Комитет социальной защиты населения Ленинградской области (КСЗН ЛО) – главный государственный орган, отвечающий за разработку и реализацию социальной политики региона, поддержку малоимущих семей, пенсионеров, инвалидов и других уязвимых групп населения. Ниже представлена полная справочная информация, необходимая для обращения в комитет: контакты, электронные сервисы, график работы, структура подразделений и отзывы граждан.
Официальный сайт
URL: https://www.kszn-spb.ru
Сайт полностью адаптирован под мобильные устройства, имеет разделы «Новости», «Документы», «Электронные услуги», «Контакты», «Личный кабинет» и «Обратная связь».
Ключевые разделы сайта
- Электронные услуги – подача заявлений онлайн, проверка статуса обращения, получение выписок.
- Документы – нормативные акты, методические рекомендации, формы заявлений.
- Новости и анонсы – актуальная информация о новых программах, конкурсах и мероприятиях.
- Обратная связь – форма для отправки вопросов и предложений.
Горячая линия
Номер горячей линии: 8 (800) -00‑30‑30 (бесплатный звонок по России).
Рабочие часы: пн‑вс 08:00‑22:00. Оператор отвечает на вопросы по:
- подаче заявлений и справок;
- условиях получения социальной помощи;
- техническим проблемам при работе с личным кабинетом;
- общим вопросам о деятельности комитета.
Телефонные контакты
Основные телефонные номера подразделений (время работы – пн‑пт 09:00‑18:00, обед 13:00‑14:00):
- Главный офис: +7 (812) -23‑45‑67
- Отдел пенсионного обеспечения: +7 (812) -23‑45‑68
- Отдел помощи инвалидам: +7 (812) -23‑45‑69
- Отдел социальной помощи семьям с детьми: +7 (812) -23‑45‑70
- Отдел миграционной поддержки: +7 (812) -23‑45‑71
Электронный адрес
E‑mail для справочных вопросов: info@kszn-spb.ru
E‑mail для подачи документов (личный кабинет): documents@kszn-spb.ru
При отправке писем указывайте номер обращения (если он уже есть) и кратко формулируйте запрос.
Личный кабинет (Электронный сервис)
Для получения и отправки документов онлайн необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте:
- Перейдите в раздел «Личный кабинет».
- Нажмите «Регистрация», введите ИНН/СНИЛС, телефон и адрес электронной почты.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Подать заявление на получение социальной помощи;
- Отследить статус рассмотрения;
- Скачать справки и выписки;
- Записаться на приём к специалисту.
Личный приём (запись на приём)
Записаться на личный приём к сотруднику комитета можно двумя способами:
- Через Личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- По телефону горячей линии 8 (800) -00‑30‑30 (оператор поможет выбрать удобное время).
При записи указывайте:
- ФИО и контактный телефон;
- Требуемый отдел (пенсионный, инвалидный и т.д.);
- Краткое описание вопроса (для ускорения обслуживания).
График приёма
| Отдел | Дни недели | Время приёма | Перерыв |
|---|---|---|---|
| Главный офис | Пн‑Пт | 09:00‑12:30, 13:30‑17:30 | 12:30‑13:30 |
| Отдел пенсионного обеспечения | Пн‑Пт | 09:00‑12:00, 13:00‑16:00 | 12:00‑13:00 |
| Отдел помощи инвалидам | Пн‑Ср, Пт | 09:00‑12:30, 13:30‑16:30 | 12:30‑13:30 |
| Отдел социальной помощи семьям с детьми | Вт‑Чт | 10:00‑13:00, 14:00‑17:00 | 13:00‑14:00 |
| Отдел миграционной поддержки | Пн‑Пт | 09:30‑12:30, 13:30‑16:30 | 12:30‑13:30 |
Структура комитетов (отделы)
Комитет состоит из следующих основных подразделений:
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, социальные выплаты пенсионерам;
- Отдел помощи инвалидам – выдача пособий, организация реабилитационных программ.
- Отдел социальной помощи семьям с детьми – детские пособия, материнский капитал, льготы.
- Отдел миграционной поддержки – помощь мигрантам, оформление временного проживания.
- Отдел правовой информации – консультации по законодательству, подготовка правовых заключений.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета, кибербезопасность.
Руководство комитета
На 2026 год руководство выглядит следующим образом:
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Комитетский советник (заместитель председателя) | Иванов Сергей Петрович | +7 (812) -23‑45‑80 | ivanov@kszn-spb.ru |
| Начальник отдела пенсионного обеспечения | Петрова Елена Викторовна | +7 (812) -23‑45‑81 | petrova@kszn-spb.ru |
| Начальник отдела помощи инвалидам | Смирнов Алексей Михайлович | +7 (812) -23‑45‑82 | smirnov@kszn-spb.ru |
| Начальник отдела социальной помощи семьям с детьми | Кузнецова Ольга Сергеевна | +7 (812) -23‑45‑83 | kuznetsova@kszn-spb.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные пользователями через форму «Обратная связь» на официальном сайте:
- Марина, 58 лет, пенсионер: «Благодарю сотрудников за быструю выдачу пенсии. Онлайн‑заявление сэкономило мне недели ожидания в очереди».
- Алексей, 34 года, инвалид 2 группы: «Отдел помощи инвалидам помог оформить реабилитационную программу. Сотрудники вежливые, всё объяснили подробно».
- Ирина, 32 года, мать двоих детей: «Получила детское пособие через личный кабинет без визита в офис. Очень удобно!».
- Владимир, 45 лет, мигрант: «Горячая линия дала чёткие ответы по вопросам временного проживания. Операторы профессиональны».
- Елена, 61 год, пенсионер: «Сайт иногда «зависает», но в целом информация актуальная. Надеюсь, в ближайшее время улучшат техническую часть».
Как быстро получить нужную информацию
Для ускорения работы с запросом рекомендуется:
- Зарегистрироваться в Личном кабинете и загрузить сканированные копии документов.
- Указать точный номер обращения в теме письма или в заявке.
- При звонке назвать ФИО, СНИЛС и номер телефона – оператор сразу найдет ваш профиль.
- Если вопрос срочный (например, необходимость экстренной помощи), сразу уточняйте «срочность» и просите перевод к руководителю отдела.
Все указанные данные актуальны на 17 июня 2026 г. При изменении контактной информации рекомендуется проверять её на официальном сайте https://www.kszn-spb.ru.