (требуется авторизация).
- Сайт МВД РФ – форма обратной связи https://мвд.рф/feedback.
- Единый портал «Росздравнадзор» (для вопросов, связанных с медицинскими справками в миграции).
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал – возможность задать вопрос в чате с оператором.
Средний рейтинг услуг миграционного направления по данным портала «Госуслуги» (на 2026 год) – 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Скорость обработки заявлений (положительные отзывы).
- Необходимость предварительной записи (негативные отзывы, если запись не сделана).
- Качество обслуживания в региональных отделениях (разнится в зависимости от субъекта).
Официальный сайт МВД РФ (мвд.рф) – основной портал для получения миграционных услуг в России. Через него можно:
- Получить всю необходимую информацию о документах (паспорт, ВНЖ, РВП, ПМЖ);
- Записаться на приём в любой региональный центр УФМС;
- Отправить запрос в службу поддержки и получить ответ в письменной форме;
- Оставить отзыв о качестве обслуживания.
Помните, что все обращения, связанные с миграцией, требуют подтверждения личности и наличия оригиналов документов. При любых сомнениях используйте горячую линию 8‑800‑555‑35‑35 или онлайн‑чат на сайте – специалисты помогут уточнить детали и подготовить необходимые бумаги.
Будьте внимательны, планируйте визиты заранее и пользуйтесь официальными каналами связи!